AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.08.2017 | 17:53 Uhr  VerifiziertService lässt sehr zu wünschen übrig. Hotline kann eben dich nicht alles lösen. Kontakt zur Fachseite nur im Ausnahmefall möglich. Kulanz ist zudem ein Fremdwort. Auch laufen automatisierte Zahlungen (Pflegetagegeld) nicht. Mann muss jedesmal mühsam und mehrfach die Hotline anrufen, bis sich das Pflegeteam meldet und die Zahlung Wochen später erfolgt. Dies ist bisher Standard. Service lässt sehr zu wünschen übrig. Hotline kann eben dich nicht alles lösen. Kontakt zur Fachseite nur im Ausnahmefall möglich. Kulanz ist zudem ein Fremdwort. Auch laufen automatisierte Zahlungen (Pflegetagegeld) nicht. Mann muss jedesmal mühsam und mehrfach die Hotline anrufen, bis sich das Pflegeteam meldet und die Zahlung Wochen später erfolgt. Dies ist bisher Standard. |
07.08.2017 | 17:51 Uhr VerifiziertSehr gute Kundenzufriedenheit und sehr schnelle Bearbeitung. Außerdem komepetente Ansprechpartner wenn sich Fragen ergeben. Sehr gute Kundenzufriedenheit und sehr schnelle Bearbeitung. Außerdem komepetente Ansprechpartner wenn sich Fragen ergeben. |
07.08.2017 | 17:50 Uhr VerifiziertDas Online-Portal von AXA/DBV ist inzwischen sehr benutzerfreundlich und arbeitet stabil.
Meine Korrespondenz (z.B. Abrechnungen, Fragen) reiche ich seit längerer Zeit i.d.R. online ein und habe bislang damit sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Reaktionszeit von AXA/DBV ist in der Regel sehr kurz, mancmal geradezu vorbildlich. Der frühere Mangel, dass ohne Ankündigung das Portal nicht genutzt werden konnte und die Ausfallzeit nicht angezeigt wurde, wurde behoben. Der Leistungsumfang wurde stetig erweitert, jedoch hat m.E. die Benutzerfreundlichkeit des Systems ab und an darunter gelitten. Treten in relativ seltenen Fällen
etwas schwierigere Probleme auf, kläre ich das telefonisch ab. Es ist sehr lobenswert, dass im
Erstattungsdokumet sowohl Ansprechpartner bzw. Ansprechpartnerin und Telefonnummer genannt wird. Ich bin sowohl mit den Leistungen als auch der Sachbearbeitung von AXA/DBV sehr zufrieden. Der telefonische Kundendienst ist/war immer sehr freundlich und konstruktiv. Das Online-Portal von AXA/DBV ist inzwischen sehr benutzerfreundlich und arbeitet stabil.
Meine Korrespondenz (z.B. Abrechnungen, Fragen) reiche ich seit längerer Zeit i.d.R. online ein und habe bislang damit sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Reaktionszeit von AXA/DBV ist in der Regel sehr kurz, mancmal geradezu vorbildlich. Der frühere Mangel, dass ohne Ankündigung das Portal nicht genutzt werden konnte und die Ausfallzeit nicht angezeigt wurde, wurde behoben. Der Leistungsumfang wurde stetig erweitert, jedoch hat m.E. die Benutzerfreundlichkeit des Systems ab und an darunter gelitten. Treten in relativ seltenen Fällen
etwas schwierigere Probleme auf, kläre ich das telefonisch ab. Es ist sehr lobenswert, dass im
Erstattungsdokumet sowohl Ansprechpartner bzw. Ansprechpartnerin und Telefonnummer genannt wird. Ich bin sowohl mit den Leistungen als auch der Sachbearbeitung von AXA/DBV sehr zufrieden. Der telefonische Kundendienst ist/war immer sehr freundlich und konstruktiv. |
07.08.2017 | 17:50 Uhr VerifiziertEs gab zwei Anlässe, bei denen ich die Krankenversicherung wirklich in Anspruch genommen habe:
a. Kur
b. Zähne
Der Service war sehr ordentlich. Ich war sehr zufrieden Es gab zwei Anlässe, bei denen ich die Krankenversicherung wirklich in Anspruch genommen habe:
a. Kur
b. Zähne
Der Service war sehr ordentlich. Ich war sehr zufrieden |
Einfache Art der Einreichung und sehr schnelle Erstattung. |
07.08.2017 | 17:46 Uhr VerifiziertIch kann Sie leider nicht mehr weiter empfehlen, da immer wieder Leistungen gekürzt werden und später evt. nach Protest vollständig bezahlt werden. Außerdem bekam ich keine Genehmigung eine Schmerzklinik und/oder ein Krankenhaus mit psychosomatischen Ansatz aufzusuchen.
Ich war in der Lehrerausbildung tätig und habe früher oft die DBV empfohlen. Die kann ich heute nicht mehr. Ich bin inzwischen dienstunfähig, weil mir zu Hause nicht geholfen werden konnte. Ich kann Sie leider nicht mehr weiter empfehlen, da immer wieder Leistungen gekürzt werden und später evt. nach Protest vollständig bezahlt werden. Außerdem bekam ich keine Genehmigung eine Schmerzklinik und/oder ein Krankenhaus mit psychosomatischen Ansatz aufzusuchen.
Ich war in der Lehrerausbildung tätig und habe früher oft die DBV empfohlen. Die kann ich heute nicht mehr. Ich bin inzwischen dienstunfähig, weil mir zu Hause nicht geholfen werden konnte. |
07.08.2017 | 17:45 Uhr VerifiziertBei Zahnarztrechnung gute Leistung; Bei Medikamenten die notwendig sind, aber nicht verschreibungspflichtig, aber benötigt, keine Leistung. Bei Zahnarztrechnung gute Leistung; Bei Medikamenten die notwendig sind, aber nicht verschreibungspflichtig, aber benötigt, keine Leistung. |
07.08.2017 | 17:45 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitungszeit.
Verbesserung:
Einrichtung einer online-Rechnungsabgabe mittels pdf-Dateien. Schnelle Bearbeitungszeit.
Verbesserung:
Einrichtung einer online-Rechnungsabgabe mittels pdf-Dateien. |
07.08.2017 | 17:45 Uhr VerifiziertIch bin mit meier Familie seit ca. 34 Jahren bei der DBV. Über den gesamten Zeitraum habe ich keinerlei Probleme mit der DBV gehabt. Mir wurde im Bedarfsfall stets geholfen und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geregelt. Das Einreichen der Rechnungen war immer problemlos, die Zahlungen waren sehr schnell. Ich würde immer wieder die DBV wählen. Ich kann und habe sie mit sehr gutem Gewissen weiter empfohlen. Ich bin mit meier Familie seit ca. 34 Jahren bei der DBV. Über den gesamten Zeitraum habe ich keinerlei Probleme mit der DBV gehabt. Mir wurde im Bedarfsfall stets geholfen und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geregelt. Das Einreichen der Rechnungen war immer problemlos, die Zahlungen waren sehr schnell. Ich würde immer wieder die DBV wählen. Ich kann und habe sie mit sehr gutem Gewissen weiter empfohlen. |
Leistung wurde gekürzt |
