AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.08.2024 | 11:40 Uhr  VerifiziertEs dauert zu lange bis man mit einem Menschen reden kann. Die Computer Abfrage nervt Es dauert zu lange bis man mit einem Menschen reden kann. Die Computer Abfrage nervt |
19.08.2024 | 11:30 Uhr VerifiziertDie Kundenbetreuerin war sehr freundlich und hat das Problem schnell gelöst. Die Kundenbetreuerin war sehr freundlich und hat das Problem schnell gelöst. |
ausgesprochen kompetenter und freundlicher Ansprechpartner |
- Erfolgreicher Service
- Meldung auf Rechnung fehlt |
sehr guter Kundenservice am telefon zu einer Leistungsabfrage |
19.08.2024 | 11:24 Uhr VerifiziertMeine Enttäuschung zuerst. Nachdem ich meine RGen immer in Original per Post zugesandt habe wurde mir gesagt per Online würden die Abrechnungen (Bezahlung) der Rg. schneller gehen. zuletzt reichte ich nur 1 RG am 10.7. über 1 Tsd € ein und bis jetzt noch keine Abrechnung. Dafür wurde bereits 2 x pünktlich der Beitrag abgebucht. Was soll ich da weiterempfehlen? mfG Meine Enttäuschung zuerst. Nachdem ich meine RGen immer in Original per Post zugesandt habe wurde mir gesagt per Online würden die Abrechnungen (Bezahlung) der Rg. schneller gehen. zuletzt reichte ich nur 1 RG am 10.7. über 1 Tsd € ein und bis jetzt noch keine Abrechnung. Dafür wurde bereits 2 x pünktlich der Beitrag abgebucht. Was soll ich da weiterempfehlen? mfG |
...die schnelle unbürokratische Bearbeitung |
19.08.2024 | 11:17 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen kommen in der Regel relativ kurzfristig. Sie sind gut aufgebaut, Ablehnungen sind gut verständlich. Die Abrechnungen kommen in der Regel relativ kurzfristig. Sie sind gut aufgebaut, Ablehnungen sind gut verständlich. |
19.08.2024 | 11:13 Uhr VerifiziertDie Servicemitarbeiterin hat von Anfang an nicht richtig zugehört.
Ich brauchte meine Versicherungsnummer, was ich auch gesagt habe. Sie unterbrach mich und fragte mich direkt nach meiner Versicherungsnummer..... die ich ja nicht hatte, sondern wissen wollte....... Auch am Ende des Telefonates hatte ich noch eine Frage... Auch da wurde ich wieder unterbrochen und mir wurde nur einen schönen Tag gewüscht und es wurde aufgelegt.....
Aber um nicht nur negatives zu nennen; Vor einiger Zeit bekam ich einen Anruf von einem anderen Servicemitarbeiter. Dieser war sehr zuvorkommend und freundlich. Er hat mir zugehört und mich ausgiebig informiert und meine Fragen souverän beantwortet.
Es kommt natürlich immer auf den Menschen an und wie deren Tag an sich läuft, ABER ich arbeite selbst mit Kunden und das heute (oberes Szenario) war einfach nicht in Ordnung. Die Servicemitarbeiterin hat von Anfang an nicht richtig zugehört.
Ich brauchte meine Versicherungsnummer, was ich auch gesagt habe. Sie unterbrach mich und fragte mich direkt nach meiner Versicherungsnummer..... die ich ja nicht hatte, sondern wissen wollte....... Auch am Ende des Telefonates hatte ich noch eine Frage... Auch da wurde ich wieder unterbrochen und mir wurde nur einen schönen Tag gewüscht und es wurde aufgelegt.....
Aber um nicht nur negatives zu nennen; Vor einiger Zeit bekam ich einen Anruf von einem anderen Servicemitarbeiter. Dieser war sehr zuvorkommend und freundlich. Er hat mir zugehört und mich ausgiebig informiert und meine Fragen souverän beantwortet.
Es kommt natürlich immer auf den Menschen an und wie deren Tag an sich läuft, ABER ich arbeite selbst mit Kunden und das heute (oberes Szenario) war einfach nicht in Ordnung. |
Wunderbare Beratung |
