AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.04.2024 | 15:59 Uhr  VerifiziertBearbeitungszeit von 4 Wochen wird angegeben. Tatsächliche Zeit durchschnittlich 6 Wochen. Das ist schon frech. Bei Nachfrage warum so lange bekommt man teilweise sehr patzige Anworten.
Bearbeitung darüber hinaus teilweise sehr oberflächlich, daraus entstehen immer wieder berechtigtee Nachfragen und Reklamationen. Man hat das Gefühl daß die Mitarbeiter demotiviert und nicht ordentlich geschult sind.
Neue Behandlungsmethoden, welche von den gesetzlichen Kassen anerkannt werden, müssen bei ihnen erst aufwendig begutachtet werden, so lange schwebt der Patient in der Luft, da er noch nicht weiß ob die Behandlung übernommen wird. Dennoch wird mit schöner Regelmäßigkeit der Beitrag erhöht.
Die Aktionäre müssen ja zufrieden gestellt werden. Wir Kunden sind nur Störenfriede und Kühe die sich leicht melken lassen, Bearbeitungszeit von 4 Wochen wird angegeben. Tatsächliche Zeit durchschnittlich 6 Wochen. Das ist schon frech. Bei Nachfrage warum so lange bekommt man teilweise sehr patzige Anworten.
Bearbeitung darüber hinaus teilweise sehr oberflächlich, daraus entstehen immer wieder berechtigtee Nachfragen und Reklamationen. Man hat das Gefühl daß die Mitarbeiter demotiviert und nicht ordentlich geschult sind.
Neue Behandlungsmethoden, welche von den gesetzlichen Kassen anerkannt werden, müssen bei ihnen erst aufwendig begutachtet werden, so lange schwebt der Patient in der Luft, da er noch nicht weiß ob die Behandlung übernommen wird. Dennoch wird mit schöner Regelmäßigkeit der Beitrag erhöht.
Die Aktionäre müssen ja zufrieden gestellt werden. Wir Kunden sind nur Störenfriede und Kühe die sich leicht melken lassen, |
10.04.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertHallo,
der Anfang war ein bisschen schwierig aber bei einem Gespräch konnte alles zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Hallo,
der Anfang war ein bisschen schwierig aber bei einem Gespräch konnte alles zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. |
Freundliche und sofortige Hilfe sowie Problemlösung |
10.04.2024 | 15:51 Uhr Verifiziertdie Mitarbeiterin wirkte sehr kompetent, sie erfasste mein Anliegen schnell und versprach, sich darum zu kümmern. die Mitarbeiterin wirkte sehr kompetent, sie erfasste mein Anliegen schnell und versprach, sich darum zu kümmern. |
Freundliche Beantwortung der Fragen. |
10.04.2024 | 15:48 Uhr VerifiziertTelefonischer Kontakt: Bei Wartezeit erfolgte ein Rückruf, was einem langes Warten erspart. Sehr freundlicher Kundenberater, der sich gleich um alles gekümmert hat.
Die App ist noch verbesserungswürdig (die Kamerafunktion läuft nur unzureichend im Vergleich zu anderen Apps). Telefonischer Kontakt: Bei Wartezeit erfolgte ein Rückruf, was einem langes Warten erspart. Sehr freundlicher Kundenberater, der sich gleich um alles gekümmert hat.
Die App ist noch verbesserungswürdig (die Kamerafunktion läuft nur unzureichend im Vergleich zu anderen Apps). |
Süper Kollegen |
10.04.2024 | 15:44 Uhr VerifiziertInformationen der ***, die ich nie vorher bekommen habe.
am 10.04.2024 mit AXA gesprochen . meine bekommen imail werden Nach AXa in *** geschickt und auf Richtig geprüft
da sind schreiben bei, die ich nie einverständnis erklärt habe. Bin sehr enttäuscht Informationen der ***, die ich nie vorher bekommen habe.
am 10.04.2024 mit AXA gesprochen . meine bekommen imail werden Nach AXa in *** geschickt und auf Richtig geprüft
da sind schreiben bei, die ich nie einverständnis erklärt habe. Bin sehr enttäuscht |
10.04.2024 | 15:43 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit für eingereichte Rechnungen ist wesentlich zu lang, momentan, also am 10.04.2024, warte ich auf die Abrechnung von Arztrechnungen, die ich am 02.03.2024 online eingereicht habe.
Auch die Beantwortung einer Anfrage betreffend die Übernahme der Kosten von bestimmten, vom Arzt vorgeschlagenen Maßnahmen hat über 4 Wochen gedauert und ist erst auf telefonische Nachfrage hin erfolgt. Dasselbe gilt für eine Deckungsanfrage bezüglich der Kosten einer verordnetem Brille.
Positiv kann in diesem Zusammenhang die freundliche und bemühte Bearbeitung durch den Mitarbeiter des Servicetelefons erwähnt werden.
Grundsätzlich habe ich außerdem seit einiger Zeit den Eindruck, dass man versucht, bei der Erstattung von Arztrechnungen zu kürzen, wo es nur geht. Die Bearbeitungszeit für eingereichte Rechnungen ist wesentlich zu lang, momentan, also am 10.04.2024, warte ich auf die Abrechnung von Arztrechnungen, die ich am 02.03.2024 online eingereicht habe.
Auch die Beantwortung einer Anfrage betreffend die Übernahme der Kosten von bestimmten, vom Arzt vorgeschlagenen Maßnahmen hat über 4 Wochen gedauert und ist erst auf telefonische Nachfrage hin erfolgt. Dasselbe gilt für eine Deckungsanfrage bezüglich der Kosten einer verordnetem Brille.
Positiv kann in diesem Zusammenhang die freundliche und bemühte Bearbeitung durch den Mitarbeiter des Servicetelefons erwähnt werden.
Grundsätzlich habe ich außerdem seit einiger Zeit den Eindruck, dass man versucht, bei der Erstattung von Arztrechnungen zu kürzen, wo es nur geht. |
