AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr lange Bearbeitungszeit nach Einreichung einer Rechnung. |
Fühle mich sehr schlechtbehandelt |
Lange Bearbeitungszeit |
19.07.2024 | 17:45 Uhr  VerifiziertZur Abrechnung habe ich eine Mehrkostenabrechnung von 27. Mai 24 für eine weiße Einlagefüllung und eine verblendete Teilkrone eingeschickt. Die Kosten, die von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden, wurden bereits abgezogen. Also eine ganz einfache Abrechnung, die keinen erhöhten Aufwand erfordert. Bei einer telefonischen Nachfrage nach ca. 3,5 Wochen, wurde mir mitgeteilt, dass die Unterlagen mit dem Vermerk "höchste Priorität" versehen wurden. Als lange nach einem Monat seit der Abrechnungseinreichung bei der AXA keine einzige Nachricht kam, habe ich per 08. Juli 24 eine Mahnung mit Androhung eines Mahnbescheides und Verzugszinsenabrechnung geschrieben. Gestern am 18.07.24, habe ich dennoch angerufen, um sich gequältes, unverschämtes Abwimmeln, "er dürfte den Sachbearbeiter nicht nennen, er kann den Abrechnungstand nicht sehen, er kann nur die "höchste Priorität" vermerken MAL WIEDER!! Unzumutbar! Aber Hauptsache die Versicherungsbeiträge werden pünktlich abgebucht!! Zur Abrechnung habe ich eine Mehrkostenabrechnung von 27. Mai 24 für eine weiße Einlagefüllung und eine verblendete Teilkrone eingeschickt. Die Kosten, die von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden, wurden bereits abgezogen. Also eine ganz einfache Abrechnung, die keinen erhöhten Aufwand erfordert. Bei einer telefonischen Nachfrage nach ca. 3,5 Wochen, wurde mir mitgeteilt, dass die Unterlagen mit dem Vermerk "höchste Priorität" versehen wurden. Als lange nach einem Monat seit der Abrechnungseinreichung bei der AXA keine einzige Nachricht kam, habe ich per 08. Juli 24 eine Mahnung mit Androhung eines Mahnbescheides und Verzugszinsenabrechnung geschrieben. Gestern am 18.07.24, habe ich dennoch angerufen, um sich gequältes, unverschämtes Abwimmeln, "er dürfte den Sachbearbeiter nicht nennen, er kann den Abrechnungstand nicht sehen, er kann nur die "höchste Priorität" vermerken MAL WIEDER!! Unzumutbar! Aber Hauptsache die Versicherungsbeiträge werden pünktlich abgebucht!! |
19.07.2024 | 17:42 Uhr VerifiziertZeitgleich eingereichte Arztbelege sollten im Paket auch zeitgleich bearbeitet werden. Es führt zur Unübersichtlichkeit, wenn die die zeitgleich eingereichten Belege auf mehrere Leistungsabrechnungen mit unterschiedlichen Daten aufgeteilt werden! Zeitgleich eingereichte Arztbelege sollten im Paket auch zeitgleich bearbeitet werden. Es führt zur Unübersichtlichkeit, wenn die die zeitgleich eingereichten Belege auf mehrere Leistungsabrechnungen mit unterschiedlichen Daten aufgeteilt werden! |
19.07.2024 | 17:20 Uhr VerifiziertIch habe den Eindruck, daß die Gesellschaft es nicht möchte, dass die Versicherten versuchen, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Die automatische Befragung finde ich eine Zumutung und hat nichts Modernes. Ich habe den Eindruck, daß die Gesellschaft es nicht möchte, dass die Versicherten versuchen, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Die automatische Befragung finde ich eine Zumutung und hat nichts Modernes. |
19.07.2024 | 17:18 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeit; keine Erreichbarkeit am Kundentelefon, ich wurde angewiesen wegen Zuviel Schadenaufkommen. Sehr lange Bearbeitungszeit; keine Erreichbarkeit am Kundentelefon, ich wurde angewiesen wegen Zuviel Schadenaufkommen. |
19.07.2024 | 17:10 Uhr VerifiziertDie Bewertung ist der ausgezeichneten Versicherungsagentur geschildert. Die Bewertung ist der ausgezeichneten Versicherungsagentur geschildert. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
19.07.2024 | 17:05 Uhr VerifiziertSehr guter Service. In ein paar Sekunden konnte mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Sehr guter Service. In ein paar Sekunden konnte mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. |
