AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.03.2024 | 16:44 Uhr  VerifiziertFrüher war die private Krankenkasse vorbildlich im Erstattungstempo. Die Beihilfe brauchte teilweise wesentlich länger.
Diese Einschätzung hat sich komplett gedreht. Dem nachfragenden Kunden nach der üblichen Roboterwarteschlange zu erklären seine Bearbeitung brauche mindestens 3 Wochen ist blamabel. Früher war die private Krankenkasse vorbildlich im Erstattungstempo. Die Beihilfe brauchte teilweise wesentlich länger.
Diese Einschätzung hat sich komplett gedreht. Dem nachfragenden Kunden nach der üblichen Roboterwarteschlange zu erklären seine Bearbeitung brauche mindestens 3 Wochen ist blamabel. |
30.03.2024 | 16:34 Uhr VerifiziertUnter Berücksichtigung der aktuell angespannten Personallage, eine schnelle Abwicklung eingereichter Rechnungen. Umfang der Erstattungen ist im Wesentlichen nicht zu beanstanden. Die elektronische Verarbeitung und Bearbeitung der Verträge ist leicht und verständlich. Unter Berücksichtigung der aktuell angespannten Personallage, eine schnelle Abwicklung eingereichter Rechnungen. Umfang der Erstattungen ist im Wesentlichen nicht zu beanstanden. Die elektronische Verarbeitung und Bearbeitung der Verträge ist leicht und verständlich. |
Einfach, promt |
30.03.2024 | 16:31 Uhr VerifiziertDer Austausch unserer beschädigten Frontscheibe durch einen Steinschlag sowie die Abwicklung mit AXA erfolgte absolut reibungslos. Der Austausch unserer beschädigten Frontscheibe durch einen Steinschlag sowie die Abwicklung mit AXA erfolgte absolut reibungslos. |
30.03.2024 | 16:30 Uhr VerifiziertBitte schaffen Sie Ihre KI ab. Furchtbar! Mit Ihren Mitarbeitern bin ich sehr zufrieden. Bitte schaffen Sie Ihre KI ab. Furchtbar! Mit Ihren Mitarbeitern bin ich sehr zufrieden. |
30.03.2024 | 16:28 Uhr VerifiziertWenn man eine Anfrage stellt, sollte diese zeitnah innerhalb von 1 bis 2 Tagen beantwortet werden und nicht 14 Tage später. Zudem wurde die Antwort dann auf 3 Wegen mitgeteilt. Ist zwar schön, da man die Antwort dann sicher erhalten hat, aber auch wieder 1x zuviel. Ärgerlich ist auch, wenn man eine Bescheinigung anfordert, und diese dann nachträglich nochmals korrigiert wird. Wenn man eine Anfrage stellt, sollte diese zeitnah innerhalb von 1 bis 2 Tagen beantwortet werden und nicht 14 Tage später. Zudem wurde die Antwort dann auf 3 Wegen mitgeteilt. Ist zwar schön, da man die Antwort dann sicher erhalten hat, aber auch wieder 1x zuviel. Ärgerlich ist auch, wenn man eine Bescheinigung anfordert, und diese dann nachträglich nochmals korrigiert wird. |
30.03.2024 | 16:27 Uhr VerifiziertDie gute Betreuung durch den örtlichen AXA Vertreter *** und sein Team Die gute Betreuung durch den örtlichen AXA Vertreter *** und sein Team |
30.03.2024 | 16:21 Uhr VerifiziertDer Umgang mit Kunden sollte im allgemeinen geändert werden und Fälle bearbeitet werden und nicht direkt an Inkassounternehmen gehen Der Umgang mit Kunden sollte im allgemeinen geändert werden und Fälle bearbeitet werden und nicht direkt an Inkassounternehmen gehen |
30.03.2024 | 16:11 Uhr VerifiziertNachdem ich den Schaden gemeldet habe (Fahrraddiebstahl), wurde mir per Email mitgeteilt, dass nach "sorgfältiger Prüfung" festgestellt wurden, dass ich nicht versichert bin. Dabei zahle ich die Police vermutlich seit über 10 Jahren. Zudem lag mir mir schriftlich vor, dass ich für den Schadensfall bis *** versichert bin. Auch am Telefon wurde mir gesagt, dass der "Baustein" Fahrrad nicht zu finden sei. Dies wurde mir von zwei Mitarbeiterinnen am Telefon mitgeteilt. Ich habe darauf hin eine erneute Prüfung und einen Rückruf erbeten. Stattdessen kam das Geld kommentarlos einen Tag später. Einen weiteren Tag später kam der Rückruf der Sachbearbeiterin, die nicht wusste, dass der Schaden inzwischen reguliert wurde. Ingesamt wirkte dieser Vorgang nicht in dem Maße vertrauensbildend, wie ich es mir von einer Versicherung vorstelle, an die ich Monatlich einen dreistelligen Betrag überweise. Ich werde nach dem Vorfall zu einer anderen Versicherung zu wechseln. Nachdem ich den Schaden gemeldet habe (Fahrraddiebstahl), wurde mir per Email mitgeteilt, dass nach "sorgfältiger Prüfung" festgestellt wurden, dass ich nicht versichert bin. Dabei zahle ich die Police vermutlich seit über 10 Jahren. Zudem lag mir mir schriftlich vor, dass ich für den Schadensfall bis *** versichert bin. Auch am Telefon wurde mir gesagt, dass der "Baustein" Fahrrad nicht zu finden sei. Dies wurde mir von zwei Mitarbeiterinnen am Telefon mitgeteilt. Ich habe darauf hin eine erneute Prüfung und einen Rückruf erbeten. Stattdessen kam das Geld kommentarlos einen Tag später. Einen weiteren Tag später kam der Rückruf der Sachbearbeiterin, die nicht wusste, dass der Schaden inzwischen reguliert wurde. Ingesamt wirkte dieser Vorgang nicht in dem Maße vertrauensbildend, wie ich es mir von einer Versicherung vorstelle, an die ich Monatlich einen dreistelligen Betrag überweise. Ich werde nach dem Vorfall zu einer anderen Versicherung zu wechseln. |
