AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Gute und schnelle Hilfe! |
war mit der Info zufrieden |
wurde kompetent beraten. |
09.04.2024 | 15:32 Uhr  VerifiziertDie Sachbearbeiter machen keinen kompetenten Eindruck. Ich hab schon 2 Ablehnungen bekommen die dann nach Intervention des Arztes zurück genommen wurden. Das vermittelt kein Vertrauen. Gezahlt wird nur nach Intervention. Sehr traurig. Die Sachbearbeiter machen keinen kompetenten Eindruck. Ich hab schon 2 Ablehnungen bekommen die dann nach Intervention des Arztes zurück genommen wurden. Das vermittelt kein Vertrauen. Gezahlt wird nur nach Intervention. Sehr traurig. |
09.04.2024 | 15:32 Uhr Verifiziert... der persönliche Kundenkontakt war sehr angenehm und auch zielführend, auch war ihre Kundenberaterin sehr freundlich, ich möchte nicht digital bedient werden wie am Anfang meines Anrufs uch hoffe sie behalten ihren Service so bei, auch wenn kleine Wartezeiten entstehen können! ... der persönliche Kundenkontakt war sehr angenehm und auch zielführend, auch war ihre Kundenberaterin sehr freundlich, ich möchte nicht digital bedient werden wie am Anfang meines Anrufs uch hoffe sie behalten ihren Service so bei, auch wenn kleine Wartezeiten entstehen können! |
09.04.2024 | 15:28 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen ist in der Regel zu lang!! Die Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen ist in der Regel zu lang!! |
Frage zu meinem Vertrag |
09.04.2024 | 15:27 Uhr VerifiziertGefallen hat mir die Übernahme vieler von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommenen Leistungen.
Nicht gefallen hat mir der lange Zeitraum der Erstattung und die fehlende Möglichkeit (obwohl im Prospekt als Transparenzplus angeführt) den Bearbeitungsstatus der eingereichten Rechnungen bei MYAXA zu erkennen. Gefallen hat mir die Übernahme vieler von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommenen Leistungen.
Nicht gefallen hat mir der lange Zeitraum der Erstattung und die fehlende Möglichkeit (obwohl im Prospekt als Transparenzplus angeführt) den Bearbeitungsstatus der eingereichten Rechnungen bei MYAXA zu erkennen. |
09.04.2024 | 15:27 Uhr VerifiziertFür Leistungsrückfragen und bei begründetem Widerspruch gegen Leistungsentscheide stet nur nur die die allgemeine AXA-Hotlinie zur Verfügung. Ein formalisiertes Telefonprogramm ist eine zeitlich hohe Hürde und nur mit zu hohem Zeitaufwand zu überwinden.
Hat man nach viel zu langem Warten das telefonische Durchstellen einem Call-Center erreicht, so erhält man dort nur formalisierte Antworten, die offensichtlich auch berechtigte Ansprüche abschmettern sollen. Insgesamt ist die Komunikation über "My AXA" sehr abweisend gegenüber den Versicherungsnehmern. Für Leistungsrückfragen und bei begründetem Widerspruch gegen Leistungsentscheide stet nur nur die die allgemeine AXA-Hotlinie zur Verfügung. Ein formalisiertes Telefonprogramm ist eine zeitlich hohe Hürde und nur mit zu hohem Zeitaufwand zu überwinden.
Hat man nach viel zu langem Warten das telefonische Durchstellen einem Call-Center erreicht, so erhält man dort nur formalisierte Antworten, die offensichtlich auch berechtigte Ansprüche abschmettern sollen. Insgesamt ist die Komunikation über "My AXA" sehr abweisend gegenüber den Versicherungsnehmern. |
09.04.2024 | 15:26 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde unkompliziert bearbeitet und damit sollte der Fehler in der Abrechnung erledigt sein. Mein Anliegen wurde unkompliziert bearbeitet und damit sollte der Fehler in der Abrechnung erledigt sein. |
