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Es hat alles ohne Komplikationen gut funktioniert und mein Geld war zeitnah auf meinem Konto.

Bei schlechten Witterungsverhältnissen und einer notwendigen zügigen Instandsetzung einer komplett geborstenen Heckscheibe, habe ich die nächstgelegenen Werkstatt aufgesucht um Folgeschäden am Kfz zu vermeiden. Den Schaden habe ich online gemeldet. Da der Vertragsschluss schon Jahre zurück lieg, war mir nicht mehr bewusst, dass sich durch dei eigenständige Wahl der Kfz Werkstatt meine SB deutlich erhöht. Hierzu gab es bei der online Meldung keinen Hinweis, der mir aufgefallen wäre. Das ist in meinen Augen nicht kundenfreundlich insbesondere, da ich mit meiner Familie sämtliche Versicherungen bei der AXA abgeschlossen habe. Dies werde ich nun überdenken. Juristisch haben Sie natürlich Recht, deshalb habe ich vertragsgemäß gezahlt, aber eine Empfehlung werde ich so natürlich nicht aussprechen können.

Schwierige Kontaktaufnahme über Webseite und Telefon. Unpersönlicher Umgang mit meinem Anliegen. Häufiger Wechsel des Ansprechpartners oder der zuständigen Agentur. Dadurch ist der Überblick verloren gegangen, wer aktuell der richtige Ansprechpartner ist. Keine Kontaktaufnahme von der Versicherung/Agentur bei Wechsel trotz jahrzehntelanger Versicherungsnehmer bei AXA.

Die unkomplizierte Abwicklung ist hervorragend. Und dann vor allem, weil ich den Anteil von AXA sehr schnell bekommen habe.