AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und intuitive Einreichung möglich |
24.07.2024 | 17:22 Uhr  VerifiziertAblehnung von Leistungen erfolgte recht zügig, obwohl die Unterlagen vollständig vorlagen. Erst nach zweimaligen Anruf würde der Betrag erstattet. Statt einer Entschuldigung für das Übersehen der vollständigen Unterlagen, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht die einzige Versicherte wäre. So stellt man sich Kundenservice nicht vor, Wenn man jahrelang einzahlt und kaum Ansprüche gestellt hat. Ablehnung von Leistungen erfolgte recht zügig, obwohl die Unterlagen vollständig vorlagen. Erst nach zweimaligen Anruf würde der Betrag erstattet. Statt einer Entschuldigung für das Übersehen der vollständigen Unterlagen, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht die einzige Versicherte wäre. So stellt man sich Kundenservice nicht vor, Wenn man jahrelang einzahlt und kaum Ansprüche gestellt hat. |
Präzise und prompte Reaktion auf Fragen |
24.07.2024 | 17:11 Uhr VerifiziertWenn ich nach einer Bescheinigung der Krankenversicherung für mich und meine Kinder frage und nach 2 Wochen immer noch keine Bescheinigung da ist und dafür völlig unnötig Daten abgefragt werden, die ich telefonisch schon mitgeteilt habe und ich jetzt ohne die Bescheinigung in die Türkei fliegen muss, ist das mehr als ärgerlich. Außerdem liegt die Bescheinigung für mich und meine Tochter in englisch bei Ihnen vor, die für meinen Sohn unverständlicherweise nicht. Und selbst die habe ich nicht zugeschickt bekommen. Unterirdischer Service.
Und die neue Versicherungskarte meiner Tochter habe ich vor einem Jahr angefordert und sie ist nicht gekommen. Und diese habe ich vor 2 Wochen auch nochmal angefordert. Ich bin gespannt. Wenn ich nach einer Bescheinigung der Krankenversicherung für mich und meine Kinder frage und nach 2 Wochen immer noch keine Bescheinigung da ist und dafür völlig unnötig Daten abgefragt werden, die ich telefonisch schon mitgeteilt habe und ich jetzt ohne die Bescheinigung in die Türkei fliegen muss, ist das mehr als ärgerlich. Außerdem liegt die Bescheinigung für mich und meine Tochter in englisch bei Ihnen vor, die für meinen Sohn unverständlicherweise nicht. Und selbst die habe ich nicht zugeschickt bekommen. Unterirdischer Service.
Und die neue Versicherungskarte meiner Tochter habe ich vor einem Jahr angefordert und sie ist nicht gekommen. Und diese habe ich vor 2 Wochen auch nochmal angefordert. Ich bin gespannt. |
24.07.2024 | 17:11 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Rechnungseinreichung und Bearbeitung im akzeptablem Zeitrahmen. Unkomplizierte Rechnungseinreichung und Bearbeitung im akzeptablem Zeitrahmen. |
Völlig unnormal |
24.07.2024 | 17:06 Uhr VerifiziertEs wurde bisher nur auf meine Anfrage zum Dokument eingegangen und mein Login Problem ins Portal nicht. Ich kann immernoch nicht rein. 2 Rechner mit je 2 Browsern, mit Handy ...überall das gleiche. Mit dem falschen Passwort kommt die Fehlermeldung das es falsch ist, mit richtigen Passwort kommt die Anmeldeseite ohne eine Meldung erneut! Ich komme hier nicht weiter Es wurde bisher nur auf meine Anfrage zum Dokument eingegangen und mein Login Problem ins Portal nicht. Ich kann immernoch nicht rein. 2 Rechner mit je 2 Browsern, mit Handy ...überall das gleiche. Mit dem falschen Passwort kommt die Fehlermeldung das es falsch ist, mit richtigen Passwort kommt die Anmeldeseite ohne eine Meldung erneut! Ich komme hier nicht weiter |
24.07.2024 | 17:03 Uhr VerifiziertKeine lange Wartezeit in der Info. Sehr freundliche deutsch sprechende ***Konnte mir recht schnell und ohne grosse Nachfragen alles beantworten. Keine lange Wartezeit in der Info. Sehr freundliche deutsch sprechende ***Konnte mir recht schnell und ohne grosse Nachfragen alles beantworten. |
24.07.2024 | 17:03 Uhr VerifiziertSehr nettes Gespräch und sofortige Hilfe bezüglich meines Anliegens. Leider hing ich jedoch ca. 10 bis 15 Minuten in der Warteschleife. Ansonsten gibt es nichts zu meckern! Sehr nettes Gespräch und sofortige Hilfe bezüglich meines Anliegens. Leider hing ich jedoch ca. 10 bis 15 Minuten in der Warteschleife. Ansonsten gibt es nichts zu meckern! |
24.07.2024 | 17:02 Uhr VerifiziertDie prompte und kompetente Reaktion einer meiner Ansprechpartner,*** Die prompte und kompetente Reaktion einer meiner Ansprechpartner,*** |
