AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Unkomplizierte Einreichung der Rechnung.
Schnelle Bearbeitung. |
25.08.2024 | 18:16 Uhr  VerifiziertIch hatte eine Frage zur Leistungsangelegenheit. Mir wurde freundlich und kompetent geholfen. Ich hatte eine Frage zur Leistungsangelegenheit. Mir wurde freundlich und kompetent geholfen. |
25.08.2024 | 18:13 Uhr VerifiziertLeider wurde mein bei der AXA eingereichter Kostenvoranschlag für meine dringend notwendige Augen-OP nicht komplett genehmigt.
Das hat mir nicht gefallen. Leider wurde mein bei der AXA eingereichter Kostenvoranschlag für meine dringend notwendige Augen-OP nicht komplett genehmigt.
Das hat mir nicht gefallen. |
Alles gut |
Die Bedienung der App |
Hilfsbereitschaft des Mitarbeiters - lange Warteschleife |
25.08.2024 | 17:54 Uhr Verifiziertein zähes Ringen über Wochen/Monate, bis endlich eine Person aus Schaden persönlich greifbar ist, die auch etwas sagen/entscheiden darf, und wenn es nur die Zusage einer erneuten Prüfung ist. Die Risikoprüfer im Hintergrund sind ja unerreichbar und sonst kann niemand entscheiden - das fühlt sich gar nicht gut an.
vorab hatte ich mein Anliegen schriftlich eingereicht, keine Reaktion, dann wurden mir Rückrufe zugesagt, die nicht ankamen; mehrmals die lange Schlange über das Service-Telefon mit wenig Aussicht auf Erfolg - die online-Kommunikation mit dem automatischen Frage/Antwortspiel war sehr unbefriedigend.
Am Ende sind es immer wieder Menschen, die Probleme lösen können, wenn sie dürfen und wollen - für mich war in diesem Fall die AXA eine undurchdringliche, unerreichbare Wand/Mauer, sicher abgeschottet gegen jede andere Meinung. Nun bekam ich eine persönliche Rückmeldung, dass nochmal geprüft wird-bin gespannt, ob wieder ein stumpfes NEIN kommt und anschließend the same procidure ein zähes Ringen über Wochen/Monate, bis endlich eine Person aus Schaden persönlich greifbar ist, die auch etwas sagen/entscheiden darf, und wenn es nur die Zusage einer erneuten Prüfung ist. Die Risikoprüfer im Hintergrund sind ja unerreichbar und sonst kann niemand entscheiden - das fühlt sich gar nicht gut an.
vorab hatte ich mein Anliegen schriftlich eingereicht, keine Reaktion, dann wurden mir Rückrufe zugesagt, die nicht ankamen; mehrmals die lange Schlange über das Service-Telefon mit wenig Aussicht auf Erfolg - die online-Kommunikation mit dem automatischen Frage/Antwortspiel war sehr unbefriedigend.
Am Ende sind es immer wieder Menschen, die Probleme lösen können, wenn sie dürfen und wollen - für mich war in diesem Fall die AXA eine undurchdringliche, unerreichbare Wand/Mauer, sicher abgeschottet gegen jede andere Meinung. Nun bekam ich eine persönliche Rückmeldung, dass nochmal geprüft wird-bin gespannt, ob wieder ein stumpfes NEIN kommt und anschließend the same procidure |
25.08.2024 | 17:53 Uhr VerifiziertIch bin überaus zufrieden und würde die Versicherung uneingeschränkt empfehlen Ich bin überaus zufrieden und würde die Versicherung uneingeschränkt empfehlen |
Man muss lange warten bis man jemanden am Telefon sprechen kann! |
25.08.2024 | 17:49 Uhr VerifiziertIch war als Reservist bei der Bundeswehr und die DBV wollte meine Versicherung nicht direkt in eine Anwartschaft umwandeln obwohl ich die passenden nachweise vorgelegt habe!
ich musste 6 Monate lang dabei zusehen wie über ***einfach so von meinem Konto abgebucht wurden ohne etwas dagegen tun zu können. ich könnte einen Roman darüber schreiben was ich an eurem*** finde! Ich war als Reservist bei der Bundeswehr und die DBV wollte meine Versicherung nicht direkt in eine Anwartschaft umwandeln obwohl ich die passenden nachweise vorgelegt habe!
ich musste 6 Monate lang dabei zusehen wie über ***einfach so von meinem Konto abgebucht wurden ohne etwas dagegen tun zu können. ich könnte einen Roman darüber schreiben was ich an eurem*** finde! |
