AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.06.2024 | 19:25 Uhr  VerifiziertIn einer Leistungsabrechnung wurde ein Ablehnungsbetrag von über ***nicht spezifiziert. Bei einer aktuell vorliegenden Leistungsabrechnung wurde eine komplette Arztrechnung über*** abgelehnt, da für das durchgeführte Behandlungskonzept keine medizinische Notwendigkeit erkennbar ist. Weshalb keine medizinische Notwendigkeit besteht wurde nicht ausgeführt. Ein zugesagter telefonischer Rückruf durch die DBV ist auch nach zwei Tagen noch nicht erfolgt! In einer Leistungsabrechnung wurde ein Ablehnungsbetrag von über ***nicht spezifiziert. Bei einer aktuell vorliegenden Leistungsabrechnung wurde eine komplette Arztrechnung über*** abgelehnt, da für das durchgeführte Behandlungskonzept keine medizinische Notwendigkeit erkennbar ist. Weshalb keine medizinische Notwendigkeit besteht wurde nicht ausgeführt. Ein zugesagter telefonischer Rückruf durch die DBV ist auch nach zwei Tagen noch nicht erfolgt! |
Die Beratung. Die Abwicklung. War alles Okay. |
02.06.2024 | 18:52 Uhr VerifiziertFreundliche und kompetente Beratung. Anliegen konnte geklärt werden. Freundliche und kompetente Beratung. Anliegen konnte geklärt werden. |
Die telefonische Erreichbarkeit war früher besser und schneller |
kein Kommentar |
Die Erstattung der Leistungen dauert unverhältnismäßig lange. |
Bin seit 1965 Kunde und immer sehr zufrieden. |
Die schon seit vielen Jahren sehr gute Betreuung durch ***. |
02.06.2024 | 18:29 Uhr VerifiziertAlle Telefonkontakte der Axa Hotline waren bisher sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Sie haben deutlich gesprochen, wussten, wie man freundlich auftritt und pflegten guten Kundenumgang, was heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist. All meine Fragen wurden beantwortet und mein Problem wurde überdies zufriedenstellend gelöst. Es wäre aber schön gewesen, wäre das Problem erst gar nicht aufgetreten. Dafür können aber die Kundenberater natürlich nichts. Alle Telefonkontakte der Axa Hotline waren bisher sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Sie haben deutlich gesprochen, wussten, wie man freundlich auftritt und pflegten guten Kundenumgang, was heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist. All meine Fragen wurden beantwortet und mein Problem wurde überdies zufriedenstellend gelöst. Es wäre aber schön gewesen, wäre das Problem erst gar nicht aufgetreten. Dafür können aber die Kundenberater natürlich nichts. |
02.06.2024 | 18:26 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechung finde ich grundsätzlich gut und übersichtlich.
Die Erfassung der Daten hat so seine Tücken. Das Programm friert von Zeit zu Zeit ein. Es kommt zu Fehlermeldungen bei der Übertragung/Einreichung. Die Leistungsabrechung finde ich grundsätzlich gut und übersichtlich.
Die Erfassung der Daten hat so seine Tücken. Das Programm friert von Zeit zu Zeit ein. Es kommt zu Fehlermeldungen bei der Übertragung/Einreichung. |
