AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.04.2024 | 10:34 Uhr  VerifiziertSchnelle Erklärung des Problems und der Lösung
Wartezeit am Telefon mit über 15 Minuten zu lang Schnelle Erklärung des Problems und der Lösung
Wartezeit am Telefon mit über 15 Minuten zu lang |
27.04.2024 | 10:25 Uhr VerifiziertDas Gespräch war inhaltlich sehr gut. Auch die Gesprächsführung war zugewandt und freundlich.
Meinen Bedenken beziehen sich auf vorangegangene Kontakt und Situationen. Das Gespräch war inhaltlich sehr gut. Auch die Gesprächsführung war zugewandt und freundlich.
Meinen Bedenken beziehen sich auf vorangegangene Kontakt und Situationen. |
27.04.2024 | 10:17 Uhr VerifiziertDie IT Lösungen sind aus meiner Sicht richtig schlecht. Man kann Rechnungen online einreichen und trotzdem dauert die Bearbeitung teils über 4 Wochen. Da hilft auch ein guter und freundlicher Kundenservice nicht. Ich hatte in dieser Woche ein Gespräch mit einer kompetenten Mitarbeiterin. Leider konnte sie mich auch nur vertrösten.
Da stellt sich eine grundsätzliche Frage. Warum investiert ein Unternehmen wie die AXA in solche halbfertige Anwendungen und lässt die Mitarbeiter den Schwachsinn ausbaden? Die IT Lösungen sind aus meiner Sicht richtig schlecht. Man kann Rechnungen online einreichen und trotzdem dauert die Bearbeitung teils über 4 Wochen. Da hilft auch ein guter und freundlicher Kundenservice nicht. Ich hatte in dieser Woche ein Gespräch mit einer kompetenten Mitarbeiterin. Leider konnte sie mich auch nur vertrösten.
Da stellt sich eine grundsätzliche Frage. Warum investiert ein Unternehmen wie die AXA in solche halbfertige Anwendungen und lässt die Mitarbeiter den Schwachsinn ausbaden? |
27.04.2024 | 09:36 Uhr VerifiziertDas Gespräch mit dem Kundenservice war vielleicht gut gemeint, hat mir aber nicht weitergeholfen, weil meine Anfrage zu keinem befriedigenden Ergebnis geführt hat. Außerdem bemängele ich, das von Seiten der Fachabteilung über lange Zeit gar keine oder sehr späte Hinweise gegeben wurden über den Bearbeitungszustand meiner Schadenmeldung und wie es weiter gehen soll. Mein Schadenfall vom 31.12.2023 ist immer noch in Bearbeitung ohne ein konkretes Ergebnis. Von der Kommunikation zwischen mir und der AXA als Versicherer bin ich enttäuscht und es fällt mir schwer, Sie an mögliche interessierte Kunden weiterzuempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
*** Das Gespräch mit dem Kundenservice war vielleicht gut gemeint, hat mir aber nicht weitergeholfen, weil meine Anfrage zu keinem befriedigenden Ergebnis geführt hat. Außerdem bemängele ich, das von Seiten der Fachabteilung über lange Zeit gar keine oder sehr späte Hinweise gegeben wurden über den Bearbeitungszustand meiner Schadenmeldung und wie es weiter gehen soll. Mein Schadenfall vom 31.12.2023 ist immer noch in Bearbeitung ohne ein konkretes Ergebnis. Von der Kommunikation zwischen mir und der AXA als Versicherer bin ich enttäuscht und es fällt mir schwer, Sie an mögliche interessierte Kunden weiterzuempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
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27.04.2024 | 08:55 Uhr VerifiziertSeit einigen Monaten läuft die Bearbeitung und Abrechnung eingereichter Leistungsrechnungen äußerst schleppend. Dauerte die Bearbeitung bis vor einigen Monaten oftmals nur eine Woche, so muss man inzwischen mit Bearbeitungszeiten von mehreren Woche/Monaten rechnen. Seit einigen Monaten läuft die Bearbeitung und Abrechnung eingereichter Leistungsrechnungen äußerst schleppend. Dauerte die Bearbeitung bis vor einigen Monaten oftmals nur eine Woche, so muss man inzwischen mit Bearbeitungszeiten von mehreren Woche/Monaten rechnen. |
27.04.2024 | 08:34 Uhr VerifiziertSchnellere Bearbeitungen bei Rezepteinreichungen bei der Krankenkasse. Bei zeitgleichet Einreichung warte ich immer noch auf die Erstattung einiger Rezepte. Schnellere Bearbeitungen bei Rezepteinreichungen bei der Krankenkasse. Bei zeitgleichet Einreichung warte ich immer noch auf die Erstattung einiger Rezepte. |
27.04.2024 | 08:15 Uhr VerifiziertBezüglich meiner Leistungsabrechnungen Krankenversicherung *** habe ich zu beanstanden: Die bisherigen Leistungsabrechnungen 2024 wurden mir erst nach Nachfrage in der Serviceabteilung schriftlich zugesandt. War vorher kein Problem. Ansonsten bin ich mit der Bearbeitung und Service zufrieden. Bezüglich meiner Leistungsabrechnungen Krankenversicherung *** habe ich zu beanstanden: Die bisherigen Leistungsabrechnungen 2024 wurden mir erst nach Nachfrage in der Serviceabteilung schriftlich zugesandt. War vorher kein Problem. Ansonsten bin ich mit der Bearbeitung und Service zufrieden. |
27.04.2024 | 08:01 Uhr VerifiziertBearbeitungsstand meiner Erstattungsanträge (Übermittlung KVB)
Nach dem zeitgenauen Rückruf habe ich eine kompetente Antwort bekommen.
Ich bin zufrieden. Bearbeitungsstand meiner Erstattungsanträge (Übermittlung KVB)
Nach dem zeitgenauen Rückruf habe ich eine kompetente Antwort bekommen.
Ich bin zufrieden. |
Freundliche Kundenbetreung |
27.04.2024 | 07:21 Uhr VerifiziertDurch die App ist das Einreichen von Belegen total unkompliziert und schnell. Auch die Bearbeitung der Anträge geht zügig. Durch die App ist das Einreichen von Belegen total unkompliziert und schnell. Auch die Bearbeitung der Anträge geht zügig. |
