AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.09.2024 | 13:41 Uhr  VerifiziertExtrem lange Wartezeiten am Telefon und erst nach wiederholten Anrufen, nachdem zwischenzeitlich der Kontakt unterbrochen wurde, einen Mitarbeiter erreicht. Diese konnte mein Anliegen nicht beantworten und versprach sich wieder zu melden. / Für eine Spritzentherapie sollte ich ein MRT machen lassen obwohl die Röntgenbilder und der Arztbericht ein klares Ergebnis lieferten. Auf meinen Einwand hin, dass bei dem bestehenden Ergebnis man doch auf die Kosten von ***für ein MRT verzichten könne wurde geantwortet, dass ich das Geld ja erstattet bekäme. Was hat das noch mit Kostensenkung/Ersparnis zu tun ? Extrem lange Wartezeiten am Telefon und erst nach wiederholten Anrufen, nachdem zwischenzeitlich der Kontakt unterbrochen wurde, einen Mitarbeiter erreicht. Diese konnte mein Anliegen nicht beantworten und versprach sich wieder zu melden. / Für eine Spritzentherapie sollte ich ein MRT machen lassen obwohl die Röntgenbilder und der Arztbericht ein klares Ergebnis lieferten. Auf meinen Einwand hin, dass bei dem bestehenden Ergebnis man doch auf die Kosten von ***für ein MRT verzichten könne wurde geantwortet, dass ich das Geld ja erstattet bekäme. Was hat das noch mit Kostensenkung/Ersparnis zu tun ? |
13.09.2024 | 13:39 Uhr VerifiziertDer Service-Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent, konnte mein Anliegen klären. Allerdings hat es ewig gedauert, bis ich jemanden sprechen konnte. Seit 10 Tagen versuche ich zu verschiedenen Zeiten anzurufen, und immer ging ich in ewigen Warteschlangen. Auch die Rückrufoption, die mir freundlicherweise angeboten wurde, kam nicht zu Stande. Seit lache Wsrtezeiten bei einer Hotline sind nicht akzeptabel. Der Service-Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent, konnte mein Anliegen klären. Allerdings hat es ewig gedauert, bis ich jemanden sprechen konnte. Seit 10 Tagen versuche ich zu verschiedenen Zeiten anzurufen, und immer ging ich in ewigen Warteschlangen. Auch die Rückrufoption, die mir freundlicherweise angeboten wurde, kam nicht zu Stande. Seit lache Wsrtezeiten bei einer Hotline sind nicht akzeptabel. |
13.09.2024 | 13:37 Uhr VerifiziertDie Auskunft der Sachbearbeiterin *** war in Ordnung. Lediglich die langen Wartezeiten bis zum Erreichen eines/r Sachbearbeiters/-in stören mich und meine Frau. 20 Minuten ist schon
eine kurze Wartezeit, ehe sich jemand dort meldet. Das müsste schneller gehen. Die Auskunft der Sachbearbeiterin *** war in Ordnung. Lediglich die langen Wartezeiten bis zum Erreichen eines/r Sachbearbeiters/-in stören mich und meine Frau. 20 Minuten ist schon
eine kurze Wartezeit, ehe sich jemand dort meldet. Das müsste schneller gehen. |
Ich finde immer kompetente Ansprechpartner. |
***** |
Alles Ok. Top... |
Nettes, informatives und unkompliziertes Telefonat. |
Unnachvollziehbare Schreiben der AXA. Schlechter Service. |
Kundendienst ist ausbaufähig. Lange Bearbeitung. |
13.09.2024 | 13:05 Uhr VerifiziertWie immer ein guter Service, jedoch dauert die Bearbeitung momentan extrem lange Wie immer ein guter Service, jedoch dauert die Bearbeitung momentan extrem lange |
