AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
23.07.2024 | 09:57 Uhr  VerifiziertSolange ich bis zu 7 Wochen auf die Auszahlung der eingereichten Krankenbelege
warten muß, kann ich nur 2 Sterne vergeben Solange ich bis zu 7 Wochen auf die Auszahlung der eingereichten Krankenbelege
warten muß, kann ich nur 2 Sterne vergeben |
23.07.2024 | 09:57 Uhr VerifiziertDie Einreichung der Rechnung ist dank App sehr einfach zu handhaben. Die Bearbeitungszeit ist auch akzeptabel.
Ich bin sehr zufrieden mit der AXA. Die Einreichung der Rechnung ist dank App sehr einfach zu handhaben. Die Bearbeitungszeit ist auch akzeptabel.
Ich bin sehr zufrieden mit der AXA. |
23.07.2024 | 09:56 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
Bei einem Telefongespräch am22.07.24 über
Den Sachstand und Eingang von 3 Rechnungen, onliniie gesendet am 1.7. und
11.7.24 musste ich erfahren, dass diese nicht
lesbar waren, da verschwommen!
Eine Bearbeitung deshalb nicht erfolgen konnte bzw. kann! Diese Rechnungen habe ich inzwischen am 13.7. und am 22.7.24 erneut gesendet und bitte darum in Zukunft, bei einer
"Unlesbarkeit", um eine kurze Info!
Ich bedanke mich vorab und versuche in Zukunft die Lesbarkeit für Sie zu ermöglichen.
Mit freundlichen und gesunden Grüssen
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei einem Telefongespräch am22.07.24 über
Den Sachstand und Eingang von 3 Rechnungen, onliniie gesendet am 1.7. und
11.7.24 musste ich erfahren, dass diese nicht
lesbar waren, da verschwommen!
Eine Bearbeitung deshalb nicht erfolgen konnte bzw. kann! Diese Rechnungen habe ich inzwischen am 13.7. und am 22.7.24 erneut gesendet und bitte darum in Zukunft, bei einer
"Unlesbarkeit", um eine kurze Info!
Ich bedanke mich vorab und versuche in Zukunft die Lesbarkeit für Sie zu ermöglichen.
Mit freundlichen und gesunden Grüssen
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Kompetente Informationen und Hilfe |
katastrophale Kostenerstattung |
23.07.2024 | 09:54 Uhr VerifiziertEs wäre Vorteilhaft,wenn von der Leistungsabrechnung eine Info kommt über die Dauer der Bearbeitung Es wäre Vorteilhaft,wenn von der Leistungsabrechnung eine Info kommt über die Dauer der Bearbeitung |
23.07.2024 | 09:51 Uhr VerifiziertDer Kundenberater ***war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit Der Kundenberater ***war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit |
23.07.2024 | 09:50 Uhr VerifiziertDie Vorort-Betreuung durch einen kompeteten und stets erreichbaren Vertreter Die Vorort-Betreuung durch einen kompeteten und stets erreichbaren Vertreter |
23.07.2024 | 09:50 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Leistungsanträge dauert viel zu lange (mittlerweile angegeben: mehr als 4 Wochen).
Die Beantwortung einer E-Mail-Anfrage zur Krankenversicherungsnummer (KVNR) ist bislang (über 2 Wochen) nicht schriftlich erfolgt. Zwei Mitarbeiter konnten zur KVNR überhaupt keine Auskunft erteilen, weil sie davon noch nichts gehört hatten.
Die Änderung des Anmeldeverfahrens (AXA und DBV) wurde nicht mitgeteilt und hat zunächst erheblichen Aufwand für Rückfragen verursacht (lange Wartezeiten am Telefon; es konnte zunächst niemand meine tel. Anfrage korrekt beantworten).
Fazit: Bitte schnellere Bearbeitung der Leistungsanträge, Verbesserung des Telefonservice und Verbesserung der Kommunikation Die Bearbeitung der Leistungsanträge dauert viel zu lange (mittlerweile angegeben: mehr als 4 Wochen).
Die Beantwortung einer E-Mail-Anfrage zur Krankenversicherungsnummer (KVNR) ist bislang (über 2 Wochen) nicht schriftlich erfolgt. Zwei Mitarbeiter konnten zur KVNR überhaupt keine Auskunft erteilen, weil sie davon noch nichts gehört hatten.
Die Änderung des Anmeldeverfahrens (AXA und DBV) wurde nicht mitgeteilt und hat zunächst erheblichen Aufwand für Rückfragen verursacht (lange Wartezeiten am Telefon; es konnte zunächst niemand meine tel. Anfrage korrekt beantworten).
Fazit: Bitte schnellere Bearbeitung der Leistungsanträge, Verbesserung des Telefonservice und Verbesserung der Kommunikation |
Ich habe nicht die Informationen erhalten, die ich gebraucht habe. |
