AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.06.2024 | 10:04 Uhr  VerifiziertBin im großen Ganzen zufrieden.
Allerdings erfolgen zunächst oft ungerechtfertigte Kürzungen bei den Erstattungen, die dann nach meinem Einspruch wieder zurückgenommen werden müssen.
Und.... kann es sein, dass diese Umfrage nur dann gemacht wird, wenn eine Erstattung besonders gut gelaufen ist??? Bin im großen Ganzen zufrieden.
Allerdings erfolgen zunächst oft ungerechtfertigte Kürzungen bei den Erstattungen, die dann nach meinem Einspruch wieder zurückgenommen werden müssen.
Und.... kann es sein, dass diese Umfrage nur dann gemacht wird, wenn eine Erstattung besonders gut gelaufen ist??? |
Ich bin zufrieden.
Alles gut geklappt. |
19.06.2024 | 10:00 Uhr VerifiziertDie mit meinem Anliegen befasste Mitarbeiterin war im Umgang freundlich und in der Sache äußerst bemüht und kundenorientiert. Da im Telefonat, trotz Rücksprache mit einer für die Kostenabrechnung zuständigen anderen Mitarbeiterin, keine endgültige Klärung meines Anliegens erreicht werden konnte, sagte sie mir eine eingehende Prüfung an anderer Stelle zu. Im Ergebnis erhielt ich nach wenigen Tagen eine zu meinen Gunsten abgeänderte Kostenabrechnung. Die mit meinem Anliegen befasste Mitarbeiterin war im Umgang freundlich und in der Sache äußerst bemüht und kundenorientiert. Da im Telefonat, trotz Rücksprache mit einer für die Kostenabrechnung zuständigen anderen Mitarbeiterin, keine endgültige Klärung meines Anliegens erreicht werden konnte, sagte sie mir eine eingehende Prüfung an anderer Stelle zu. Im Ergebnis erhielt ich nach wenigen Tagen eine zu meinen Gunsten abgeänderte Kostenabrechnung. |
Einfach klar und ansprechend |
zähe Bearbeitung (über 5 Wochen) Beitrag zu hoch! |
19.06.2024 | 09:55 Uhr VerifiziertUm ein Problem zu klären, wählten wir das Telefon. Wartezeit bis Mitarbeiterkontakt mindestens 5 Minuten. Mitarbeiter sehr freundlich. Um weitere Infos zu bekommen, legte uns der Mitarbeiter telefonisch "auf die Seite". Zwei Minuten später hörten wir dann das Besetzt-Zeichen und unser Gespräch war beendet. Um ein Problem zu klären, wählten wir das Telefon. Wartezeit bis Mitarbeiterkontakt mindestens 5 Minuten. Mitarbeiter sehr freundlich. Um weitere Infos zu bekommen, legte uns der Mitarbeiter telefonisch "auf die Seite". Zwei Minuten später hörten wir dann das Besetzt-Zeichen und unser Gespräch war beendet. |
Problem nicht abschliesend gelöst. Warte auf Rückmeldung. |
Sehr lange Bearbeitungszeiten bei der Leistungsabrechnung |
Ich habe die Information und die Erklärungen bekommen. |
19.06.2024 | 09:52 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung von AXA ist unterirdisch ! Eine Rechnung, die am 28.März eingereicht wurde, ist bis heute nicht bezahlt. Keine Information oder Nachricht, obwohl bereits drei Schreiben mit der Bitte um Erledigung an AXA gingen. Ich bin bei AXA bzw. den Vorgängerunternehmen seit über 30 Jahren krankenversichert. Aber sowas, wie seit ca. einem Jahr habe ich noch nie erlebt. Eingereichte Rechnungen gehen verloren oder werden als erledigt geführt, obwohl keine Leistungsabrechnung erfolgte. Null Reaktion auf Erinnerungsschreiben. Telefonate führen auch nicht richtig weiter. Ich bin völlig enttäuscht und rate jedem meiner Freunde und Bekannte ab, zur AXA zu wechseln. Ihr Unternehmen hat anscheinend ihre Prozesse nicht mehr im Griff und der Kundenservice ist gigantisch schlecht. Die Bearbeitung von AXA ist unterirdisch ! Eine Rechnung, die am 28.März eingereicht wurde, ist bis heute nicht bezahlt. Keine Information oder Nachricht, obwohl bereits drei Schreiben mit der Bitte um Erledigung an AXA gingen. Ich bin bei AXA bzw. den Vorgängerunternehmen seit über 30 Jahren krankenversichert. Aber sowas, wie seit ca. einem Jahr habe ich noch nie erlebt. Eingereichte Rechnungen gehen verloren oder werden als erledigt geführt, obwohl keine Leistungsabrechnung erfolgte. Null Reaktion auf Erinnerungsschreiben. Telefonate führen auch nicht richtig weiter. Ich bin völlig enttäuscht und rate jedem meiner Freunde und Bekannte ab, zur AXA zu wechseln. Ihr Unternehmen hat anscheinend ihre Prozesse nicht mehr im Griff und der Kundenservice ist gigantisch schlecht. |
