AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.08.2020 | 17:42 Uhr  Verifiziertdie Website funktionierte nicht richtig - erst nach mehrfachem Anklicken ging es weiter die Website funktionierte nicht richtig - erst nach mehrfachem Anklicken ging es weiter |
18.08.2020 | 17:38 Uhr VerifiziertIm großen und ganzen bin ich sehr zufrieden. Allerdings bemängele ich vor allem, dass die Leistungsabrechnung per Brief immer recht spät (das Geld ist schon mindestens 1 Woche oder länger auf dem Konto) zugestellt wird. Das ist nicht besonders gut, da ich auch die Leistungen für meine Tochter auf mein Konto bekomme.
Weiterhin habe ich mich des öfteren gewundert, dass Rechnungen nicht anerkannt wurden, mit dem Hinweis "Ist nicht in ihrem Vertrag enthalten". Und 2. dass mir zeitweise niemand erklären konnte, warum bei meinen Heilpraktiker-Rechnungen *** Euro (!!!) bei irgendeiner Position abgezogen wurden (Ich hätte *** Euro !!! erhalten). Niemand konnte sagen, bei welcher Position diese *** Euro nicht erstattet wurden.
Gefallen hat mir in diesem Zusammenhang, dass einer ihrer Kundenberater nach meiner Beschwerde per Email mit mir ein sehr freundliches und informelles Gespräch geführt hat, um diese beiden letzten Punkte zu klären. Danke an ihren Mitarbeiter. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden. Allerdings bemängele ich vor allem, dass die Leistungsabrechnung per Brief immer recht spät (das Geld ist schon mindestens 1 Woche oder länger auf dem Konto) zugestellt wird. Das ist nicht besonders gut, da ich auch die Leistungen für meine Tochter auf mein Konto bekomme.
Weiterhin habe ich mich des öfteren gewundert, dass Rechnungen nicht anerkannt wurden, mit dem Hinweis "Ist nicht in ihrem Vertrag enthalten". Und 2. dass mir zeitweise niemand erklären konnte, warum bei meinen Heilpraktiker-Rechnungen *** Euro (!!!) bei irgendeiner Position abgezogen wurden (Ich hätte *** Euro !!! erhalten). Niemand konnte sagen, bei welcher Position diese *** Euro nicht erstattet wurden.
Gefallen hat mir in diesem Zusammenhang, dass einer ihrer Kundenberater nach meiner Beschwerde per Email mit mir ein sehr freundliches und informelles Gespräch geführt hat, um diese beiden letzten Punkte zu klären. Danke an ihren Mitarbeiter. |
18.08.2020 | 17:37 Uhr VerifiziertMangelnder Service und Geschwindigkeit der Abwicklung nach Eintritt eines Schadenfalls (Haftplficht) im März 2019 Mangelnder Service und Geschwindigkeit der Abwicklung nach Eintritt eines Schadenfalls (Haftplficht) im März 2019 |
Adressdatenänderung |
Die Erstattung geht immer sehr schnell. Vielen Dank. |
Eine prompte und korrekte Abwicklung |
Einfache Handhabung des online Portals |
Perfekte Bearbeitung meiner Anfrage |
Gutes Leistungsspektrum. Unkomplizierte Abwicklung von Anträgen! |
18.08.2020 | 16:34 Uhr VerifiziertSehr guter und schneller Service. Online Einreichung per APP hervorragend. Sehr guter und schneller Service. Online Einreichung per APP hervorragend. |
