AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.03.2024 | 13:20 Uhr  VerifiziertSehr freundliche Hotline-MitarbeiterInnen, hilfsbereit und kompetent. Sehr freundliche Hotline-MitarbeiterInnen, hilfsbereit und kompetent. |
22.03.2024 | 13:19 Uhr VerifiziertHallo ,ich musste zwar einige Minuten warten, bis ein Mitarbeiter/Inn Zeit hatte, aber sie war sehr nett und zuvorkommend … mein Anliegen war schnell erledigt❗️👍 Hallo ,ich musste zwar einige Minuten warten, bis ein Mitarbeiter/Inn Zeit hatte, aber sie war sehr nett und zuvorkommend … mein Anliegen war schnell erledigt❗️👍 |
22.03.2024 | 13:14 Uhr VerifiziertDie letzten Kontakte waren Chaos pur: Rechnungen zur Krankenversicherung wurden eingereicht. Nur 2 von 10 kamen an, ist aber nicht aufgefallen!!! Ich hatte jedoch eine Versandbestätigung. Mittlerweile wurde der Missstand von MIR aufgedeckt und geregelt.
Aber viel schlimmer ist eine Kontoänderung: Ich möchte mein Konto für die Erstattungen ändern (es soll dasselbe Konto wie für die Beiträge genutzt werden). Dies habe ich meinen Daten in meinem AXA-Konto geändert. Die Daten werden aber nicht genutzt. Ich soll einen Brief schreiben, unterschreiben, als pdf-Dokument speichern und dann per Mail verschicken. AXA ist wohl das einzige Unternehmen, das so vorgeht, und das ist lächerlich. In jedem persönlichen Konto kann ich meine Bankverbindung ändern und dann wird diese auch genutzt. Da nur ich Zugriff habe, ist es auch sicherer als eine Mail durch die Welt zu schicken. Vielleicht kann ja AXA mal bei anderen Unternehmen spicken wie man so etwas macht! Die letzten Kontakte waren Chaos pur: Rechnungen zur Krankenversicherung wurden eingereicht. Nur 2 von 10 kamen an, ist aber nicht aufgefallen!!! Ich hatte jedoch eine Versandbestätigung. Mittlerweile wurde der Missstand von MIR aufgedeckt und geregelt.
Aber viel schlimmer ist eine Kontoänderung: Ich möchte mein Konto für die Erstattungen ändern (es soll dasselbe Konto wie für die Beiträge genutzt werden). Dies habe ich meinen Daten in meinem AXA-Konto geändert. Die Daten werden aber nicht genutzt. Ich soll einen Brief schreiben, unterschreiben, als pdf-Dokument speichern und dann per Mail verschicken. AXA ist wohl das einzige Unternehmen, das so vorgeht, und das ist lächerlich. In jedem persönlichen Konto kann ich meine Bankverbindung ändern und dann wird diese auch genutzt. Da nur ich Zugriff habe, ist es auch sicherer als eine Mail durch die Welt zu schicken. Vielleicht kann ja AXA mal bei anderen Unternehmen spicken wie man so etwas macht! |
22.03.2024 | 13:11 Uhr VerifiziertDie telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Rechnungen werden erst sehr spät beglichen. Unterlagen werden ungenügend auf Vollständigkeit geprüft und dadurch gekürzt, was zu unnötigem Aufwand beim Versicherten führt. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Rechnungen werden erst sehr spät beglichen. Unterlagen werden ungenügend auf Vollständigkeit geprüft und dadurch gekürzt, was zu unnötigem Aufwand beim Versicherten führt. |
Problemfall geklärt |
Kein Kontakt zum Sacharbeiter |
Unkompliziert, freundlich |
22.03.2024 | 12:58 Uhr VerifiziertLeider habe ich negative Erfahrungen mit der Zusammenarbeit gemacht, vor allem weil es keine Möglichkeit gibt, mit den Beratern zu kommunizieren.
Als ich den Vertrag unterschrieb, zog AXA das Geld von meinem Konto ab, was ich im folgenden Jahr erwartete. Aber im darauffolgenden Jahr erhielt ich ein Schreiben, dass ich das Geld falsch überwiesen hatte, was bedeutete, dass ich das Geld nicht pünktlich bezahlt hatte. Leider war die einzige Kontaktadresse, die in den Papierbriefen stand, der *** Auf meine Anfrage hin versprach man mir, dass sich ein Vertreter mit mir in Verbindung setzen würde, was jedoch nicht geschah. Es dauerte mehr als eine Woche, um die Informationen zu erhalten, diesmal in kürzerer Zeit. Ich kann mir die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen im Versicherungsfall nicht vorstellen. Daher werde ich eine teurere Versicherung, z. B. eine Kfz-Versicherung, bei einer anderen Gesellschaft abschließen. Leider habe ich negative Erfahrungen mit der Zusammenarbeit gemacht, vor allem weil es keine Möglichkeit gibt, mit den Beratern zu kommunizieren.
Als ich den Vertrag unterschrieb, zog AXA das Geld von meinem Konto ab, was ich im folgenden Jahr erwartete. Aber im darauffolgenden Jahr erhielt ich ein Schreiben, dass ich das Geld falsch überwiesen hatte, was bedeutete, dass ich das Geld nicht pünktlich bezahlt hatte. Leider war die einzige Kontaktadresse, die in den Papierbriefen stand, der *** Auf meine Anfrage hin versprach man mir, dass sich ein Vertreter mit mir in Verbindung setzen würde, was jedoch nicht geschah. Es dauerte mehr als eine Woche, um die Informationen zu erhalten, diesmal in kürzerer Zeit. Ich kann mir die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen im Versicherungsfall nicht vorstellen. Daher werde ich eine teurere Versicherung, z. B. eine Kfz-Versicherung, bei einer anderen Gesellschaft abschließen. |
22.03.2024 | 12:57 Uhr Verifiziert20 Minuten Warteschlange, dann unfreundliche Dame an der Leitung die mein Anliegen schriftlich beantworten lässt 20 Minuten Warteschlange, dann unfreundliche Dame an der Leitung die mein Anliegen schriftlich beantworten lässt |
22.03.2024 | 12:57 Uhr VerifiziertSchnelle + unbürokratische Regulierung, ok trotz der 1. (fehlerhaften) Ablehnung; ohne Erstablehnung hätte es 10 Punkte gegeben Schnelle + unbürokratische Regulierung, ok trotz der 1. (fehlerhaften) Ablehnung; ohne Erstablehnung hätte es 10 Punkte gegeben |
