AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell einfach zuverlässig und wahrheitsgetreu |
Schnelle hilfreiche Auskunft. |
Günstig und zuverlässig. Bin schon sehr lange Kunde. |
22.04.2024 | 12:25 Uhr  VerifiziertIch hatte bei dem Antrag die Original-Rechnung mit eingereicht. Nach einiger Zeit bekam ich einen Brief von AXA ich sollte die Rechnung einreichen, was ich dann per Nrt getan habe. Insgesamt hat die Erledigung lange gedauert, deshalb die etwas schlechtere Bewertung. Ich hatte bei dem Antrag die Original-Rechnung mit eingereicht. Nach einiger Zeit bekam ich einen Brief von AXA ich sollte die Rechnung einreichen, was ich dann per Nrt getan habe. Insgesamt hat die Erledigung lange gedauert, deshalb die etwas schlechtere Bewertung. |
Sehr nett, prompte Antwort |
Schreiben von AXA, Klärung dazu. |
22.04.2024 | 12:16 Uhr VerifiziertDie AXA-Mitarbeiterin hat fälschlicherweise behauptet, dass die Kosten direkt nur mit den Krankenhäusern abgerechnet werden. Von der Option "Direktüberweisung", insbesondere bei E-Rechnungen, die direkt von *** an AXA übermittelt werden, wusste sie nicht. Somit, trotz der gewählter Option "Direktüberweisung" wurde die Summe auf mein Konto überwiesen. Aus meiner Sicht als Versicherungsnehmer wurde nun erneut ein Beweis erbracht, dass die Abrechnungsprozesse bei AXA "suboptimal" sind und häufig unnötig zu Mehraufwand führen und dass die Servicemitarbeiter - häufig externe Dienstleister - nicht geschult sind. Die AXA-Mitarbeiterin hat fälschlicherweise behauptet, dass die Kosten direkt nur mit den Krankenhäusern abgerechnet werden. Von der Option "Direktüberweisung", insbesondere bei E-Rechnungen, die direkt von *** an AXA übermittelt werden, wusste sie nicht. Somit, trotz der gewählter Option "Direktüberweisung" wurde die Summe auf mein Konto überwiesen. Aus meiner Sicht als Versicherungsnehmer wurde nun erneut ein Beweis erbracht, dass die Abrechnungsprozesse bei AXA "suboptimal" sind und häufig unnötig zu Mehraufwand führen und dass die Servicemitarbeiter - häufig externe Dienstleister - nicht geschult sind. |
Der freundliche Umgang hat mir gefallen. |
Sehr freundlich |
22.04.2024 | 12:09 Uhr VerifiziertNette und sofortige Aufklärung…….allerdings 12 Minuten Warteschleife Nette und sofortige Aufklärung…….allerdings 12 Minuten Warteschleife |
