AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.04.2024 | 07:25 Uhr  VerifiziertIch wurde gut von den Mitarbeitern betreut und es gab keine Probleme.
Danke Ich wurde gut von den Mitarbeitern betreut und es gab keine Probleme.
Danke |
schnelle Abwicklung |
Sehr schnelle Bearbeitung. Kompetente Antworten auf Fragen. |
Super service |
08.04.2024 | 06:59 Uhr VerifiziertSehr schlechte Leistungsbearbeitung. Viel zu lange Wartezeit bis eine Rechnung enflich mal bezahlt wird. Nicht nachvollziehbare Leistungskürzungen. Meine KV bei AXA abzuschließen war einer meiner größten Fehler. Sehr schlechte Leistungsbearbeitung. Viel zu lange Wartezeit bis eine Rechnung enflich mal bezahlt wird. Nicht nachvollziehbare Leistungskürzungen. Meine KV bei AXA abzuschließen war einer meiner größten Fehler. |
08.04.2024 | 06:18 Uhr VerifiziertGenerell bin ich mit der AXA zufrieden. Eine Ausnahme : bei telefonischen Anfragen erkennt man die zu geringe Anzahl an Mitarbeitern - das letzte mal war ich 45 Minuten in der Warteschleife ! Auch die vorab per Automatisierung gesammelten Daten kommen nicht beim Berater an und werden erneut abgefragt. Hier sehe ich bei beiden Punkte deutlich Luft nach oben.
Hoffe das hilft weiter. Generell bin ich mit der AXA zufrieden. Eine Ausnahme : bei telefonischen Anfragen erkennt man die zu geringe Anzahl an Mitarbeitern - das letzte mal war ich 45 Minuten in der Warteschleife ! Auch die vorab per Automatisierung gesammelten Daten kommen nicht beim Berater an und werden erneut abgefragt. Hier sehe ich bei beiden Punkte deutlich Luft nach oben.
Hoffe das hilft weiter. |
War zufrieden. Meine Fragen wurden alle beantwortet. |
schnelle unkomplizierte Abwicklung der eingereichten Rechnungen |
08.04.2024 | 05:53 Uhr VerifiziertBeitragszahlung abklären
Manche der Mitarbeiter sollten schon mal etwas freundlicher sein am telefon und die Leute nicht so anpampen, immerhin verdienen sie an den Kunden ihr Gehalt. Beitragszahlung abklären
Manche der Mitarbeiter sollten schon mal etwas freundlicher sein am telefon und die Leute nicht so anpampen, immerhin verdienen sie an den Kunden ihr Gehalt. |
08.04.2024 | 05:50 Uhr VerifiziertSeit dem 19.01.2024 versuche ich ein Angebot zur Nachversicherung für mein Neugeborenes zu bekommen. Die Anfrage an AXA wurde ohne Rücksprache an den *** weitergegeben, von wo man sich 10 Tage später meldete und mir riet, mich einige Tage nach der Geburt zu melden. Das tat ich, wobei ich jetzt seit dem 19.03.2024 auf eine Beratung bezüglich einer Nachversicherung warte.
Der letzte Direktkontakt mit AXA war freundlich, allerdings sei man für Fragen zur Nachversicherung nicht zuständig. Es wird auf externe Berater verwiesen, mit denen man zusammenarbeite. Von dort kam die Nachricht, dass man mich anrufen werde, das ist allerdings eine knappe Woche her. Langsam wird die Zeit zur unkomplizierten Nachversicherung knapp.
Insgesamt bin ich von AXA enttäuscht, ich fühle mich allein gelassen und alles andere als gut betreut und beraten. Seit dem 19.01.2024 versuche ich ein Angebot zur Nachversicherung für mein Neugeborenes zu bekommen. Die Anfrage an AXA wurde ohne Rücksprache an den *** weitergegeben, von wo man sich 10 Tage später meldete und mir riet, mich einige Tage nach der Geburt zu melden. Das tat ich, wobei ich jetzt seit dem 19.03.2024 auf eine Beratung bezüglich einer Nachversicherung warte.
Der letzte Direktkontakt mit AXA war freundlich, allerdings sei man für Fragen zur Nachversicherung nicht zuständig. Es wird auf externe Berater verwiesen, mit denen man zusammenarbeite. Von dort kam die Nachricht, dass man mich anrufen werde, das ist allerdings eine knappe Woche her. Langsam wird die Zeit zur unkomplizierten Nachversicherung knapp.
Insgesamt bin ich von AXA enttäuscht, ich fühle mich allein gelassen und alles andere als gut betreut und beraten. |
