AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.06.2024 | 09:39 Uhr  VerifiziertBis jetzt in den letzten Jahren, Kontakt, telefonisch oder per Mail, alles sehr gut gelaufen und sehr freundlich! Weiter so!
Schade, das mir nur der Tarif zu teuer wurde :( Bis jetzt in den letzten Jahren, Kontakt, telefonisch oder per Mail, alles sehr gut gelaufen und sehr freundlich! Weiter so!
Schade, das mir nur der Tarif zu teuer wurde :( |
Das war nett und Hilfsreich |
07.06.2024 | 09:27 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter in der Servicestelle sind sehr hilfsbereit, wenn man denn überhaupt einmal durchkommt. Ich habe angerufen, da inzwischen die Bearbeitungszeit in Ihrem Haus erschreckend hoch ist. Wenn man fast 4 Wochen auf die Zu-/Absage eines Kostenvoranschlags warten muss, dann ist das eine Zumutung. Schlließlich hängt eine ärztliche Behandlung davon ab. Genauso schwierig ist es, Informationen zu einer Leistungskürzung zu erhalten. Ich bin enttäuscht. Die Mitarbeiter in der Servicestelle sind sehr hilfsbereit, wenn man denn überhaupt einmal durchkommt. Ich habe angerufen, da inzwischen die Bearbeitungszeit in Ihrem Haus erschreckend hoch ist. Wenn man fast 4 Wochen auf die Zu-/Absage eines Kostenvoranschlags warten muss, dann ist das eine Zumutung. Schlließlich hängt eine ärztliche Behandlung davon ab. Genauso schwierig ist es, Informationen zu einer Leistungskürzung zu erhalten. Ich bin enttäuscht. |
07.06.2024 | 09:27 Uhr VerifiziertMeiner Meinung nach zu großer unnötiger bürokratischer Aufwand !
Immer sehr späte Rückmeldung . Meiner Meinung nach zu großer unnötiger bürokratischer Aufwand !
Immer sehr späte Rückmeldung . |
07.06.2024 | 09:25 Uhr VerifiziertBisher war ich sehr zufrieden mit den Abrechnungen der Restkosten zur ***. Bei der letzten Abrechnung bekam ich jedoch keine Leistungsabrechnung . Nach telefonscher Rücksprache wurde mir versichert eine Leistungsabrechnung per e.mail zu senden. Bisher habe ich aber nichts bekommen. Bisher war ich sehr zufrieden mit den Abrechnungen der Restkosten zur ***. Bei der letzten Abrechnung bekam ich jedoch keine Leistungsabrechnung . Nach telefonscher Rücksprache wurde mir versichert eine Leistungsabrechnung per e.mail zu senden. Bisher habe ich aber nichts bekommen. |
07.06.2024 | 09:24 Uhr VerifiziertGestern schon erfolglos probiert. Lange Warteschleife und aus der Leitung geflogen.
Der Herr war sehr freundlich und hat mich für meine Anfrage auf my AXA verwiesen und die Bearbeitung würde ca 3 Wochen dauern... Gestern schon erfolglos probiert. Lange Warteschleife und aus der Leitung geflogen.
Der Herr war sehr freundlich und hat mich für meine Anfrage auf my AXA verwiesen und die Bearbeitung würde ca 3 Wochen dauern... |
07.06.2024 | 09:22 Uhr VerifiziertSehr gut war, dass der MA eine Lösung gefunden hat (die auch schnell und unkompliziert zu sein scheint - bleibt abzuwarten, ob es so klappt; am Telefon wurde mir schon öfters positives von AXA-MA gesagt und nicht eingehalten). Heute hat es mich gefreut, dass eine Rechnung nach über 3 Monaten bezahlt wird (trotzdem Frechheit, dass es so lange dauerte und 2 Anrufe und mehrere Briefe gebraucht hat!). Sehr gut war, dass der MA eine Lösung gefunden hat (die auch schnell und unkompliziert zu sein scheint - bleibt abzuwarten, ob es so klappt; am Telefon wurde mir schon öfters positives von AXA-MA gesagt und nicht eingehalten). Heute hat es mich gefreut, dass eine Rechnung nach über 3 Monaten bezahlt wird (trotzdem Frechheit, dass es so lange dauerte und 2 Anrufe und mehrere Briefe gebraucht hat!). |
07.06.2024 | 09:21 Uhr VerifiziertHallo und guten Morgen, zwei mal habe ich die telefonische Warteprozedur inkl. Identifizierung und Angabe der Vertragsnummer über mich ergehen lassen. Der 1. Mitarbeiter konnte mich nicht verbinden und hat mir eine Durchwahlnummer gegeben.
Diese stellte sich als Fax Nr heraus, also auf ein Neues: Die 2 Mitarbeiterin hat nach Angabe der Versicherungsnummer und meiner Frage direkt aufgelegt. 35 Minuten für Nichts. Ich bin mehr als 😡 verärgert. Hallo und guten Morgen, zwei mal habe ich die telefonische Warteprozedur inkl. Identifizierung und Angabe der Vertragsnummer über mich ergehen lassen. Der 1. Mitarbeiter konnte mich nicht verbinden und hat mir eine Durchwahlnummer gegeben.
Diese stellte sich als Fax Nr heraus, also auf ein Neues: Die 2 Mitarbeiterin hat nach Angabe der Versicherungsnummer und meiner Frage direkt aufgelegt. 35 Minuten für Nichts. Ich bin mehr als 😡 verärgert. |
Sehr zuvorkommend und offen für alle Fragen |
07.06.2024 | 09:10 Uhr VerifiziertSchnelle und kompetente Bearbeitung, leider konnte die Mitarbeiterin den Schriftverkehr der zu mir unterwegs war nicht einsehen, so dass ich dazu keine Fragen stellen konnte. Schnelle und kompetente Bearbeitung, leider konnte die Mitarbeiterin den Schriftverkehr der zu mir unterwegs war nicht einsehen, so dass ich dazu keine Fragen stellen konnte. |
