AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles Bestens! |
08.09.2020 | 10:31 Uhr  VerifiziertDie Technik ist hochkompliziert, mehrere Mails wegen Passwortzurücksetzung und neuer Identifikation, die gar nicht notwendig sind, dann mehrere Entschuldigungsmails, für die man sich dann wieder neu anmelden muss. Sicherheit ist gut und schön, aber so ist das äußerst umständlich. Wenn man sich am Handy via Passwort und FaceID anmeldet, kann es keine andere Person sein, wofür dann dreifach authentifizieren mit TAN? Sehr unkomfortabel. Die Technik ist hochkompliziert, mehrere Mails wegen Passwortzurücksetzung und neuer Identifikation, die gar nicht notwendig sind, dann mehrere Entschuldigungsmails, für die man sich dann wieder neu anmelden muss. Sicherheit ist gut und schön, aber so ist das äußerst umständlich. Wenn man sich am Handy via Passwort und FaceID anmeldet, kann es keine andere Person sein, wofür dann dreifach authentifizieren mit TAN? Sehr unkomfortabel. |
Zügige und unkomplizierte Abwicklung |
08.09.2020 | 10:04 Uhr VerifiziertAn dem Telefongesprächen mit einem Herren aus der Technik und *** aus der Abteilung Abrechnung habe ich inhaltlich und fachlich gar nichts auszusetzen. Ganz im Gegenteil. Sehr mühsam ist aber die Digitalisierung des Erstattungsprozesses, weil Sie zwei Webservices anbieten, man die eingereichten Belege nicht sehen und prüfen kann und so Belege nicht ankommen. Wahrscheinlich werde ich in Zukunft die Belege wieder postalisch einreichen, da ich in der elektronischen Bearbeitung keine Vorteile erkennen kann. An dem Telefongesprächen mit einem Herren aus der Technik und *** aus der Abteilung Abrechnung habe ich inhaltlich und fachlich gar nichts auszusetzen. Ganz im Gegenteil. Sehr mühsam ist aber die Digitalisierung des Erstattungsprozesses, weil Sie zwei Webservices anbieten, man die eingereichten Belege nicht sehen und prüfen kann und so Belege nicht ankommen. Wahrscheinlich werde ich in Zukunft die Belege wieder postalisch einreichen, da ich in der elektronischen Bearbeitung keine Vorteile erkennen kann. |
Schnelligkeit, Vollständigkeit. |
Freundliche, kompetente Beratung |
08.09.2020 | 09:15 Uhr VerifiziertDas Kundenportal myaxa.de ist zwar übersichtlich aufgebaut und prinzipiell eine gute Idee, jedoch fehlen wesentliche Elemente und ist meiner Ansicht nach somit als unzureichend zu bewerten, wie bsw. die Vertragsabschriften.
In der aktuellen Form halte ich das Portal für nicht sinnvoll.
Positiv zu bewerten ist hingegen die Reaktionszeit, in der Anfragen vom Kundenservice beantwortet werden. Das Kundenportal myaxa.de ist zwar übersichtlich aufgebaut und prinzipiell eine gute Idee, jedoch fehlen wesentliche Elemente und ist meiner Ansicht nach somit als unzureichend zu bewerten, wie bsw. die Vertragsabschriften.
In der aktuellen Form halte ich das Portal für nicht sinnvoll.
Positiv zu bewerten ist hingegen die Reaktionszeit, in der Anfragen vom Kundenservice beantwortet werden. |
08.09.2020 | 09:08 Uhr VerifiziertLeistung sind insgesamt gut. Allerdings ist es nach der Übernahme durch AXA so, dass oft etliche Kleinigkeiten in Rechnungen beanstandet werden, zusätzliche Unterlagen gefordert werden etc. das war früher nicht so und kostet auch viel Zeit und Geld Leistung sind insgesamt gut. Allerdings ist es nach der Übernahme durch AXA so, dass oft etliche Kleinigkeiten in Rechnungen beanstandet werden, zusätzliche Unterlagen gefordert werden etc. das war früher nicht so und kostet auch viel Zeit und Geld |
08.09.2020 | 09:06 Uhr Verifiziertversuchen sie mal einen potenten gesprächspartner ans telefon zu bekommen!! versuchen sie mal einen potenten gesprächspartner ans telefon zu bekommen!! |
Es lief problemlos und der Berater war freundlich. |
