AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.09.2024 | 16:20 Uhr  VerifiziertIm Allgemeinen werden die eingereichten Rechnungen innerhalb von 7-10 Tagen bearbeitet - aber beim letzten Mal hat es über 3 Wochen gedauert, und das geschieht leider immer mal wieder, und wenn man dann anruft, kommt schon die Kunden abweisende Roboteransage, dass sie im Moment ohnehin viele Antragstellungen bearbeiten müssen -
Vorher wurde auch häufiger etwas abgezogen, wobei der Betrag so gering war, dass man hoffte, dass es dem Antragsteller zu lästig sein würde, das zu reklamieren - sieht nach Methode aus! Mein Mann ist auch bei de AXA ist (aber kein Beamter) und bei ihm werden sogar öfter größere Beträge zurückbehalten. Das ist für die Krankenversicherung insgesamt natürlich ein gutes Geschäft, zumal sie wissen, dass man praktisch nicht wechseln kann - anders als bei anderen Versicherungssparten. Früher gab es auch immer den Namen und die Durchwahl des jeweiligen verantwortlichen Sachbearbeiters. Heute nur noch Hotline und die Mitarbeiter verstecken sich in der Anonymität. Im Allgemeinen werden die eingereichten Rechnungen innerhalb von 7-10 Tagen bearbeitet - aber beim letzten Mal hat es über 3 Wochen gedauert, und das geschieht leider immer mal wieder, und wenn man dann anruft, kommt schon die Kunden abweisende Roboteransage, dass sie im Moment ohnehin viele Antragstellungen bearbeiten müssen -
Vorher wurde auch häufiger etwas abgezogen, wobei der Betrag so gering war, dass man hoffte, dass es dem Antragsteller zu lästig sein würde, das zu reklamieren - sieht nach Methode aus! Mein Mann ist auch bei de AXA ist (aber kein Beamter) und bei ihm werden sogar öfter größere Beträge zurückbehalten. Das ist für die Krankenversicherung insgesamt natürlich ein gutes Geschäft, zumal sie wissen, dass man praktisch nicht wechseln kann - anders als bei anderen Versicherungssparten. Früher gab es auch immer den Namen und die Durchwahl des jeweiligen verantwortlichen Sachbearbeiters. Heute nur noch Hotline und die Mitarbeiter verstecken sich in der Anonymität. |
04.09.2024 | 16:19 Uhr VerifiziertEs gefällt mir Ihr Kundenservice, aber Ihre Preise steigern sich ziemlich stark und Risiken werden von der Zentrale zu schnell ohne Nachprüfung abgelehnt, kompromisslos.
Anstatt langjährige Kunden mit einer sehr geringen Schadensquote zu belohnen und zu halten, werden sie, durch Ihre Preispolitik genötigt zu anderen Versicherungen zu wechseln, damit ist für mich als Kunden kein Grund mehr da, der die AXA vom Rest der Versicherungen unterscheidet. Es gefällt mir Ihr Kundenservice, aber Ihre Preise steigern sich ziemlich stark und Risiken werden von der Zentrale zu schnell ohne Nachprüfung abgelehnt, kompromisslos.
Anstatt langjährige Kunden mit einer sehr geringen Schadensquote zu belohnen und zu halten, werden sie, durch Ihre Preispolitik genötigt zu anderen Versicherungen zu wechseln, damit ist für mich als Kunden kein Grund mehr da, der die AXA vom Rest der Versicherungen unterscheidet. |
Zügige Bearbeitung! |
Sehr netter und sehr kompetenter Axa-Mitarbeiter. |
04.09.2024 | 16:15 Uhr VerifiziertIch hatte einen Steinschlag in der Frontscheibe. Der wurde total unproblematisch übernommen. Vielen lieben Dank dafür. Ich hatte einen Steinschlag in der Frontscheibe. Der wurde total unproblematisch übernommen. Vielen lieben Dank dafür. |
Schnelle und beanstandungsfreie Bearbeitung |
Sehr netter Kontakt |
Erklärung am Telefon war nicht zu 100% verständlich |
04.09.2024 | 16:12 Uhr Verifiziert+ Zeitnahe Leistungsabrechnung und Überweisung
+ Übersichtliche und verständliche Leistungsabrechnung (Darstellung, Auflistung)
Weiter so! + Zeitnahe Leistungsabrechnung und Überweisung
+ Übersichtliche und verständliche Leistungsabrechnung (Darstellung, Auflistung)
Weiter so! |
Die Bearbeitungsdauer= 4 Wochen ist viel zu lang. |
