AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundliche und prompte Hilfe und Erledigung des Anliegens. |
Axa ist gut |
Die Warteschleife ist zu lange |
12.06.2024 | 18:05 Uhr  VerifiziertDie lange Wartezeit in der Line ( ca. 1 Std. ). und die lange Bearbeitungszeit meines Antrages ( aktuell bereits mehr als 2 Wochen) ohne einen wirklichen Bearbeitungsstand am Telefon bekommen zu haben. Die lange Wartezeit in der Line ( ca. 1 Std. ). und die lange Bearbeitungszeit meines Antrages ( aktuell bereits mehr als 2 Wochen) ohne einen wirklichen Bearbeitungsstand am Telefon bekommen zu haben. |
Kompetenter Mitarbeiter. Wartezeit am Telefon lang. |
12.06.2024 | 18:03 Uhr VerifiziertGanz schlechte Beratung am Telefon !
Das Gespräch hat überhaupt nicht zur Lösung des Problems geführt!
Mit freundlichen Grüßen
*** Ganz schlechte Beratung am Telefon !
Das Gespräch hat überhaupt nicht zur Lösung des Problems geführt!
Mit freundlichen Grüßen
*** |
12.06.2024 | 17:55 Uhr VerifiziertJede Anfrage dauert min. 3 Wochen Bearbeitungszeit und dann werden Anfragen noch missverstanden und falsch bearbeitet. Prozesse dauern teilweise Monate.
Alles ist zäh und bürokratisch und man bekommt nie rechtzeitig, was man braucht.
Bin sehr unzufrieden und warne auch Freunde & Bekannte, bloß nicht zur DBV zu gehen. Jede Anfrage dauert min. 3 Wochen Bearbeitungszeit und dann werden Anfragen noch missverstanden und falsch bearbeitet. Prozesse dauern teilweise Monate.
Alles ist zäh und bürokratisch und man bekommt nie rechtzeitig, was man braucht.
Bin sehr unzufrieden und warne auch Freunde & Bekannte, bloß nicht zur DBV zu gehen. |
12.06.2024 | 17:50 Uhr VerifiziertAn der Hotline sehr freundliche und lösungsorientierte Mitarbeiterin, innerhalb zwei Minuten würde mein Anliegen gelöst.
Verbesserung
Mein Anliegen habe ich per Mail gesendet und nach sechs Wochen eine weitere Erinnerungsmail geschrieben. Leider ohne Antwort nach neun Wochen. Wie oben beschrieben, telefonisch Kontakt aufgenommen. Die Mitarbeiterin hat auch meine zwei Mails in Ihren Unterlagen gesehen, wurden aber nicht bearbeitet. Daher mein Feedback: Bitte bearbeitet die Mailanfragen oder stellt den Service ein. Danke An der Hotline sehr freundliche und lösungsorientierte Mitarbeiterin, innerhalb zwei Minuten würde mein Anliegen gelöst.
Verbesserung
Mein Anliegen habe ich per Mail gesendet und nach sechs Wochen eine weitere Erinnerungsmail geschrieben. Leider ohne Antwort nach neun Wochen. Wie oben beschrieben, telefonisch Kontakt aufgenommen. Die Mitarbeiterin hat auch meine zwei Mails in Ihren Unterlagen gesehen, wurden aber nicht bearbeitet. Daher mein Feedback: Bitte bearbeitet die Mailanfragen oder stellt den Service ein. Danke |
12.06.2024 | 17:48 Uhr VerifiziertWeil ich muss nich sehen was wird mit AXA in den Zukunft passiert :) Weil ich muss nich sehen was wird mit AXA in den Zukunft passiert :) |
12.06.2024 | 17:42 Uhr Verifiziertzu verbessern ist auf jeden Fall die viel zu lange Wartezeit am Telefon, wenn man anruft. zu verbessern ist auf jeden Fall die viel zu lange Wartezeit am Telefon, wenn man anruft. |
