AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Kompetente Klärung |
24.07.2024 | 07:26 Uhr  VerifiziertUnfreundliche und zögerliche Bearbeitung. Ablehnung des Teilkaskoschaden, weil ein umfallender Baum aufgrund des Schnees (Schneesturm und Schneebruch) keinen Sturmschaden darstellt. Unfreundliche und zögerliche Bearbeitung. Ablehnung des Teilkaskoschaden, weil ein umfallender Baum aufgrund des Schnees (Schneesturm und Schneebruch) keinen Sturmschaden darstellt. |
Mir wurde nicht geholfen |
24.07.2024 | 07:13 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeiten und Rückstände bei der Einpflege von Daten. Ebenso schwierige telefonische Erreichbarkeit. Es ist sehr kompliziert die KI-Dame am Anfang des Telefongespräches mit den richtigen Informationen zu „füttern“. Es wird mehr Arbeit beim Kunden verursacht durch teilweise falsche Informationen der Mitarbeiter oder nicht richtige Lesart der dort hinterlegten Akten.
Die Erstattung der Abrechnungsbeiträge dauert viel zu lange und erfolgt chaotisch ungeordnet in Teilbeträgen, Pflege- und Krankenversicherung vermischt. Sehr lange Bearbeitungszeiten und Rückstände bei der Einpflege von Daten. Ebenso schwierige telefonische Erreichbarkeit. Es ist sehr kompliziert die KI-Dame am Anfang des Telefongespräches mit den richtigen Informationen zu „füttern“. Es wird mehr Arbeit beim Kunden verursacht durch teilweise falsche Informationen der Mitarbeiter oder nicht richtige Lesart der dort hinterlegten Akten.
Die Erstattung der Abrechnungsbeiträge dauert viel zu lange und erfolgt chaotisch ungeordnet in Teilbeträgen, Pflege- und Krankenversicherung vermischt. |
10 minuten warteschleife. Problem nach zufriedenheit gelöst |
24.07.2024 | 07:00 Uhr VerifiziertLange Bearbeitungszeit der eingereichten Unterlagen - Bearbeitungszeiten verkürzen
Telefonisch schlecht erreichbar - Warteschleifen Lange Bearbeitungszeit der eingereichten Unterlagen - Bearbeitungszeiten verkürzen
Telefonisch schlecht erreichbar - Warteschleifen |
24.07.2024 | 06:56 Uhr VerifiziertSehr nette Bearbeiterin, die sich sehr viel Mühe gegeben hat und die beste Lösung versucht zu finden. Sehr nette Bearbeiterin, die sich sehr viel Mühe gegeben hat und die beste Lösung versucht zu finden. |
Problemlos gelöst. |
24.07.2024 | 06:51 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Die Bearbeitungszeiten der eingereichten Rechnungen sind völlig inakzeptabel. In meinem Fall über 4 Wochen. Die Bearbeitungszeit darf max. 10 Tage betragen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Die Bearbeitungszeiten der eingereichten Rechnungen sind völlig inakzeptabel. In meinem Fall über 4 Wochen. Die Bearbeitungszeit darf max. 10 Tage betragen. |
Unkomplizierte Abwicklung |
