AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.08.2024 | 16:04 Uhr  VerifiziertDie Eingangsfragestellung ist unsinnig: Eine über ***-jährige Person wird kaum Freunden eine Krankenkasse empfehlen, da diese bereits langjährig bei einer Krankenkasse versichert sind. Richtig wäre die Frage, ob man mit der DBV zufrieden ist und diese Feststellung am Ende der Befragung zu treffen wäre.
Im Großen und Ganzen bei ich mit der DBV zufrieden.
Die Leistungsabrechnung ist verbesserungswürdig. Die Reihenfolge der von mir eingereichten Belege wird willkürlich verändert. Dadurch ist ein Vergleich in der Abrechnung erschwert. Hier sollte zumindest auch das Datum der Rechnungserstellung erscheinen. Die Eingangsfragestellung ist unsinnig: Eine über ***-jährige Person wird kaum Freunden eine Krankenkasse empfehlen, da diese bereits langjährig bei einer Krankenkasse versichert sind. Richtig wäre die Frage, ob man mit der DBV zufrieden ist und diese Feststellung am Ende der Befragung zu treffen wäre.
Im Großen und Ganzen bei ich mit der DBV zufrieden.
Die Leistungsabrechnung ist verbesserungswürdig. Die Reihenfolge der von mir eingereichten Belege wird willkürlich verändert. Dadurch ist ein Vergleich in der Abrechnung erschwert. Hier sollte zumindest auch das Datum der Rechnungserstellung erscheinen. |
30.08.2024 | 16:03 Uhr VerifiziertIch warte seit über 4 Wochen auf meine Kostenerstattung.
Wenn ich anrufe, hänge ich über 20 Minuten in der Warteschleife. Ich warte seit über 4 Wochen auf meine Kostenerstattung.
Wenn ich anrufe, hänge ich über 20 Minuten in der Warteschleife. |
Schnell und unkompliziert. |
30.08.2024 | 16:02 Uhr VerifiziertPrinzipiell bin ich sehr zufrieden. Es gibt aber eine gravierende Schwachstelle, die ich dringend empfehle zu beheben. Ihre KI erkennt (so habe ich zumindest da Gefühl) nicht immer handschriftliche Ergänzungen auf Rechnungsbelegen, die eingereicht werden. So ergänze ich zum Beispiel immer, dass nur die Leistungen erstattet werden sollen, die die Beitragrücküberweisung nicht gefährden. Die hanschriftliche Ergänzung soll laut Beratern gemacht werden, damit nur die Beiträge erstattet werden, die die Rücküberweisung nicht gefährden. Leider ist es schon einmal dazu gekommen, dass alle Leistungen dennoch zur Hälfte erstattet worden (***zahlt die Beihilfe ***). Ich musste anschließend viel herumtelefonieren, um den Fehler zu beheben. Ansonsten bin ich zufrieden.
Ich würde mich sehr über eine Nachricht freuen, sobald Sie das Problem behoben haben.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende Prinzipiell bin ich sehr zufrieden. Es gibt aber eine gravierende Schwachstelle, die ich dringend empfehle zu beheben. Ihre KI erkennt (so habe ich zumindest da Gefühl) nicht immer handschriftliche Ergänzungen auf Rechnungsbelegen, die eingereicht werden. So ergänze ich zum Beispiel immer, dass nur die Leistungen erstattet werden sollen, die die Beitragrücküberweisung nicht gefährden. Die hanschriftliche Ergänzung soll laut Beratern gemacht werden, damit nur die Beiträge erstattet werden, die die Rücküberweisung nicht gefährden. Leider ist es schon einmal dazu gekommen, dass alle Leistungen dennoch zur Hälfte erstattet worden (***zahlt die Beihilfe ***). Ich musste anschließend viel herumtelefonieren, um den Fehler zu beheben. Ansonsten bin ich zufrieden.
Ich würde mich sehr über eine Nachricht freuen, sobald Sie das Problem behoben haben.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende |
30.08.2024 | 16:00 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde kompetent angenommen und die notwendigen Schritte eingeleitet. Das Gespräch fand in einer angenehmen und freundlichen Atmosphäre statt. Mein Anliegen wurde kompetent angenommen und die notwendigen Schritte eingeleitet. Das Gespräch fand in einer angenehmen und freundlichen Atmosphäre statt. |
Nettes Gespräch , kompetent! |
Schnellere Bearbeitung der eingereichten Rechnungen |
30.08.2024 | 15:58 Uhr VerifiziertAbrechnung erfolgt 4 Wochen nach Einreichung, und dann werden einzelne Posten nicht anerkannt.
Erst nach Begründung meinerseits wurden die Auslagen erstattet. Das hat nochmal 10 Tage gedauert Abrechnung erfolgt 4 Wochen nach Einreichung, und dann werden einzelne Posten nicht anerkannt.
Erst nach Begründung meinerseits wurden die Auslagen erstattet. Das hat nochmal 10 Tage gedauert |
Super Prozess |
30.08.2024 | 15:52 Uhr VerifiziertErstattung eingereichter Belege dauiert regelmäßig länger als 1 Monat und damit deutlich länger als früher.
Zu häufig auftretende Erstattungsverweigerungen, die dann nach erheblichem Aufwand für Widersprüche und Begründungen doch zurück genommn werden. Bei der parallel laufenden Erstattung durch die Beihilfe treten derartige Probleme nicht auf. Erstattung eingereichter Belege dauiert regelmäßig länger als 1 Monat und damit deutlich länger als früher.
Zu häufig auftretende Erstattungsverweigerungen, die dann nach erheblichem Aufwand für Widersprüche und Begründungen doch zurück genommn werden. Bei der parallel laufenden Erstattung durch die Beihilfe treten derartige Probleme nicht auf. |
