AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Lange Wartezeiten, Erstattung und Telefon! |
16.07.2024 | 10:20 Uhr  VerifiziertDie Leistungsabrechnungen online funktionieren einfach und schnell bei der Einreichung.
Leider hat bei der letzten Einreichung die Bearbeitungszeit 4 Wochen in Anspruch genommen. Dies erscheint mir aufgrund der bisherigen Abrechnungen deutlich zu lang. Eine Bearbeitungszeit von 2 bis max. 3 Wochen wäre wünschenswert Die Leistungsabrechnungen online funktionieren einfach und schnell bei der Einreichung.
Leider hat bei der letzten Einreichung die Bearbeitungszeit 4 Wochen in Anspruch genommen. Dies erscheint mir aufgrund der bisherigen Abrechnungen deutlich zu lang. Eine Bearbeitungszeit von 2 bis max. 3 Wochen wäre wünschenswert |
Schnell per App, Bearbeitung in wenigen Tagen. Info per App. |
Schnelle Abwicklung |
16.07.2024 | 10:10 Uhr VerifiziertEiegntlich ist der Ablauf und die Leistungen der AXA top jedoch hat sich die Zeit der Bearbeitungen in der letzten Zeit deutlich zum Nachteil entwickelt. Der Zeitfaktor der Abwicklung ist für mein Empfinden deutlich zu lange. Schaden den grundsätzlich bin ich super zufrieden nur die Abwicklung ist zu langsam. Eiegntlich ist der Ablauf und die Leistungen der AXA top jedoch hat sich die Zeit der Bearbeitungen in der letzten Zeit deutlich zum Nachteil entwickelt. Der Zeitfaktor der Abwicklung ist für mein Empfinden deutlich zu lange. Schaden den grundsätzlich bin ich super zufrieden nur die Abwicklung ist zu langsam. |
16.07.2024 | 10:08 Uhr VerifiziertEine Einreichung mit Krankschreibungen wurde nicht akzeptiert, am Telefon war die Wartezeit zu lang, es gab keine E-Mailadresse, mit der man elektronisch einreichen konnte. Erst nachdem ich ein zweites Mal auf der Webseite eingereicht habe, wurde nach langer Wartezeit geantwortet. Das Abklären einer offenen Frage dauerte wieder ewig, da keine personifizierte E-Mailadresse angeschrieben werden konnte, sondern diese wieder an 'service@' ging. Daraufhin kam keine Antwort/Info mehr, aber das Geld wurde überwiesen. Eine Einreichung mit Krankschreibungen wurde nicht akzeptiert, am Telefon war die Wartezeit zu lang, es gab keine E-Mailadresse, mit der man elektronisch einreichen konnte. Erst nachdem ich ein zweites Mal auf der Webseite eingereicht habe, wurde nach langer Wartezeit geantwortet. Das Abklären einer offenen Frage dauerte wieder ewig, da keine personifizierte E-Mailadresse angeschrieben werden konnte, sondern diese wieder an 'service@' ging. Daraufhin kam keine Antwort/Info mehr, aber das Geld wurde überwiesen. |
Bin im großen und kleinen zufrieden |
Vertragsabdeckungen |
16.07.2024 | 10:05 Uhr VerifiziertIch hätte mir gewünscht, dass beim Durchstellen zumindest gesagt wird, dass ich durchgestellt werde und nicht nach Aussprechen meines Anliegens ohne Vorwarnung in die Warteschleife gestellt werde.
Ansonsten war es eine schnelle, unkomplizierte Lösung meines Problems. Ich hätte mir gewünscht, dass beim Durchstellen zumindest gesagt wird, dass ich durchgestellt werde und nicht nach Aussprechen meines Anliegens ohne Vorwarnung in die Warteschleife gestellt werde.
Ansonsten war es eine schnelle, unkomplizierte Lösung meines Problems. |
16.07.2024 | 10:01 Uhr VerifiziertDie Wartezeiten bis zur Erstattung sind zu lang. Dies umso mehr, als ich ohnehin schon die Belege sammele, bis ich sie einreiche. Die Wartezeiten bis zur Erstattung sind zu lang. Dies umso mehr, als ich ohnehin schon die Belege sammele, bis ich sie einreiche. |
