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Die Leistungsabrechnung erfolgt fast immer erst nach Wochen. Dauert einfach zu lange.

1) Ihr Online-portal: Browser: einreichen der Beläge: der „senden“-button“ befindet sich bei normalen Monitoren verstceckt ganz unten. Übersieht man den, findet die Übertragung der Belege nicht statt. Es wäre für solche Fehler gut, wenn Sie ene Bestätigungsemail versenden würden 2) sieht man sich in Ihrer app irgendein bereits versandtes Dok. an, dann befindet sich rechts oben ein Feld, das sich erst erklärt, wenn man fraufgeklickt hat: man muss dann dem eingeleiteten Archvieren innerhalb von 4(?) Sekunden widersprechen. Man bekommt das Dok. aus dem Archiv-Ordner nicht wieder zurück. 4 Sekunden sind viel zu wenig! Warum überhaupt? 3) auch Ihre Mitarbeiter bekommen das Dok. nicht zurück 4) Sie benennen die eingereichten doks um. Es ist seitens des Versicherungsnehmers eine zusätzliche Buchführung erforderlich, um kontrollierend später alles abzugleichen 5) ich habe Ihnen ergänzend zu bisher teilerstatteten Zahnarztrechnung Laborkostenaufstellungen zukommen lassen. Wieder: keine Bestäti

Ich bin sehr unzufrieden mit der Kommunikation. Gestellte Anträge wurden nicht richtig bearbeitet, was falsche Adressen und Bankverbindungen zur Folge hatte. Die Bearbeitung zieht sich sehr in die Länge.

Schnelle Bearbeitung von Massenansprüche und freundliche Mitarbeiter, wenn man Fragen hat