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Ich war überrascht so schnell mein Anliegen vorzustellen. Ich wurde hervorragend kurz und bündig und mit gut verständlichen Worten über weitere Verfahrensweise und Informationen bedient worden. Kann nur Danke sagen

Der Mitarbeiter an der Telefonhotline war freundlich und hilfsbereit. Ich würde die AXA weiterempfehlen, da jedoch der Sachbearbeiter im Versicherungsfall es nicht für notwendig hält, zu antworten oder den Sachverhalt klären möchte, werde ich jedem raten, keine Versicherung bei der AXA abzuschließen, da ein Wasserschaden nach 5 Monaten noch nicht freigegeben wurde

E-Mails bleiben mehrfach unbeantwortet; selbst nach telefonischer Nachfrage wurde mir eine zügige Abwicklung versprochen; keine Reaktion danach; ich habe es nun durch drei verschiedene Anliegen erfahren, dass AXA gut ignoriert. Ich würde sie nicht weiterempfehlen und wäre es nicht meine BU, sogar diese noch kündigen.

Sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir ehrlich erklärte, dass momentan Rückstand bei der Bearbeitung von eingereichten Rechnungen besteht, woran das liegt und wie AXA versucht das Problem zu lösen. Vielen Dank! Ein Stern Abzug, weil es eigentlich gar nicht erst soweit kommen sollte...