AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundliche Art einer verbindlichen Aussage. |
11.04.2024 | 13:34 Uhr  VerifiziertDie Kostenerstattung war weitgehend o.k.
Der Anruf bei der Hotline, um mir einen Ablehungsbetrag erklären zu lassen, war weniger erfreulich. Als ich nach 12 min endlich jemanden am Hörer hatte, wollte der in der Rechnung etwas nachgucken. Plötzlich war die Verbindung unterbrochen. Beim 2. Versuch musste ich mich wieder durch das Robotermenü durcharbeiten. Die Hotline-Kollegin sah sich überfordert - das müsse man prüfen und dann bekomme ich einen Rückruf. Gestern kam der Rückruf nicht mehr. Ich bin gespannt, ob er noch erfolgt... Zusammengefasst: mit der Hotline war ich überhaupt nicht zufrieden. Aber das soll meinen allgemeinen Eindruck zur Krankeversicherung nicht trüben. Die Kostenerstattung war weitgehend o.k.
Der Anruf bei der Hotline, um mir einen Ablehungsbetrag erklären zu lassen, war weniger erfreulich. Als ich nach 12 min endlich jemanden am Hörer hatte, wollte der in der Rechnung etwas nachgucken. Plötzlich war die Verbindung unterbrochen. Beim 2. Versuch musste ich mich wieder durch das Robotermenü durcharbeiten. Die Hotline-Kollegin sah sich überfordert - das müsse man prüfen und dann bekomme ich einen Rückruf. Gestern kam der Rückruf nicht mehr. Ich bin gespannt, ob er noch erfolgt... Zusammengefasst: mit der Hotline war ich überhaupt nicht zufrieden. Aber das soll meinen allgemeinen Eindruck zur Krankeversicherung nicht trüben. |
11.04.2024 | 13:31 Uhr VerifiziertSchneller Kontakt bzw. sehr kurze Warteschleife , sehr freundlicher Service Schneller Kontakt bzw. sehr kurze Warteschleife , sehr freundlicher Service |
11.04.2024 | 13:29 Uhr Verifizierttelefonisch immer eine gute Betreuung, die Tarifwahl ist jedoch von Beginn an bei mir nicht wirklich gut und die AXA hat nie die Anstalten gemacht, das zu korrigieren telefonisch immer eine gute Betreuung, die Tarifwahl ist jedoch von Beginn an bei mir nicht wirklich gut und die AXA hat nie die Anstalten gemacht, das zu korrigieren |
Alle sind immer sehr freundlich, ged geduldig und hilfsbereit. |
Die schnelle Antwort und die angeforderten Unterlagen. |
Mein Anliegen wurde durch Ihren Mitarbeiter geklärt |
freundliche und kompetente Beantwortung meiner Fragen |
Außer der langen Zeit in der Warteschlleife war alles in Ordnung. |
Freundliche und verbindliche Aussage |
