AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.07.2024 | 09:32 Uhr  VerifiziertUmgang mit Einreichungen manchmal etwas schwierig. Die App funktioniert nicht immer einwandfrei, so dass ich auch schon mehrmals die Rechnungen fotografieren musste, das ist nervig. Umgang mit Einreichungen manchmal etwas schwierig. Die App funktioniert nicht immer einwandfrei, so dass ich auch schon mehrmals die Rechnungen fotografieren musste, das ist nervig. |
11.07.2024 | 09:30 Uhr Verifiziert*** hat sich schnell gemeldet. Die Suche nach der Schadenursache wurde professionell durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden. *** hat sich schnell gemeldet. Die Suche nach der Schadenursache wurde professionell durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden. |
Sehr freundlich am Telefon und schnell das Problem gelöst. |
11.07.2024 | 09:19 Uhr VerifiziertIch komme nicht zu Webportal. Per Mail wurde mitgeteilt , dass ich neue Schreiben im Portal habe. Obwohl ich neue Freischalt code per SMS bekommen habe gibt das System immer Fehler. Ich komme nicht zu Webportal. Per Mail wurde mitgeteilt , dass ich neue Schreiben im Portal habe. Obwohl ich neue Freischalt code per SMS bekommen habe gibt das System immer Fehler. |
11.07.2024 | 09:18 Uhr VerifiziertOhne dass mein Anliegen angehört wurde, wurde ich angeschrien und der Hörer aufgelegt!
Glauben Sie dass ich das meinen Freunden und ärztlichen Kolleginnen weiter empfehlen werde ? Ohne dass mein Anliegen angehört wurde, wurde ich angeschrien und der Hörer aufgelegt!
Glauben Sie dass ich das meinen Freunden und ärztlichen Kolleginnen weiter empfehlen werde ? |
11.07.2024 | 09:15 Uhr VerifiziertMeine erste Einreichung wurde abgelehnt. In einem Telefonat zur Klärung des Sachverhalts hat die Dame im Center einfach aufgelegt, da ich anscheinend zu viel nachgefragt habe. So etwas darf nicht vorkommen, man erwartet schließlich Unterstützung von seiner Krankenkasse. Es ist unmöglich direkt mit dem Sachbearbeiter Kontakt aufzunehmen. Die Begründung der Ablehnung war sehr schwammig und nicht nachvollziehbar. Man weiß nicht, was bezahlt wird und was nicht. Ich erwarte in diesen Fällen mehr Transparenz und verständliche Unterstützung. Man kann ja nicht jedes mal, wenn der Arzt eine Behandlung vorschlägt, mit ihnen telefonieren, um die Erstattung im Vorfeld abzuklären. Meine erste Einreichung wurde abgelehnt. In einem Telefonat zur Klärung des Sachverhalts hat die Dame im Center einfach aufgelegt, da ich anscheinend zu viel nachgefragt habe. So etwas darf nicht vorkommen, man erwartet schließlich Unterstützung von seiner Krankenkasse. Es ist unmöglich direkt mit dem Sachbearbeiter Kontakt aufzunehmen. Die Begründung der Ablehnung war sehr schwammig und nicht nachvollziehbar. Man weiß nicht, was bezahlt wird und was nicht. Ich erwarte in diesen Fällen mehr Transparenz und verständliche Unterstützung. Man kann ja nicht jedes mal, wenn der Arzt eine Behandlung vorschlägt, mit ihnen telefonieren, um die Erstattung im Vorfeld abzuklären. |
Schnelle, freundliche und kompetente Beratung |
Alles ok. |
11.07.2024 | 09:09 Uhr VerifiziertEinfaches Einreichen von Rechnungen, Anfragen, usw. per Internet möglich. Leider hat die Auszahlung meiner letzten Rechnung etwas länger gedauert. Einfaches Einreichen von Rechnungen, Anfragen, usw. per Internet möglich. Leider hat die Auszahlung meiner letzten Rechnung etwas länger gedauert. |
11.07.2024 | 09:08 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeiten bei Leistungsabrechnungen. Telefonisch nur sehr zeitaufwendig zu erreichen.
Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon z. T. wenig zufriedenstellend. Sehr lange Bearbeitungszeiten bei Leistungsabrechnungen. Telefonisch nur sehr zeitaufwendig zu erreichen.
Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon z. T. wenig zufriedenstellend. |
