AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.04.2024 | 16:17 Uhr  VerifiziertDie Qualität der Leistungsabrechnungen ist katastrophal seit einigen Monaten. Alles ist fehlerhaft und muss bemängelt werden. Die Bearbeitungszeiträume sind viel zu lang, mehrfach muss telefonisch/schriftlich nachgefragt/erinnert werden. Nur nach wiederholter Eskalation (durch den persönlichen Kundenberater) wird irgendwann reagiert und korrigiert. Die Qualität der Leistungsabrechnungen ist katastrophal seit einigen Monaten. Alles ist fehlerhaft und muss bemängelt werden. Die Bearbeitungszeiträume sind viel zu lang, mehrfach muss telefonisch/schriftlich nachgefragt/erinnert werden. Nur nach wiederholter Eskalation (durch den persönlichen Kundenberater) wird irgendwann reagiert und korrigiert. |
Noch keine Erfahrung / Zuordnung |
Schnelligkeit der Bearbeitung |
14.04.2024 | 16:13 Uhr VerifiziertKeine wirkliche Beratung bezüglich meiner Anfrage. Beitragserhöhung in den letzten 3 Jahren unverhältnismäßig und nicht wirklich ausreichend begründet. Keine wirkliche Beratung bezüglich meiner Anfrage. Beitragserhöhung in den letzten 3 Jahren unverhältnismäßig und nicht wirklich ausreichend begründet. |
14.04.2024 | 16:10 Uhr VerifiziertNach dem ich ewig in der Warteschlange war, wurde ich nochmals 'ewig' weitergeleitet, bis ich an einer Stelle war, die mir Auskunft geben sollte. Diese Stelle wiederum konnte meine Frage nicht beantworten und verwies mich auf die App, in der ich einen schriftlichen Kostenvoranschlag erstellen könne. Eine Email könnte sie mir nicht nennen. Ich wurde mehrfach auf die App verwiesen. In der App ging das aber nicht. So musste ich über den Kundendienst vor Ort gehen, der mir immer noch nicht geantwortet hat. So habe ich nun ein Rezept über ein teures Hilfsmittel, das ggf bald ausläuft und immer noch keine Auskunft über eine mögliche Kostenübernahme. Ich bin mir sicher, wenn ich nochmal anrufe und an jemand anderes geraten würde, würde es anders laufen. Ich möchte jedoch nicht nochmal 15 Minuten im der Warteschlange hängen. Nach dem ich ewig in der Warteschlange war, wurde ich nochmals 'ewig' weitergeleitet, bis ich an einer Stelle war, die mir Auskunft geben sollte. Diese Stelle wiederum konnte meine Frage nicht beantworten und verwies mich auf die App, in der ich einen schriftlichen Kostenvoranschlag erstellen könne. Eine Email könnte sie mir nicht nennen. Ich wurde mehrfach auf die App verwiesen. In der App ging das aber nicht. So musste ich über den Kundendienst vor Ort gehen, der mir immer noch nicht geantwortet hat. So habe ich nun ein Rezept über ein teures Hilfsmittel, das ggf bald ausläuft und immer noch keine Auskunft über eine mögliche Kostenübernahme. Ich bin mir sicher, wenn ich nochmal anrufe und an jemand anderes geraten würde, würde es anders laufen. Ich möchte jedoch nicht nochmal 15 Minuten im der Warteschlange hängen. |
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung. |
Es hat sich niemand mit einem Angebot bei mir gemeldet! |
14.04.2024 | 16:00 Uhr VerifiziertKonnte meine Fragen stellen und mir wurde weiterhelfend und kompetent geantwortet. Konnte meine Fragen stellen und mir wurde weiterhelfend und kompetent geantwortet. |
14.04.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertSchlechte Kommunikation seitens AXA! Keine Rückmeldung auf Anfrage erhalten, wie lange die Bearbeitungszeit sein wird. Ich habe meine Antwort erst nach 4 Wochen erhalten.... Schlechte Kommunikation seitens AXA! Keine Rückmeldung auf Anfrage erhalten, wie lange die Bearbeitungszeit sein wird. Ich habe meine Antwort erst nach 4 Wochen erhalten.... |
