AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.08.2017 | 18:25 Uhr  VerifiziertLeistungsverweigerung.
Telefonisch schwer erreichbar.
Brief sei nicht angekommen.... Leistungsverweigerung.
Telefonisch schwer erreichbar.
Brief sei nicht angekommen.... |
10.08.2017 | 18:22 Uhr VerifiziertZügige Abrechnung, in der Regel innerhalb einer Woche.
Übersendung der Rechnungen per email an DBV möglich. Zügige Abrechnung, in der Regel innerhalb einer Woche.
Übersendung der Rechnungen per email an DBV möglich. |
Weil es sehr einfach ist. |
Schnelle und problemlose Abwicklung |
10.08.2017 | 18:18 Uhr VerifiziertIch hatte noch nie Probleme mit der Leistungsabrechnung, die Abrechnung erfolgte stets kurzfristig, so dass ich selbst nie Schwierigkeiten hatte, für Abrechnungen bei Leistungen oder Medikamenten persönlich in Vorleistung gehen zu müssen. Ich hatte noch nie Probleme mit der Leistungsabrechnung, die Abrechnung erfolgte stets kurzfristig, so dass ich selbst nie Schwierigkeiten hatte, für Abrechnungen bei Leistungen oder Medikamenten persönlich in Vorleistung gehen zu müssen. |
10.08.2017 | 18:17 Uhr VerifiziertIch hatte einen Antrag auf Genehmigung einer Heilkur gestellt, obwohl dies nicht im Vertrag enthalten war. Meine Hauptbegründung war, dass ich seit fast 40 Jahren bei Ihnen versichert sind und vor allem, dass eine Ablehnung insgesamt zu höheren Kosten führen würde. Mir war klar, dass ich nur auf Kulanz hoffen konnte, die Ablehnung war dennoch enttäuschend, weil ich jetzt gesundheitliche Probleme habe, die zu insgesamt höheren Kosten führen würde. Ich hatte einen Antrag auf Genehmigung einer Heilkur gestellt, obwohl dies nicht im Vertrag enthalten war. Meine Hauptbegründung war, dass ich seit fast 40 Jahren bei Ihnen versichert sind und vor allem, dass eine Ablehnung insgesamt zu höheren Kosten führen würde. Mir war klar, dass ich nur auf Kulanz hoffen konnte, die Ablehnung war dennoch enttäuschend, weil ich jetzt gesundheitliche Probleme habe, die zu insgesamt höheren Kosten führen würde. |
10.08.2017 | 18:17 Uhr Verifiziertfaire und zeitige Leistungserstattung, höfliche und sachlich treffende Informationen auf Anfrage, Gefühl der persönlichen Respektierung; keinerlei Beschwerdegründe seit 25 Jahren faire und zeitige Leistungserstattung, höfliche und sachlich treffende Informationen auf Anfrage, Gefühl der persönlichen Respektierung; keinerlei Beschwerdegründe seit 25 Jahren |
10.08.2017 | 18:16 Uhr VerifiziertDie Abrechnung ist schnell erfolgt und inhaltlich leicht verständlich. Die Abrechnung ist schnell erfolgt und inhaltlich leicht verständlich. |
10.08.2017 | 18:15 Uhr VerifiziertIch komme seit Wochen nicht mehr in die Axa-App. Der Authentificator funkioniert nach einem Gerätewechsel nicht mehr. Der letzte Ratschlag war, dass ich mein Mobilgerät doch durchstarten solle. Natürlich hat dies auch nichts gebracht. Ich komme seit Wochen nicht mehr in die Axa-App. Der Authentificator funkioniert nach einem Gerätewechsel nicht mehr. Der letzte Ratschlag war, dass ich mein Mobilgerät doch durchstarten solle. Natürlich hat dies auch nichts gebracht. |
10.08.2017 | 18:12 Uhr VerifiziertIm Grunde bin ich mit der Bearbeitung (sehr) zufrieden. Bei telef. Rückfragen entstehen teilweise lange Wartezeiten. Dieses hat sich jedoch bereits verbessert.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zurzeit zügig.
Ich war jedoch einige Male etwas verwirrt, da - ich bin durch meine Tochter auch Kunde der Pflegeversicherung - die Abrechnungen, die Pflege betreffend, teilweise über die Pflege sowie der Krankenvers. abgerechnet wurden.
Da die Abrechnung aber so wiederholt schneller erfolgte, war ich zufrieden.
Im Bereich der Pflegevers. gab es teilweise mehrere Rückfragen meinerseits. Im Grunde bin ich mit der Bearbeitung (sehr) zufrieden. Bei telef. Rückfragen entstehen teilweise lange Wartezeiten. Dieses hat sich jedoch bereits verbessert.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zurzeit zügig.
Ich war jedoch einige Male etwas verwirrt, da - ich bin durch meine Tochter auch Kunde der Pflegeversicherung - die Abrechnungen, die Pflege betreffend, teilweise über die Pflege sowie der Krankenvers. abgerechnet wurden.
Da die Abrechnung aber so wiederholt schneller erfolgte, war ich zufrieden.
Im Bereich der Pflegevers. gab es teilweise mehrere Rückfragen meinerseits. |
