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Nachfrage zur Bearbeitung der Krankenversicherung. Wie lange eine Bearbeitung dauert. Laut Aussage 4 Wochen. In meinen Augen zu lange. Sie erhalten immer zum 1 des Monats meine Versicherungsprämie Pünktlich.

Mein Berater hat sich keine Zeit für mich genommen und mein Problem wurde nicht annähernd gelöst, ich wurde nur an die App verwiesen. Nach dem Anruf bei der allgemeinen Hotline gab es eine Auskunft, aber die Aussagen waren nicht wirklich hilfreich für mich.

Seit ich AXA Mitarbeiter/innen zu Gesprächen erreiche, bekomme ich durchweg schroffe, eher ablehnende Rückmeldung. Ich bin inzwischen mehr als 40 Jahre Mitglied in der DBV und habe all die Jahre sehr positive Erfahrung gemacht. Seit die AXA im Spiel ist, hat sich das geändert. Insbesondere auch, was die ˋAblehnungenˋ betrifft. Ich bedauere das sehr. Besonders, weil ich jahrzehntelang kaum Erstattungen in Anspruch nehmen musste. Jetzt, wo ich ein Alter erreicht habe, in dem sich Erkrankungen eingestellt haben, muss ich gegen gehäufte Ablehnungen kämpfen. Ich sehe meiner Zukunft Inder AXA , noch ist es ja die DBV, mit ungutem Gefühl entgegen!

die rasche bearbeitung