AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.08.2017 | 18:28 Uhr  VerifiziertDie DBV ist gut organisiert und bei den Leistung absolut fair. Das Einzige, was zu verbessern ist, ist die Bearbeitung über service@... Die DBV ist gut organisiert und bei den Leistung absolut fair. Das Einzige, was zu verbessern ist, ist die Bearbeitung über service@... |
07.08.2017 | 18:24 Uhr VerifiziertEs ist schon sehr komfortabel so die Rechnungen und Rezepte einzureichen. Nur wenn man länger nicht tätig war braucht es wieder sich hineinzufinden. Einfacher wäre es aus meiner Sicht bei Beginn nachzufragen wieviel Rechnungen, Rezepte bei Hilfsmittel Atteste eingereicht werden. Ich weiss nicht wie ich es sonst erklären soll. Aber es würde aus meiner Sicht eine klare Zeitersparnis sein Es ist schon sehr komfortabel so die Rechnungen und Rezepte einzureichen. Nur wenn man länger nicht tätig war braucht es wieder sich hineinzufinden. Einfacher wäre es aus meiner Sicht bei Beginn nachzufragen wieviel Rechnungen, Rezepte bei Hilfsmittel Atteste eingereicht werden. Ich weiss nicht wie ich es sonst erklären soll. Aber es würde aus meiner Sicht eine klare Zeitersparnis sein |
07.08.2017 | 18:24 Uhr VerifiziertIch bin erst seit Okt 16 bei der DBV und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Flexibel für mich auch unterwegs zu nutzen und immer eine schnelle Bearbeitung.
Gerade der Online-Begleiter ist für mich Gold wert und gern von mir genutzt. Ich bin erst seit Okt 16 bei der DBV und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Flexibel für mich auch unterwegs zu nutzen und immer eine schnelle Bearbeitung.
Gerade der Online-Begleiter ist für mich Gold wert und gern von mir genutzt. |
07.08.2017 | 18:21 Uhr VerifiziertAblehnungen gleicher Art wiederholen sich immer wieder und müssen von meinen Ärzten/Therapeuten/Heilpraktikerin und nicht zuletzt meinerseits in zweiten und dritten Anläufen durch aufwändige Begründungen/Stellungnahmen oder banale Änderungen in der Rechnungs-"Diagnose" beantwortet werden, bis endlich doch eine Erstattung erfolgt.
Das ist für alle Beteiligten - auch für die DBV/AXA - kontraproduktiv, kostenintensiv und der Kundenzufriedenheit absolut nicht förderlich.
Leider werden bei der DBV/AXA aus langjährigen Erfahrungen mit dem einzelnen Kunden keine Schlüsse gezogen.
Entsprechende Datenbank-Einträge könnten diese wiederkehrenden Komplikationen für beide Seiten vermeiden und zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Ich habe zunehmend das Gefühl, als ungeliebter Kunde mir und meinen Ärzten/Therapeuten/Heilpraktikterin den Beschwerdeaufwand ersparen zu sollen und lieber auf die vertragsgemäße Erstattung ZU VERZICHTEN.
Medizinische Vorbildung in der Abrechnung könnte helfen. Ablehnungen gleicher Art wiederholen sich immer wieder und müssen von meinen Ärzten/Therapeuten/Heilpraktikerin und nicht zuletzt meinerseits in zweiten und dritten Anläufen durch aufwändige Begründungen/Stellungnahmen oder banale Änderungen in der Rechnungs-"Diagnose" beantwortet werden, bis endlich doch eine Erstattung erfolgt.
Das ist für alle Beteiligten - auch für die DBV/AXA - kontraproduktiv, kostenintensiv und der Kundenzufriedenheit absolut nicht förderlich.
Leider werden bei der DBV/AXA aus langjährigen Erfahrungen mit dem einzelnen Kunden keine Schlüsse gezogen.
Entsprechende Datenbank-Einträge könnten diese wiederkehrenden Komplikationen für beide Seiten vermeiden und zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Ich habe zunehmend das Gefühl, als ungeliebter Kunde mir und meinen Ärzten/Therapeuten/Heilpraktikterin den Beschwerdeaufwand ersparen zu sollen und lieber auf die vertragsgemäße Erstattung ZU VERZICHTEN.
Medizinische Vorbildung in der Abrechnung könnte helfen. |
07.08.2017 | 18:21 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgt in der Regel sehr schnell und zeitnah zur Einreichung. Bei Nichterstattungen konnte ich dies sofort telefonisch abklären und mir sofort die Abrechnung per Email zusenden lassen. Die Abrechnung erfolgt in der Regel sehr schnell und zeitnah zur Einreichung. Bei Nichterstattungen konnte ich dies sofort telefonisch abklären und mir sofort die Abrechnung per Email zusenden lassen. |
Es hat alles prima funktioniert. |
07.08.2017 | 18:21 Uhr VerifiziertIch bin seit 45 Jahren bei der DBV (die 1972 noch APK hieß) krankenversichert, und es gab praktisch nie Probleme bei der Erstattung der eingereichten Rechnungen. Kleinere Versehen wurden nach telefonischer Reklamation prompt berichtigt, manchmal kam ich auch in den Genuss einer Kulanzregelung. Das gilt auch für die mitversicherte Ehefrau und für einen meiner Söhne, der als Beamter bei der DBV bleiben konnte, in der er als Kind und Jugendlicher in der Ausbildung mitversichert war. Sehr gut finde ich die Möglichkeit, Erstattungsanträge online über My AXA abzuwickeln. Etwas verbesserungswürdig ist nach meiner Erfahrung die Bearbeitung von Anträgen, die die Pflege betreffen. Das hat manchmal ungewohnt lange gedauert. Angesichts der Geschichten, die man ab und zu von anderen Krankenversicherungen hört, fühle ich mich aber nach wie vor bei der DBV gut aufgehoben. Ich bin seit 45 Jahren bei der DBV (die 1972 noch APK hieß) krankenversichert, und es gab praktisch nie Probleme bei der Erstattung der eingereichten Rechnungen. Kleinere Versehen wurden nach telefonischer Reklamation prompt berichtigt, manchmal kam ich auch in den Genuss einer Kulanzregelung. Das gilt auch für die mitversicherte Ehefrau und für einen meiner Söhne, der als Beamter bei der DBV bleiben konnte, in der er als Kind und Jugendlicher in der Ausbildung mitversichert war. Sehr gut finde ich die Möglichkeit, Erstattungsanträge online über My AXA abzuwickeln. Etwas verbesserungswürdig ist nach meiner Erfahrung die Bearbeitung von Anträgen, die die Pflege betreffen. Das hat manchmal ungewohnt lange gedauert. Angesichts der Geschichten, die man ab und zu von anderen Krankenversicherungen hört, fühle ich mich aber nach wie vor bei der DBV gut aufgehoben. |
07.08.2017 | 18:21 Uhr VerifiziertDie Abrechnung läuft ohne Probleme. Zeitlich kommt eine schnelle Rückmeldung. Die Abrechnung läuft ohne Probleme. Zeitlich kommt eine schnelle Rückmeldung. |
sehr schnell und sehr guter Service/ gute Beratung |
07.08.2017 | 18:20 Uhr VerifiziertDie eingereichten Rechnungen und Rezepte werden immer schnell und zuverlässig bearbeitet und bezahlt. Telefonische Anfragen beim Servicecenter werden sehr freundlich und kompetent beantwortet. Die eingereichten Rechnungen und Rezepte werden immer schnell und zuverlässig bearbeitet und bezahlt. Telefonische Anfragen beim Servicecenter werden sehr freundlich und kompetent beantwortet. |
