AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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09.04.2024 | 18:30 Uhr  VerifiziertBei der telefonischen Abfrage habe ich alle Daten angegeben und entsprechend angegeben, dass es sich um die Abrechnung handelt.
es meldete sich ein Mitarbeiter zunächst und hat konkret nachgefragt, mußt dann jedoch an die Stelle, welche die Abrechnung bearbeitet weiterleiten.
Wäre es möglich gewesen schneller dorthin zu gelangen. Bei der telefonischen Abfrage habe ich alle Daten angegeben und entsprechend angegeben, dass es sich um die Abrechnung handelt.
es meldete sich ein Mitarbeiter zunächst und hat konkret nachgefragt, mußt dann jedoch an die Stelle, welche die Abrechnung bearbeitet weiterleiten.
Wäre es möglich gewesen schneller dorthin zu gelangen. |
Kontakt ist überwiegend problemlos, Beratung kompetent. |
09.04.2024 | 18:28 Uhr VerifiziertWartezeiten telefonisch zu lang. Rückruf beim Versicherungsnehmer wäre besser. Weiterleitung von Informationen gehen wahrscheinlich unter. Wartezeiten telefonisch zu lang. Rückruf beim Versicherungsnehmer wäre besser. Weiterleitung von Informationen gehen wahrscheinlich unter. |
09.04.2024 | 18:24 Uhr VerifiziertMeinem Wunsch entsprechend würde mit sehr schnell Antragsformulare zugesandt. Meinem Wunsch entsprechend würde mit sehr schnell Antragsformulare zugesandt. |
09.04.2024 | 18:21 Uhr VerifiziertLange in der Warteschlange.
Bei Gespräch mit Mitarbeiter wenig Resonanz, keine Lösung.
" Ich leite an ....weiter". Mal sehen, ob's nicht nur Gerede ist.
Ich hatte das Gefühl zu stören. Lange in der Warteschlange.
Bei Gespräch mit Mitarbeiter wenig Resonanz, keine Lösung.
" Ich leite an ....weiter". Mal sehen, ob's nicht nur Gerede ist.
Ich hatte das Gefühl zu stören. |
09.04.2024 | 18:21 Uhr VerifiziertKundenservice hat nicht entsprechend meiner Anfrage geantwortet. Ich habe eine Falschinformation erhalten. Kundenservice hat nicht entsprechend meiner Anfrage geantwortet. Ich habe eine Falschinformation erhalten. |
Kompetente Beratung und handlungsschnell. |
Schnelle Antwort |
09.04.2024 | 18:18 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr verständnisvoll und hilfsbereit; sie hat meine Beschwerde aber erfolglos weitergegeben. Ich habe genau die selbe falsche Nachricht von der zuständigen Stelle mit dem gleichen nichtssagenden nicht zutreffenden Textbaustein wieder erhalten.
Dafür hätte ich mir das Telefonat sparen können. Ich weiß nun weder, ob der Fehler bei mir liegt, noch was ich tun kann, um eine Lösung zu erhalten. Ich bin eigentlich nach dem Verlauf des Gesprächs davon ausgegangen, dass ein Versehen Ihrerseits vorliegt und dass das geklärt ist. Die Mitarbeiterin war sehr verständnisvoll und hilfsbereit; sie hat meine Beschwerde aber erfolglos weitergegeben. Ich habe genau die selbe falsche Nachricht von der zuständigen Stelle mit dem gleichen nichtssagenden nicht zutreffenden Textbaustein wieder erhalten.
Dafür hätte ich mir das Telefonat sparen können. Ich weiß nun weder, ob der Fehler bei mir liegt, noch was ich tun kann, um eine Lösung zu erhalten. Ich bin eigentlich nach dem Verlauf des Gesprächs davon ausgegangen, dass ein Versehen Ihrerseits vorliegt und dass das geklärt ist. |
09.04.2024 | 18:13 Uhr VerifiziertKundenberater sehr freundlich und hilfsbereit, hat mein Anliegen schnell und gut gelöst Kundenberater sehr freundlich und hilfsbereit, hat mein Anliegen schnell und gut gelöst |
