AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.07.2024 | 09:25 Uhr  VerifiziertSehr langes Warten in der Warteschleife. Kundenservice kann nur weitergeben, was angezeigt wird, ohne konkrete Fragen zu beantworten oder auf Vorgänge im Einzelfall konkret zu antworten oder Bearbeitungen zu beschleunigen.
Bearbeitungszeiten bei der Krankenversicherung sind zu lang. Man muss entweder in Vorleistung gehen oder wird mit mehrmaligen Mahnkosten belangt. Sehr langes Warten in der Warteschleife. Kundenservice kann nur weitergeben, was angezeigt wird, ohne konkrete Fragen zu beantworten oder auf Vorgänge im Einzelfall konkret zu antworten oder Bearbeitungen zu beschleunigen.
Bearbeitungszeiten bei der Krankenversicherung sind zu lang. Man muss entweder in Vorleistung gehen oder wird mit mehrmaligen Mahnkosten belangt. |
02.07.2024 | 09:25 Uhr VerifiziertIch habe meine SF Jahre von einem anderen Vertrag einer anderen Versicherung auf die AXA übertragen wollen. Es war leider nicht möglich nur anhand des Kennzeichens (der Verteag existierte zu diesem Zeitpunkt noch nicht) einen Hinweis zu vermerken, dass die abgebende Versicherung einen bestimmten Grund für die korrekte Übergabe der SF Klasse benötigt. Nach mehrmaligen Telefonaten stellte sich heraus, dass der falsche Grund angegeben wurde und eine erneute Übermittlung war nötig.
Ihre Mitarbeiter am Telefon waren jedoch immer sehr zuvorkommend und kompetent! Ich habe meine SF Jahre von einem anderen Vertrag einer anderen Versicherung auf die AXA übertragen wollen. Es war leider nicht möglich nur anhand des Kennzeichens (der Verteag existierte zu diesem Zeitpunkt noch nicht) einen Hinweis zu vermerken, dass die abgebende Versicherung einen bestimmten Grund für die korrekte Übergabe der SF Klasse benötigt. Nach mehrmaligen Telefonaten stellte sich heraus, dass der falsche Grund angegeben wurde und eine erneute Übermittlung war nötig.
Ihre Mitarbeiter am Telefon waren jedoch immer sehr zuvorkommend und kompetent! |
Sehr lange Bearbeitungszeit (war schon mal besser) |
02.07.2024 | 09:23 Uhr VerifiziertIch hatte bisher nur positive Erfahrungen gemacht , mit AXA ., hoffe dass sich dies so fortsetzt Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen gemacht , mit AXA ., hoffe dass sich dies so fortsetzt |
02.07.2024 | 09:21 Uhr VerifiziertEin sehr kompetenter Mitarbeiter hat mir den genauen Sachverhalt sehr verständlich erklärt. Obwohl mir die 2. Erhöhung meiner Pflegeversicherung überhaupt nicht gefällt. Ein sehr kompetenter Mitarbeiter hat mir den genauen Sachverhalt sehr verständlich erklärt. Obwohl mir die 2. Erhöhung meiner Pflegeversicherung überhaupt nicht gefällt. |
Schnelle und verständliche Bearbeitung |
Sehr zufrieden. Alles reibungslos gelaufen. Danke! |
02.07.2024 | 09:16 Uhr VerifiziertIch rufe an und werde an eine automatische Bandansage geleitet. Diese versteht mich oft nicht und leitet mich falsch um.
Ich möchte mit echten Menschen sprechen und nicht einer Maschine. Ich rufe an und werde an eine automatische Bandansage geleitet. Diese versteht mich oft nicht und leitet mich falsch um.
Ich möchte mit echten Menschen sprechen und nicht einer Maschine. |
02.07.2024 | 09:15 Uhr VerifiziertMit der App geht die Erstattung der Rechnungen schneller, warum auch immer. Mit der App geht die Erstattung der Rechnungen schneller, warum auch immer. |
Vertragsänderung wegen zur Ruhesetzung |
