AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Eine zügige Bearbeitung und zuvorkommende Mitarbeiter-innen |
01.05.2024 | 14:55 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung hat leider 6 Wochen gedauert. Unter "Name/Leistung" sind teilweise unbekannte Arztnamen aufgeführt, die eine Überprüfung erschweren und nur über den Rechnungsbetrag zulassen. Ein Belegdatum würde evtl. helfen. Die Abrechnung hat leider 6 Wochen gedauert. Unter "Name/Leistung" sind teilweise unbekannte Arztnamen aufgeführt, die eine Überprüfung erschweren und nur über den Rechnungsbetrag zulassen. Ein Belegdatum würde evtl. helfen. |
01.05.2024 | 14:38 Uhr VerifiziertAbrechnung meiner eingereichten Unterlagen für Krankenkasse ! Bearbeitung Länger als 4 Wochen !!! Abrechnung meiner eingereichten Unterlagen für Krankenkasse ! Bearbeitung Länger als 4 Wochen !!! |
01.05.2024 | 14:38 Uhr VerifiziertGleich an Agentur verwiesen ohne auf ein Angebot einzugehen, sorry, das ist kein Kundenservice Gleich an Agentur verwiesen ohne auf ein Angebot einzugehen, sorry, das ist kein Kundenservice |
01.05.2024 | 14:31 Uhr VerifiziertHallöchen, leider werden die eingereichten Dokumente, Arztrechnungen oder Medikamente erst nach einem längeren Zeitpunkt erstattet, sodass mein Girokonto bei Arztrechnungen manchmal ins Minus gelangt, da ich keine Mahngebühren zahlen möchte. Hallöchen, leider werden die eingereichten Dokumente, Arztrechnungen oder Medikamente erst nach einem längeren Zeitpunkt erstattet, sodass mein Girokonto bei Arztrechnungen manchmal ins Minus gelangt, da ich keine Mahngebühren zahlen möchte. |
01.05.2024 | 13:49 Uhr VerifiziertDie erste Kontaktperson war ungeeignet, stur und wenig entgegenkommend. Zum Glück hat der Mitarbeiter dann aber wenigstens dafür gesorgt, dass ich zurück gerufen wurde. Mit einem direkten Vorgesetzten ,worum ich gebeten hatte,wollte er mich aber auch nicht verbinden.
Der Rückruf kam sehr schnell innerhalb von weniger als 1Stunde. Und die Fachabteilung ,,ich meine eine *** hat alles möglich gemacht ,was der Mitarbeiter vorher wohl nicht besser wusste. Auch das kann passieren,dann aber bitte wenigstens freundlicher sein.Die Dame von der Fachabteilung würde ich als sehr kundenfreundlich weiterempfehlen. Zwischenzeitlich hatte ich noch meinen persönlichen Sachbearbeiter *** erreicht, in***. Er war auch sofort bereit mir zu helfen,wenn ich ihm eine Mail mit meinem Anliegen geschrieben hätte,was sich aber dann durch die Mitarbeiterin vom Fachbereich erledigt hatte. Die erste Kontaktperson war ungeeignet, stur und wenig entgegenkommend. Zum Glück hat der Mitarbeiter dann aber wenigstens dafür gesorgt, dass ich zurück gerufen wurde. Mit einem direkten Vorgesetzten ,worum ich gebeten hatte,wollte er mich aber auch nicht verbinden.
Der Rückruf kam sehr schnell innerhalb von weniger als 1Stunde. Und die Fachabteilung ,,ich meine eine *** hat alles möglich gemacht ,was der Mitarbeiter vorher wohl nicht besser wusste. Auch das kann passieren,dann aber bitte wenigstens freundlicher sein.Die Dame von der Fachabteilung würde ich als sehr kundenfreundlich weiterempfehlen. Zwischenzeitlich hatte ich noch meinen persönlichen Sachbearbeiter *** erreicht, in***. Er war auch sofort bereit mir zu helfen,wenn ich ihm eine Mail mit meinem Anliegen geschrieben hätte,was sich aber dann durch die Mitarbeiterin vom Fachbereich erledigt hatte. |
01.05.2024 | 13:40 Uhr VerifiziertKurze aber beantwortende Rückmeldung per Mail. Alles ok, hätte allerdings etwas schneller passieren können. Kurze aber beantwortende Rückmeldung per Mail. Alles ok, hätte allerdings etwas schneller passieren können. |
Rechnungsbegleichung- 3 Wochen, denke dass ist verbesserungsfähig! |
01.05.2024 | 13:21 Uhr VerifiziertAls ich mich nach dem Stand der Bearbeitung meiner Leistungsabrechnungen erkundigte, war die Sachbearbeiterin am Telefon sehr hilfsbereit und sehr nett. Als ich mich nach dem Stand der Bearbeitung meiner Leistungsabrechnungen erkundigte, war die Sachbearbeiterin am Telefon sehr hilfsbereit und sehr nett. |
