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Umständliche Registrierung, kein Anhang in der Mail.

Die Kundenunfreundlichkeit der von Ihnen eingesetzten Software zeigt sich schon an dieser Umfrage. Den von Ihnen eingestellten Text hatte ich nicht komplett im Fenster. Ich habe ausprobiert, wie antworten geht.Genauso die elektronischen Einreichung der Abrechnungsbelege. Immer wieder werden von Ihnen Behandlungszusammenhänge übersehen, obwohl Überweisungen mit eingereicht werden. Es gibt zahllosen Schriftwechsel, der dies belegt u. nach dem Sie Ihre Abrechnungen korrigieren mussten. Ich habe verschiedene Wege ausprobiert, um Ihren MitarbeiterInnen das Erkennen zu erleichtern (gemeinsames Einscannen zusammengehöriger Belege, Aneinanderhängen der Belege in einem Vorgang im Portal) Offensichtlich wird nur die erste Seite gelesen und der Rest übersehen. Telefonisch habe ich erfragt, wie zusammehängedne Behandlunsgbelege am besten einzureichen seien. Ihre MitarbeiterInnen konnten mir diese Frage nicht beantworten, da sie angeblich die Kundensicht nicht kennen. Woanders klappt soetwas.

In der Regel finden Gespräche über Krankenkassen selten statt. Hauptsächlich bei persönlicher.Betroffenheit im Krankheitsfall. Im Vergleich mit der Axa gibt es eine Reihe anderer Versicherungen, die der Axa in nichts nachstehen.

Beim der Abrechnung meiner Werkstatt wurden Positionen gestrichen die aber definitv vorhanden waren, z.B. die verbauten Teile des Regensensores der aber in meinem Fahrzeug vorhanden ist aber laut Ihren Sachbearbeiters nicht!!! Bevor Positionen gestrichen werden sollte sich der zuständige Sachbearbeiter informieren was in welchem Fahrzeug verbaut ist und somit auch bezahlt werden muss!