AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.08.2024 | 13:49 Uhr  VerifiziertIch bin mit meiner Agentur in *** sehr zufrieden. Allerdings: Wegen Krankheit musste ich leider in *** anrufen, wo ich herumgeschoben wurde und sich niemand meiner Angelegenheit ernsthaft annahm oder mir einen Rat gab. Hatte auch das Gefühl, dass nicht jeder alle Daten zur Verfügung hatte. - Am nettesten war ein Schadensregulierer, Herr ***, der mich zurückrief, aber darum ging es überhaupt nicht.- Verbessern könnten Sie, auf das Problem des Kunden einzugehen und nicht gleich abzuwimmeln, wenn eine Angelegenheit nicht sofort in Ihr Schema passt. Vielleicht fällt ja zu zweit eine Lösung ein. Ich bin mit meiner Agentur in *** sehr zufrieden. Allerdings: Wegen Krankheit musste ich leider in *** anrufen, wo ich herumgeschoben wurde und sich niemand meiner Angelegenheit ernsthaft annahm oder mir einen Rat gab. Hatte auch das Gefühl, dass nicht jeder alle Daten zur Verfügung hatte. - Am nettesten war ein Schadensregulierer, Herr ***, der mich zurückrief, aber darum ging es überhaupt nicht.- Verbessern könnten Sie, auf das Problem des Kunden einzugehen und nicht gleich abzuwimmeln, wenn eine Angelegenheit nicht sofort in Ihr Schema passt. Vielleicht fällt ja zu zweit eine Lösung ein. |
19.08.2024 | 13:37 Uhr VerifiziertThe costumer service was extremely kind and competent.
One point less, on AXA rather than on the costumer service: when we sold our car and the KfZ insurance was cancelled, we were not informed timely about an increase in the price of our hausrat + Haftpflichtversicherung. The costumer service was extremely kind and competent.
One point less, on AXA rather than on the costumer service: when we sold our car and the KfZ insurance was cancelled, we were not informed timely about an increase in the price of our hausrat + Haftpflichtversicherung. |
19.08.2024 | 13:37 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeiten bis zur Regulierung von Rechnungen ( über 1 Monat ), bei Rückfragen per Tel. sehr lange ( über 1/2 Stunde ) in der Warteschlange Sehr lange Wartezeiten bis zur Regulierung von Rechnungen ( über 1 Monat ), bei Rückfragen per Tel. sehr lange ( über 1/2 Stunde ) in der Warteschlange |
19.08.2024 | 13:32 Uhr VerifiziertDer Hinweis das aufgrund ein hohes Arbeitsaufkommen, die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann ist für den Kunde mittlerweile schwer zu verstehen! Damit können in der Regel die Zahlungsfristen kaum eingehalten werden und dies führt dazu das entweder der Kunde im Vorleistung geht oder Mahngebühren in Kauf nimmt. Die AXA muss dafür sorgen das die Bearbeitungszeiten reduzieren werden. Für die Interne Organisation und Abläufe ist die AXA zuständig und nicht der Kunde. Der Hinweis das aufgrund ein hohes Arbeitsaufkommen, die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann ist für den Kunde mittlerweile schwer zu verstehen! Damit können in der Regel die Zahlungsfristen kaum eingehalten werden und dies führt dazu das entweder der Kunde im Vorleistung geht oder Mahngebühren in Kauf nimmt. Die AXA muss dafür sorgen das die Bearbeitungszeiten reduzieren werden. Für die Interne Organisation und Abläufe ist die AXA zuständig und nicht der Kunde. |
19.08.2024 | 13:28 Uhr VerifiziertMeine frage konnte nicht zur vollen Zufriedenheit benantwortet werden Meine frage konnte nicht zur vollen Zufriedenheit benantwortet werden |
Konnte mich auf den Rückruf Verlassen |
19.08.2024 | 13:24 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden, führe aber selten bis nie Gespräche über Versicherungen in meinem Bekanntenkreis. Daher ist eine Weiterempfehlung einfach aus diesem Grund wenig wahrscheinlich. Ich bin sehr zufrieden, führe aber selten bis nie Gespräche über Versicherungen in meinem Bekanntenkreis. Daher ist eine Weiterempfehlung einfach aus diesem Grund wenig wahrscheinlich. |
Bin mit die AXA Versicherung sehr zufrieden |
Die neue App entspricht nicht meinen Erwartungen |
19.08.2024 | 13:21 Uhr VerifiziertKundenservice war freundlich, kompetent und behilflich und wies mich auf die Deinstallation der "blauen" AXA-App und anschließender Installation der "schwarzen" AXA-App auf dem Smartphone hin. Eine Fehlerquelle, die mit einer einzigen AXA-App nicht aufgetreten wäre!
Auch die Einrichtung der "schwarzen" AXA-Mobile-App war schwierig!
Nach der Installation der AXA-Mobile-App auf dem Smartphone und anschließender Einrichtung traten bei Eingabe des Freischaltungscodes Fehlermeldungen bei der folgenden Anmeldung auf (falscher Anmeldename, falsches Passwort). Auch bei wiederholten Versuchen!
Nach weiteren Versuchen funktioniert die App aber auf dem Smartphone und PC. Kundenservice war freundlich, kompetent und behilflich und wies mich auf die Deinstallation der "blauen" AXA-App und anschließender Installation der "schwarzen" AXA-App auf dem Smartphone hin. Eine Fehlerquelle, die mit einer einzigen AXA-App nicht aufgetreten wäre!
Auch die Einrichtung der "schwarzen" AXA-Mobile-App war schwierig!
Nach der Installation der AXA-Mobile-App auf dem Smartphone und anschließender Einrichtung traten bei Eingabe des Freischaltungscodes Fehlermeldungen bei der folgenden Anmeldung auf (falscher Anmeldename, falsches Passwort). Auch bei wiederholten Versuchen!
Nach weiteren Versuchen funktioniert die App aber auf dem Smartphone und PC. |
