AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.07.2024 | 08:02 Uhr  VerifiziertSehr freundlicher und kompetenter Kontakt. Leider über 10 Minuten Wartezeit. Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt. Leider über 10 Minuten Wartezeit. |
17.07.2024 | 07:53 Uhr VerifiziertService war vollkommen nutzlos und nach langer Wartezeit und unproduktiven Abfragen durch die dümmliche KI absolut kontraproduktiv. Ich würde nach wiederholten Erfahrungen jedem vor dem Abschluß einer privaten Krankenversicherung bei Ihnen abraten. Vielleicht sollten Sie einfach mal mehr und qualifiziertere Mitarbeiter einstellen.... Service war vollkommen nutzlos und nach langer Wartezeit und unproduktiven Abfragen durch die dümmliche KI absolut kontraproduktiv. Ich würde nach wiederholten Erfahrungen jedem vor dem Abschluß einer privaten Krankenversicherung bei Ihnen abraten. Vielleicht sollten Sie einfach mal mehr und qualifiziertere Mitarbeiter einstellen.... |
17.07.2024 | 07:52 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund ist, dass bei jedem Kontakt mit dem MGS Portal eine Bewertung erbeten wird. Das ist doch (Verzeihung) Blödsinn. Einmal pro Jahr wäre realistisch. Allein die Tatsache, dass die Bewertungen wohl elektronisch ausgewertet werden und kaum/keine Manpower mehr benötigen, sollte nicht zu einer inflationären Berwertungsorgie führen. Automatische Erinnerungmails bei Nichtbewertung bauen auch einen unnötigen Druck auf.
Aber konkret: die Bearbeitung von Abrechnungen sind derzeit teilweise elendig lang. Eine am 28.05.2024 eingereichte Rechnung ist bis heute, 17.07.2024 immer noch nicht bearbeitet. Eine Nachfrage wurde mit hohem Arbeitsaufkommen begründet. Sollte die Personalstärke dem Arbeitsanfall vielleicht langsam angepasst werden? Der Hinweis auf längere Bearbeitungszeiten poppt immerhin seit Monaten auf.
Es ist übrigens nicht immer möglich, den Anfang des Textes zu lesen, wenn man schon weiter fortgeschritten ist. Manchmal klappt es, warum, weiss ich nicht. Der Hauptgrund ist, dass bei jedem Kontakt mit dem MGS Portal eine Bewertung erbeten wird. Das ist doch (Verzeihung) Blödsinn. Einmal pro Jahr wäre realistisch. Allein die Tatsache, dass die Bewertungen wohl elektronisch ausgewertet werden und kaum/keine Manpower mehr benötigen, sollte nicht zu einer inflationären Berwertungsorgie führen. Automatische Erinnerungmails bei Nichtbewertung bauen auch einen unnötigen Druck auf.
Aber konkret: die Bearbeitung von Abrechnungen sind derzeit teilweise elendig lang. Eine am 28.05.2024 eingereichte Rechnung ist bis heute, 17.07.2024 immer noch nicht bearbeitet. Eine Nachfrage wurde mit hohem Arbeitsaufkommen begründet. Sollte die Personalstärke dem Arbeitsanfall vielleicht langsam angepasst werden? Der Hinweis auf längere Bearbeitungszeiten poppt immerhin seit Monaten auf.
Es ist übrigens nicht immer möglich, den Anfang des Textes zu lesen, wenn man schon weiter fortgeschritten ist. Manchmal klappt es, warum, weiss ich nicht. |
17.07.2024 | 07:52 Uhr VerifiziertIch fand das Persönlich Gespräch mit ihrem Mitarbeiter sehr Angenehm. Sehr Kunden orientiert, behaltet das so bei. Ich fand das Persönlich Gespräch mit ihrem Mitarbeiter sehr Angenehm. Sehr Kunden orientiert, behaltet das so bei. |
17.07.2024 | 07:47 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte sowie fachkundige Kommunikation und Beratung. Schnelle und unkomplizierte sowie fachkundige Kommunikation und Beratung. |
nach Vorlage der Rechnungen wurde mein Konto schnell ausgezahlt. |
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. |
Neuer Beitrag!! |
Abwicklung von Anliegen etc. werden schnell besrbeitet |
