AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.08.2017 | 13:34 Uhr  VerifiziertWenn es gelegentlich etwas komplexer wie mit Abrechnungen, Überweisungen und Krankheiten, bemerke ich eine gewisse Unsicherheit in wie weit die AXA was wann und unter welchen Umständen übernimmt. Ich könnte zwar alles vertraglich nachlesen, wünsche mir Aber auch ein wenig mehr Beratung. Gerne auch mal aus Richtung der AXA wenn dort deutlich wird, das für mich etwas nicht einfach ist. Wenn es gelegentlich etwas komplexer wie mit Abrechnungen, Überweisungen und Krankheiten, bemerke ich eine gewisse Unsicherheit in wie weit die AXA was wann und unter welchen Umständen übernimmt. Ich könnte zwar alles vertraglich nachlesen, wünsche mir Aber auch ein wenig mehr Beratung. Gerne auch mal aus Richtung der AXA wenn dort deutlich wird, das für mich etwas nicht einfach ist. |
14.08.2017 | 13:29 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung. Gutes, gesichertes Portal für die Abwicklung bei "Meine Gesundheit" Schnelle Bearbeitung. Gutes, gesichertes Portal für die Abwicklung bei "Meine Gesundheit" |
Zufrieden mit der Leistung |
14.08.2017 | 13:25 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung wurde sehr schnell und ohne Rückfragen erledigt. In diesem Fall wäre es 5 Sterne wert. Das ist aber keinesfalls die Regel. Des öfteren hat die Abrechnung schon deutlich länger gedauert. Auch schon mal länger als 4 Wochen. Zudem gibt es manchmal Rückfragen, die nicht ich sondern nur der Arzt beantworten kann. Ich muß dann wieder zum Arzt um eine Antwort zu erhalten. Dann bekomme ich vom Arzt auch gleich wieder eine Rechnung. Manchmal fragt AXA auch direkt beim Arzt mit meinem Einverständnis nach. Das ist einfacher und kostengünstiger. Ich frage mich, warum das nicht der generelle Prozess ist? Ich habe es auch schon erlebt, daß ich nach zuvor schon einmal geklärten Dingen wiederum von der AXA dazu gefragt werde. Verweise ich auf den schon geklärten Sachbestand wird die erneute Anfrage zurückgezogen. Wenn man ein Medikament beispielsweise regelmäßig verschrieben bekommt und es einmalig von der AXA genehmigt worden ist, warum erfolgt dann die Anfrage erneut? Die letzte Abrechnung wurde sehr schnell und ohne Rückfragen erledigt. In diesem Fall wäre es 5 Sterne wert. Das ist aber keinesfalls die Regel. Des öfteren hat die Abrechnung schon deutlich länger gedauert. Auch schon mal länger als 4 Wochen. Zudem gibt es manchmal Rückfragen, die nicht ich sondern nur der Arzt beantworten kann. Ich muß dann wieder zum Arzt um eine Antwort zu erhalten. Dann bekomme ich vom Arzt auch gleich wieder eine Rechnung. Manchmal fragt AXA auch direkt beim Arzt mit meinem Einverständnis nach. Das ist einfacher und kostengünstiger. Ich frage mich, warum das nicht der generelle Prozess ist? Ich habe es auch schon erlebt, daß ich nach zuvor schon einmal geklärten Dingen wiederum von der AXA dazu gefragt werde. Verweise ich auf den schon geklärten Sachbestand wird die erneute Anfrage zurückgezogen. Wenn man ein Medikament beispielsweise regelmäßig verschrieben bekommt und es einmalig von der AXA genehmigt worden ist, warum erfolgt dann die Anfrage erneut? |
Zufriedenheit |
Online ohne Portokosten einreichen - schnelle Kostenerstattung |
14.08.2017 | 13:19 Uhr VerifiziertDas neue Prinzip zur Leistungsabrechnung Online ist sehr gut und eine wesentliche Verbesserung zu früher. Allerdings wäre schöner, noch ein KOmmentar hinterher schicken zu können. Ich habe beim letzten Mal einen falschen Scan geschickt und konnte ihn nicht mehr zurückrufen. Dadurch mußte Ihre Mitarbeiterin diesen "Antrag" bearbeiten und mir per Post antworten, daß das Ding schon erstattet wurde. Aufwand, Porto = Zeit und Geld für Sie und noch stärker steigende Krankenkassenkosten für uns Versicherte.
Darüber hinaus finde ich Ihre Preissteigerungen immens, was im Solidarsystem nicht nur den Versicherten in die Schuhe zu schieben ist.
Und mir fehlt noch eine Beteiligung an Präventionsmaßnahmen zur Gesundheit. Z.B. Qi Gong-Kurse, Teilnahme an Sportgruppen etc... Das neue Prinzip zur Leistungsabrechnung Online ist sehr gut und eine wesentliche Verbesserung zu früher. Allerdings wäre schöner, noch ein KOmmentar hinterher schicken zu können. Ich habe beim letzten Mal einen falschen Scan geschickt und konnte ihn nicht mehr zurückrufen. Dadurch mußte Ihre Mitarbeiterin diesen "Antrag" bearbeiten und mir per Post antworten, daß das Ding schon erstattet wurde. Aufwand, Porto = Zeit und Geld für Sie und noch stärker steigende Krankenkassenkosten für uns Versicherte.
Darüber hinaus finde ich Ihre Preissteigerungen immens, was im Solidarsystem nicht nur den Versicherten in die Schuhe zu schieben ist.
Und mir fehlt noch eine Beteiligung an Präventionsmaßnahmen zur Gesundheit. Z.B. Qi Gong-Kurse, Teilnahme an Sportgruppen etc... |
Schnell, unkompliziert und zügige Bearbeitung |
14.08.2017 | 13:16 Uhr VerifiziertGrundsätzlich mit der Bearbeitung sehr zufrieden! Bin seit über 20 Jahren Kunde! Grundsätzlich mit der Bearbeitung sehr zufrieden! Bin seit über 20 Jahren Kunde! |
Bin mit AXA schon seit vielen Jahren sehr zufrieden. |
