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Netter Kontakt, Bearbeitungszeit ( nach drei Wochen leider noch keine Rückmeldung ) finde ich zu lang.

ich habe schon seit geraumer Zeit eine Restkostenkrankenversicherung als Ergänzun zu meiner Beihilfe. Die Bearbeitung und Auszahlung hat über Jahrzehnte sehr gut geklappt und vor allem ohne große Versögerung. Seit einiger Zeit dauert die Bearbeitung jedoch länger. Manchmal über 2 Monate. Ich wünsche mir, dass die Bearbeitung wieder zeitnah erfolgen wird.

Unstimmigkeiten bei Erstattungsantrag, stundenlanger Versuch, die Reklamation telefonisch vorzubringen

Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit, hat mir aber leider eine falsche Auskunft gegeben (lt. Aussage der Mitarbeiterin in Kurzzeitpflege umgewidmete Verhinderungspflege bei 6 Wochen), laut Internet und Auskunft Pflegeheim sind max. 4 Wochen möglich.