AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.04.2024 | 13:45 Uhr  VerifiziertZu lange Bearbeitungsdauer von vier Wochen für Leistungsabrechnung der Krankenversicherung. Hinzu kommt eine telefonische Wartezeit von 15 Minuten (!). Weiterhin hätte ich mir gewünscht, dass die Bearbeiterin mir gleich telefonisch erläutert hätte,, dass und warum die eingerechnet Belege leider nicht bzw. nur teilweise berücksichtigt werden konnten. Es wurde leider nur auf das gefertigt Schreiben verwiesen, welches mir heute zuging. Zu lange Bearbeitungsdauer von vier Wochen für Leistungsabrechnung der Krankenversicherung. Hinzu kommt eine telefonische Wartezeit von 15 Minuten (!). Weiterhin hätte ich mir gewünscht, dass die Bearbeiterin mir gleich telefonisch erläutert hätte,, dass und warum die eingerechnet Belege leider nicht bzw. nur teilweise berücksichtigt werden konnten. Es wurde leider nur auf das gefertigt Schreiben verwiesen, welches mir heute zuging. |
22.04.2024 | 13:37 Uhr VerifiziertIch habe eine umfangreiche Frage per Email gestellt und nur eine Standartantwort in einem Satz erhalten, in dem nicht meine Anliegen konkret gelöst wurden. Ich habe eine umfangreiche Frage per Email gestellt und nur eine Standartantwort in einem Satz erhalten, in dem nicht meine Anliegen konkret gelöst wurden. |
22.04.2024 | 13:36 Uhr VerifiziertSaublöde automatisierte Fragen, die zum Teil von der ach so schlauen "künstlichen Intelligenz" nicht kapiert werden. Erst nach dieser endlosen "Ich habe Sie nicht verstanden" Quälerei wird man nach einer sehr langen Wartezeit (20 Minuten!!!) mit einer Person verbunden, puh!!! Ich rufe doch nicht bei Ihnen an, weil mir langweilig ist, sondern weil ich eine kompetente Auskunft oder Zusage brauche, denn für die überlange Wartezeit ist mir meine verlorene Zeit zu wertvoll.
Leute von der IT, das geht wirklich OHNE großen Aufwand besser und geschmeidiger - probiert's mal selber von unserer Seite aus, dann wisst Ihr was ich meine. Saublöde automatisierte Fragen, die zum Teil von der ach so schlauen "künstlichen Intelligenz" nicht kapiert werden. Erst nach dieser endlosen "Ich habe Sie nicht verstanden" Quälerei wird man nach einer sehr langen Wartezeit (20 Minuten!!!) mit einer Person verbunden, puh!!! Ich rufe doch nicht bei Ihnen an, weil mir langweilig ist, sondern weil ich eine kompetente Auskunft oder Zusage brauche, denn für die überlange Wartezeit ist mir meine verlorene Zeit zu wertvoll.
Leute von der IT, das geht wirklich OHNE großen Aufwand besser und geschmeidiger - probiert's mal selber von unserer Seite aus, dann wisst Ihr was ich meine. |
22.04.2024 | 13:34 Uhr VerifiziertFreundlicher Mitarbeiter, aber die Wartezeit am Telefon und vor allem die Wartezeit, bis die Rechnung beglichen wird( 4 Wochen)das geht gar nicht!!!
Meine Rechnung beim Zahnarzt muss ich ja auch innerhalb von 14 Tagen zahlen!
Sie wollen ja unsere Gebühren ja auch nicht erst 4 Wochen später!
Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein, dann läuft es wahrscheinlich schneller. Freundlicher Mitarbeiter, aber die Wartezeit am Telefon und vor allem die Wartezeit, bis die Rechnung beglichen wird( 4 Wochen)das geht gar nicht!!!
Meine Rechnung beim Zahnarzt muss ich ja auch innerhalb von 14 Tagen zahlen!
Sie wollen ja unsere Gebühren ja auch nicht erst 4 Wochen später!
Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein, dann läuft es wahrscheinlich schneller. |
Sehr gut und günstig |
sehr freundliche, zugewandte und hilfreiche beratung! toll!!! |
Manche Berater/Beraterinnen sind sehr gut; Manche eher nicht. |
22.04.2024 | 13:10 Uhr VerifiziertNach 14 Tagen immer noch keine Antwort auf E-Mail bekommen, musste mein Anliegen jetzt per Einschreiben an die AXA senden. Nach 14 Tagen immer noch keine Antwort auf E-Mail bekommen, musste mein Anliegen jetzt per Einschreiben an die AXA senden. |
Freundlichkeit, Schnelligkeit, Alternative Lösung |
