AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
schnelle abwicklung
immer einen Ansprechpartner am Telefon |
alles ok |
10.08.2017 | 16:11 Uhr  VerifiziertErstens sind die Beiträge bei vergleichbaren Leistungen teuerer als bei anderen Versicherungen, zweitens wurde ein Hilfsmittel nicht bezahlt, stattdessen wurde eine vielfach teuerere Untersuchung gefordert, statt das Hilfsmittel zu zahlen, das mir geholfen hätte. Erstens sind die Beiträge bei vergleichbaren Leistungen teuerer als bei anderen Versicherungen, zweitens wurde ein Hilfsmittel nicht bezahlt, stattdessen wurde eine vielfach teuerere Untersuchung gefordert, statt das Hilfsmittel zu zahlen, das mir geholfen hätte. |
10.08.2017 | 16:10 Uhr VerifiziertDie Möglichkeit der elektronischen Einreichung von Unterlagen zur Leistungsabrechnung ist sehr zeitgemäß und unkompliziert. Innerhalb von nur wenigen Tagen erfolgt die Information über die erfolgte Abrechnung sowie die anschließende Überweisung. Das ist sehr positiv. Die Möglichkeit der elektronischen Einreichung von Unterlagen zur Leistungsabrechnung ist sehr zeitgemäß und unkompliziert. Innerhalb von nur wenigen Tagen erfolgt die Information über die erfolgte Abrechnung sowie die anschließende Überweisung. Das ist sehr positiv. |
Lange Bearbeitungszeit, unverständliches Schreiben. |
10.08.2017 | 16:08 Uhr VerifiziertSeitenaufbau "Meine Gesundheit" zu langsam.
Mit Smartphone lassen sich keine digitalen Dokumente als Rechnungen hochladen.
Kennwortgeschützte pdf-Dateien sollen angebl. nicht hochladbar sein.
Nicht abgeschlossene Bearbeitungen von nicht erstatteten Rechnungen werden mitdemStatus "abgeschlossen" versehen.
Die unterschiedlichen Auffassungen, ob eine Leistung vom behandelnden Arzt oder dem Abrechnungszentrum richtig abgerechnet wurde, lässt die DBV/AXA im Ungewissen, sodass ich als Versicherter entscheiden muss, ob bezahltwerden muss oder das Risiko eines Rechtsstreits von mir übernommen werden soll. Eine direkte Klärung zwischen Rechnungssteller und Krankenkasse wäre mehr als wünschenswer. Seitenaufbau "Meine Gesundheit" zu langsam.
Mit Smartphone lassen sich keine digitalen Dokumente als Rechnungen hochladen.
Kennwortgeschützte pdf-Dateien sollen angebl. nicht hochladbar sein.
Nicht abgeschlossene Bearbeitungen von nicht erstatteten Rechnungen werden mitdemStatus "abgeschlossen" versehen.
Die unterschiedlichen Auffassungen, ob eine Leistung vom behandelnden Arzt oder dem Abrechnungszentrum richtig abgerechnet wurde, lässt die DBV/AXA im Ungewissen, sodass ich als Versicherter entscheiden muss, ob bezahltwerden muss oder das Risiko eines Rechtsstreits von mir übernommen werden soll. Eine direkte Klärung zwischen Rechnungssteller und Krankenkasse wäre mehr als wünschenswer. |
10.08.2017 | 16:04 Uhr VerifiziertModerne und schnelle Leistungsabwicklung. Fragen werden kurzfristig sachgerecht beantwortet. Versicherungsprämien stehen mit Versicherungsleistungen in einem guten und ausgewogenen Verhältnis. Ich fühle mich hier gut versichert. Moderne und schnelle Leistungsabwicklung. Fragen werden kurzfristig sachgerecht beantwortet. Versicherungsprämien stehen mit Versicherungsleistungen in einem guten und ausgewogenen Verhältnis. Ich fühle mich hier gut versichert. |
10.08.2017 | 15:57 Uhr VerifiziertMitte April habe ich der Datenübermittlung an die Finanzverwaltung zugestimmt, weil das Finanzamt Warendorf die schriftliche Bestätigung der Vorsogeaufwendungen plötzlich nicht mehr anerkennen will. Bis heute ist der Vorgang bei Ihnen nicht erledigt, mir droht eine Steuer-nachzahlung von rund ***, wobei ich mich dann alleridngs bei der DBV schadlos halten werde. Mitte April habe ich der Datenübermittlung an die Finanzverwaltung zugestimmt, weil das Finanzamt Warendorf die schriftliche Bestätigung der Vorsogeaufwendungen plötzlich nicht mehr anerkennen will. Bis heute ist der Vorgang bei Ihnen nicht erledigt, mir droht eine Steuer-nachzahlung von rund ***, wobei ich mich dann alleridngs bei der DBV schadlos halten werde. |
10.08.2017 | 15:52 Uhr VerifiziertMeine Bewertung bezieht sich nicht auf die letzte Abrechnung sondern allgemein auf die Abrechnungen der letzten Monate. Die in Rechnung gestellten Leistungen einiger Ärzte werden häufig gekürzt. Da es sich in den meisten Fällen um sehr geringe Beträge handelt, steht der zu betreibende Aufwand zur Änderung der Rechnung durch den Arzt sowie die Neueinreichung der Rechnung in keinem Verhältnis zum gekürzten Betrag. Kommen dann mal Begründungen von Ärzten zu in Rechnung gestellten, gekürzten Leistungen, werden diese meistens von der DBV dann auch nicht akzeptiert, sodass letztendlich der Kürzungsbetrag vom mir getragen wird. Etwas mehr Kulanz und Fingerspitzengefühl der Bearbeiter wäre wünschenswert. Dieses kundenunfreundliche Verhalten besteht allerdings erst seit der Übernahme durch die AXA. Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die letzte Abrechnung sondern allgemein auf die Abrechnungen der letzten Monate. Die in Rechnung gestellten Leistungen einiger Ärzte werden häufig gekürzt. Da es sich in den meisten Fällen um sehr geringe Beträge handelt, steht der zu betreibende Aufwand zur Änderung der Rechnung durch den Arzt sowie die Neueinreichung der Rechnung in keinem Verhältnis zum gekürzten Betrag. Kommen dann mal Begründungen von Ärzten zu in Rechnung gestellten, gekürzten Leistungen, werden diese meistens von der DBV dann auch nicht akzeptiert, sodass letztendlich der Kürzungsbetrag vom mir getragen wird. Etwas mehr Kulanz und Fingerspitzengefühl der Bearbeiter wäre wünschenswert. Dieses kundenunfreundliche Verhalten besteht allerdings erst seit der Übernahme durch die AXA. |
10.08.2017 | 15:49 Uhr VerifiziertKönnte ich heute wählen wäre ich bei der ***, wie ist günstiger und leistungsstärker, außerdem hat sie attraktive Angebote Könnte ich heute wählen wäre ich bei der ***, wie ist günstiger und leistungsstärker, außerdem hat sie attraktive Angebote |
