AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.09.2020 | 15:50 Uhr  VerifiziertRelativ zügige Leistungsabrechnung und klare Kennzeichnung, was übernommen wurde und was nicht.
Tw. aber auch schon erlebt, dass bei Rückfragen zu Untersuchungen es dazu kam, dass mir keine Auskunft am Telefon zur Kostenübernahme gegeben werden konnte... Relativ zügige Leistungsabrechnung und klare Kennzeichnung, was übernommen wurde und was nicht.
Tw. aber auch schon erlebt, dass bei Rückfragen zu Untersuchungen es dazu kam, dass mir keine Auskunft am Telefon zur Kostenübernahme gegeben werden konnte... |
06.09.2020 | 15:49 Uhr Verifiziertsehr gute Erfahrung, die Bearbeitung der eingereichten Recjnungen erfolgt schnell und unkompliziert. sehr gute Erfahrung, die Bearbeitung der eingereichten Recjnungen erfolgt schnell und unkompliziert. |
06.09.2020 | 15:43 Uhr VerifiziertErste Erfahrung mit Call Center sehr schlecht, nicht kompetent, dann noch unfreundlich.
Zweiter Anruf mehr als zufriedenstellend, sehr gutes Fachwissen, dazu noch nett, hat seine Kollegin in Schutz genommen, da noch in Ausbildung, sehr kollegial Erste Erfahrung mit Call Center sehr schlecht, nicht kompetent, dann noch unfreundlich.
Zweiter Anruf mehr als zufriedenstellend, sehr gutes Fachwissen, dazu noch nett, hat seine Kollegin in Schutz genommen, da noch in Ausbildung, sehr kollegial |
06.09.2020 | 15:25 Uhr VerifiziertDie Abwicklung war reibungslos und schnell. Keine Probleme. Die Werkkstatt war nur leider 25 km entfernt. Die Abwicklung war reibungslos und schnell. Keine Probleme. Die Werkkstatt war nur leider 25 km entfernt. |
06.09.2020 | 15:05 Uhr VerifiziertDie telefonische Beantwortung meiner Fragen erfolgte überaus freundlich und sehr kompetent. Lediglich die lange Zeit in der Warteschleife war etwas nervig. Die telefonische Beantwortung meiner Fragen erfolgte überaus freundlich und sehr kompetent. Lediglich die lange Zeit in der Warteschleife war etwas nervig. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung aller Anfragen. |
06.09.2020 | 14:05 Uhr VerifiziertIch wollte mich als langjähriges Mitglied Ihrer Versicherung für Ihre AXA-App anmelden.
Angeblich geht das auch per Post-Ident-Verfahren. Nachdem ich dies ausgewählt und ausgeführt habe, haben Sie darauf nicht reagiert.
Nach einiger Zeit habe ich bei Ihnen angerugen. Und siehe da, nach dem pesönlichen Gespräch habe ich einen Freischaltcode erhalten. Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben.
Mein Tipp ist: wenn Sie auf das Postident-Verfahren nicht antworten, sollten Sie es auch nicht als Möglichkeit anbieten.
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war dagegen erfreulich zuverlässig. Ich wollte mich als langjähriges Mitglied Ihrer Versicherung für Ihre AXA-App anmelden.
Angeblich geht das auch per Post-Ident-Verfahren. Nachdem ich dies ausgewählt und ausgeführt habe, haben Sie darauf nicht reagiert.
Nach einiger Zeit habe ich bei Ihnen angerugen. Und siehe da, nach dem pesönlichen Gespräch habe ich einen Freischaltcode erhalten. Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben.
Mein Tipp ist: wenn Sie auf das Postident-Verfahren nicht antworten, sollten Sie es auch nicht als Möglichkeit anbieten.
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war dagegen erfreulich zuverlässig. |
Alles super das AXA Team macht einen tollen Job. |
06.09.2020 | 13:32 Uhr VerifiziertRechnungseinreichung per Fax oder Foto entspricht knapp dem Stand der Technik. "MeineGesundheit" und ähnliche apps leider nicht. Entweder nicht installierbar oder initiierbar Rechnungseinreichung per Fax oder Foto entspricht knapp dem Stand der Technik. "MeineGesundheit" und ähnliche apps leider nicht. Entweder nicht installierbar oder initiierbar |
Alles super |
