AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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02.08.2024 | 17:29 Uhr  VerifiziertHabe eine Rechnung vom 03.07.24über € ***** mit anderen Rechnungen gesamt ****** bereits am 05 .07. per email eingereicht . An 30.07, habe ich telefonisch angefragt . Lt. Aussage einer MA sollte die Bearbeitung vorgezogen werden . Die Rechnung war bis zum 02.08, zahlbar . Um Kosten zu vermeiden bin ich in Vorlage getreten . Hoffe doch , dass der Betrag kurzfristig überwiesen wird . Habe eine Rechnung vom 03.07.24über € ***** mit anderen Rechnungen gesamt ****** bereits am 05 .07. per email eingereicht . An 30.07, habe ich telefonisch angefragt . Lt. Aussage einer MA sollte die Bearbeitung vorgezogen werden . Die Rechnung war bis zum 02.08, zahlbar . Um Kosten zu vermeiden bin ich in Vorlage getreten . Hoffe doch , dass der Betrag kurzfristig überwiesen wird . |
Bearbeitung Zeitnah |
02.08.2024 | 17:26 Uhr VerifiziertSchnelle und kompemtente Antworten , hilfsbeteitschaft .
Beim telefonieren schnellere Erreichbarkeit Schnelle und kompemtente Antworten , hilfsbeteitschaft .
Beim telefonieren schnellere Erreichbarkeit |
02.08.2024 | 17:24 Uhr VerifiziertIch bin freundlich, hilfsbereit und fallabschließend bedient worden. Ich bin freundlich, hilfsbereit und fallabschließend bedient worden. |
02.08.2024 | 17:24 Uhr VerifiziertI.d.R. ist alles gut verständlich und nachvollziehbar. Diesmal gab es jedoch ein Problem, das sich mir nicht erschließt, weil noch immer keine Erläuterung dazu kam:
Es gab in der vorherigen Abrechnung vom 09.07.24 einen Ablehnungsbetrag mit der Begründung "Die Leistung nach der Ziffer 3982 ist bereits in der Leistung nach der Ziffer 3983 enthalten und kann daher heute nicht berücksichtigt werden."
Trotz des Hinweises zu Beginn der Abrechnung "Sie finden nicht alle Ihre Belege in dieser Leistungsabrechnung wieder? Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie zu den weiteren Belegen in einem separaten Brief oder mit einer der nächsten Abrechnungen.", gab es in der darauffolgenden Leistungsabrechnung vom 24.07. keinerlei Hinweis darauf, warum die ***€ noch immer nicht berücksichtigt werden konnten, bzw. was die o.g. Ziffern bedeuten. I.d.R. ist alles gut verständlich und nachvollziehbar. Diesmal gab es jedoch ein Problem, das sich mir nicht erschließt, weil noch immer keine Erläuterung dazu kam:
Es gab in der vorherigen Abrechnung vom 09.07.24 einen Ablehnungsbetrag mit der Begründung "Die Leistung nach der Ziffer 3982 ist bereits in der Leistung nach der Ziffer 3983 enthalten und kann daher heute nicht berücksichtigt werden."
Trotz des Hinweises zu Beginn der Abrechnung "Sie finden nicht alle Ihre Belege in dieser Leistungsabrechnung wieder? Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie zu den weiteren Belegen in einem separaten Brief oder mit einer der nächsten Abrechnungen.", gab es in der darauffolgenden Leistungsabrechnung vom 24.07. keinerlei Hinweis darauf, warum die ***€ noch immer nicht berücksichtigt werden konnten, bzw. was die o.g. Ziffern bedeuten. |
sehr schnelle Erledigung |
Schnelle, übersichtliche Abwicklung |
Die eingereichten Rechnungen sollten besser überprüft werden. |
02.08.2024 | 17:10 Uhr VerifiziertDie Tasche, dass ich jetzt schon 2 Monate auf eine Leistungsabrechnung warte und das das noch länger dauert, weil jetzt erste ein Schreiben kam, dass sie in der Klinik bzw. von den Ärzten och Infos haben will und ich eine Schweigeplichtsentbindung unterzeichnen musste. Bis dann die Leistungsabrechnung kommt, dauert es bestimmt noch xxxx Wochen. So gehts nicht. Das ist total daneben. Die Tasche, dass ich jetzt schon 2 Monate auf eine Leistungsabrechnung warte und das das noch länger dauert, weil jetzt erste ein Schreiben kam, dass sie in der Klinik bzw. von den Ärzten och Infos haben will und ich eine Schweigeplichtsentbindung unterzeichnen musste. Bis dann die Leistungsabrechnung kommt, dauert es bestimmt noch xxxx Wochen. So gehts nicht. Das ist total daneben. |
Komplikationslose Abwicklung |
