AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.09.2024 | 12:49 Uhr  Verifiziertversicherungsunterlagen verloren inklusive Versicherungsnummer Haftpflichtschaden meldung versicherungsunterlagen verloren inklusive Versicherungsnummer Haftpflichtschaden meldung |
13.09.2024 | 12:49 Uhr VerifiziertErreichbarkeit, Bearbeitungsdauer von Abrechnungen, App muss die Abrechnung identisch zur Einreichung von Leistungen dargestellt werden. Kein Zerteilung vun eingereichten Leistungen Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer von Abrechnungen, App muss die Abrechnung identisch zur Einreichung von Leistungen dargestellt werden. Kein Zerteilung vun eingereichten Leistungen |
13.09.2024 | 12:36 Uhr VerifiziertBei einer gewünschten Änderung zum bestehenden Vertrag war die in der Police angegebene Telefonnummer des Telefonischen Kundenservices nicht die "Zuständige". Mir wurde eine neue Telefonnummer der Angebotsabteilung gegeben (war wieder in der Warteschleife). Dort wurde ich aufs AXA Onlineportal verwiesen, ich solle selbst die gewünschte Änderung berechnen. Beide Telefonate waren demnach komplett umsonst. Bei einer gewünschten Änderung zum bestehenden Vertrag war die in der Police angegebene Telefonnummer des Telefonischen Kundenservices nicht die "Zuständige". Mir wurde eine neue Telefonnummer der Angebotsabteilung gegeben (war wieder in der Warteschleife). Dort wurde ich aufs AXA Onlineportal verwiesen, ich solle selbst die gewünschte Änderung berechnen. Beide Telefonate waren demnach komplett umsonst. |
13.09.2024 | 12:36 Uhr VerifiziertIch bin SEHR glücklich mit der Zusammenarbeit mit *** hier in ***. Schon seit 2006! :-) Ich bin SEHR glücklich mit der Zusammenarbeit mit *** hier in ***. Schon seit 2006! :-) |
13.09.2024 | 12:32 Uhr VerifiziertIch hatte heute 2x telefonischen Kontakt zur AXA und 1x zur DBV (aufgrund Angaben der AXA)
Die Damen waren ausgesprochen höflich und freundlich und hilfbereit.
Jedoch waren deren Auskünfte in letzter Konsequenz jeweils unzureichend und z.T. unzutreffend, was allerdings nicht auf sie sondern m.E.n. auf den "internen Informationsfluss" zurückzuführen ist.
Zudem ist das vorgeschaltete System höchstens als "befriedigend" zu bewerten. Ich hatte heute 2x telefonischen Kontakt zur AXA und 1x zur DBV (aufgrund Angaben der AXA)
Die Damen waren ausgesprochen höflich und freundlich und hilfbereit.
Jedoch waren deren Auskünfte in letzter Konsequenz jeweils unzureichend und z.T. unzutreffend, was allerdings nicht auf sie sondern m.E.n. auf den "internen Informationsfluss" zurückzuführen ist.
Zudem ist das vorgeschaltete System höchstens als "befriedigend" zu bewerten. |
13.09.2024 | 12:22 Uhr VerifiziertSchnell und problemlose Lösungen
Freundlicher und bemühten Umgang mit Fragen und Problemen Schnell und problemlose Lösungen
Freundlicher und bemühten Umgang mit Fragen und Problemen |
13.09.2024 | 12:21 Uhr VerifiziertEs hat alles sehr zügig und zuverlässig funktioniert. Vielen Dank
Die Kommunikation könnte noch verbessert werden ( das Geld war auf dem Konto, es kam aber weder vorher noch nachher eine Information von Ihnen dazu. Ich habe nur den Bericht vom Schaden.) Es hat alles sehr zügig und zuverlässig funktioniert. Vielen Dank
Die Kommunikation könnte noch verbessert werden ( das Geld war auf dem Konto, es kam aber weder vorher noch nachher eine Information von Ihnen dazu. Ich habe nur den Bericht vom Schaden.) |
13.09.2024 | 12:20 Uhr VerifiziertFreundlicher kompetenter Mitarbeiter, Fragen wurden schnell beantwortet. Freundlicher kompetenter Mitarbeiter, Fragen wurden schnell beantwortet. |
Bin in Rente, kein Bedarf |
13.09.2024 | 12:17 Uhr VerifiziertLange Bearbeitungzeit Erstattungsanträge usw.
Langes Verweilen in Telefonwarteschleife. Lange Bearbeitungzeit Erstattungsanträge usw.
Langes Verweilen in Telefonwarteschleife. |
