Alles sehr gut! Freundlicher Kundenservice, Änderungswünsche wurden sofort bearbeitet mit Preisangabe. Zwei Tage später war die neue Police im Briefkasten. Absolut top!
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Kleine Belange werden nicht auf einfachstem Weg erfüllt und es wird kein Kontakt aufgrund von möglichen Nachfragen gesucht.
Der vollständige Schritt in eine digitale Welt ist nicht erkennbar.
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ich versuche seit Wochen, eine Anfrage zu einem teuren Medikament beantwortet zu kriegen, über meine AXA-App - funktioniert nicht oder per mail über Service - Verweis auf App
faktisch ist AXA unerreichbar !
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online-Abrechnungen der Krankenkasse sind durch einscannen der Rechnungen und übermitteln sehr aufwendig und Kundenunfreundlich. Ein einfaches fotografieren und übertragen ist nicht möglich. Deshalb bleibe ich beim Versenden von Arztrechnungen per Post.
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