AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.08.2017 | 17:21 Uhr  VerifiziertAlle Anliegen konnten immer problemlos und einfach geklärt werden. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und Fragen wurden sofort beantwortet. Außerdem funktionierten die Rückzahlungen bei eingereichten Rechnungen immer gut und es wurden sogar aus Kulanz einmalig Posten übernommen, die so nicht in meinem Vertrag abgedeckt waren. Alle benötigten Dokumente kommen pünktlich und Nachforderungen sind kein Problem. Etwas überfordert haben mich Informationsschreiben zu Vertragsänderungen und auch die Beitragsrückerstattung konnte ich nicht richtig nachvollziehen (wobei ich die in den nächsten Jahren auch eher nicht in Anspruch nehme). Hier wären Zusammenfassungen oder auch Markierungen an den entsprechenden Stellen hilfreich. Alle Anliegen konnten immer problemlos und einfach geklärt werden. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und Fragen wurden sofort beantwortet. Außerdem funktionierten die Rückzahlungen bei eingereichten Rechnungen immer gut und es wurden sogar aus Kulanz einmalig Posten übernommen, die so nicht in meinem Vertrag abgedeckt waren. Alle benötigten Dokumente kommen pünktlich und Nachforderungen sind kein Problem. Etwas überfordert haben mich Informationsschreiben zu Vertragsänderungen und auch die Beitragsrückerstattung konnte ich nicht richtig nachvollziehen (wobei ich die in den nächsten Jahren auch eher nicht in Anspruch nehme). Hier wären Zusammenfassungen oder auch Markierungen an den entsprechenden Stellen hilfreich. |
07.08.2017 | 17:21 Uhr VerifiziertKurze Bearbeitungsdauer, Kostenübernahme wie vertraglich vereinbart und manchmal auch darüber hinaus Kurze Bearbeitungsdauer, Kostenübernahme wie vertraglich vereinbart und manchmal auch darüber hinaus |
07.08.2017 | 17:19 Uhr VerifiziertIhre Mitarbeiter waren immer freundlich, auch wenn eine Leistung nicht anerkannt wurde, denn dafür können diese janichts. Ihre Mitarbeiter waren immer freundlich, auch wenn eine Leistung nicht anerkannt wurde, denn dafür können diese janichts. |
Schnell, unkompliziert. Keine Beanstandung. |
07.08.2017 | 17:18 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Tage. Eine Überprüfung von Verschreibungen von Medikamenten, die als "überprüfungswert" bezeichnet sind, erfolgt nach meiner Erfahrung objektiv und schnell. Die Portale My AXA bzw. Meine Gesundheit sind empfehlenswert. Das Portal Meine Gesundheit nutze ich lediglich für die Abrechnungen. Das von mir zuvor genutzte Portal My AXA, mit dem ich auch gut zurecht kam, könnte unter Berücksichtigung meines Nutzungsverhaltens wegfallen. Die Leistungsabrechnung erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Tage. Eine Überprüfung von Verschreibungen von Medikamenten, die als "überprüfungswert" bezeichnet sind, erfolgt nach meiner Erfahrung objektiv und schnell. Die Portale My AXA bzw. Meine Gesundheit sind empfehlenswert. Das Portal Meine Gesundheit nutze ich lediglich für die Abrechnungen. Das von mir zuvor genutzte Portal My AXA, mit dem ich auch gut zurecht kam, könnte unter Berücksichtigung meines Nutzungsverhaltens wegfallen. |
Keine Meinung |
07.08.2017 | 17:17 Uhr VerifiziertDer Service war gut.
Die Bearbeitung war sehr schnell und unkompliziert. Der Service war gut.
Die Bearbeitung war sehr schnell und unkompliziert. |
07.08.2017 | 17:15 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner Rechnungen erfolgt meist sehr schnell. bei Rückfragen erhalte ich schnelle und meist nachvollziehbare Antworten. Dass ich nur eine 8 statt der Höchstnote vergebe, liegt daran, dass schon mehrfach einzelne Rechnungspositionen nicht anerkannt wurden, die vor der Übernahme der DBV durch die AXA kein Problem darstellten. Die betroffenen Ärzte haben bestätigt, dass die angesprochenen Rechnungspositionen bei anderen Privatkassen keine Probleme verursachen. Hier gehe es um eine AXA-spezifisches Phänomen. Die Bearbeitung meiner Rechnungen erfolgt meist sehr schnell. bei Rückfragen erhalte ich schnelle und meist nachvollziehbare Antworten. Dass ich nur eine 8 statt der Höchstnote vergebe, liegt daran, dass schon mehrfach einzelne Rechnungspositionen nicht anerkannt wurden, die vor der Übernahme der DBV durch die AXA kein Problem darstellten. Die betroffenen Ärzte haben bestätigt, dass die angesprochenen Rechnungspositionen bei anderen Privatkassen keine Probleme verursachen. Hier gehe es um eine AXA-spezifisches Phänomen. |
07.08.2017 | 17:14 Uhr VerifiziertDie technische Umsetzung mit myaxa ist super, an und für sich werden sämtliche Kosten übernommen (bis auf kleinere Beträge), die telefonische Beratung immer nett, ich bin zufrieden! (Den einen Stern - Abzug gibt es, weil nicht alle Kosten übernommen werden.) Die technische Umsetzung mit myaxa ist super, an und für sich werden sämtliche Kosten übernommen (bis auf kleinere Beträge), die telefonische Beratung immer nett, ich bin zufrieden! (Den einen Stern - Abzug gibt es, weil nicht alle Kosten übernommen werden.) |
07.08.2017 | 17:14 Uhr VerifiziertReibungslose schnelle Abrechnung !
Ausserdem immer bei telef. Kontaktaufnahme immer sofortige Klärung des Sachverhaltes ohne Probleme ! Gutes Preis-Leistungsverhältnis Reibungslose schnelle Abrechnung !
Ausserdem immer bei telef. Kontaktaufnahme immer sofortige Klärung des Sachverhaltes ohne Probleme ! Gutes Preis-Leistungsverhältnis |
