AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.08.2020 | 08:13 Uhr  VerifiziertMein AXA-Betreuer *** hat sich auf meine Schadensmeldung per Mail unverzüglich gemeldet und mir die weitere Vorgehensweise mitgeteilt, obwohl er sich eigentlich im Urlaub befand. Mein AXA-Betreuer *** hat sich auf meine Schadensmeldung per Mail unverzüglich gemeldet und mir die weitere Vorgehensweise mitgeteilt, obwohl er sich eigentlich im Urlaub befand. |
Sehr schnelle Bearbeitung!!! |
05.08.2020 | 08:08 Uhr VerifiziertSehr schnelle Bearbeitung.
Mangel: Bei einem eingereichten Rezept war der Betrag auf der Rückseite notiert. Auf der Vorderseite war deutlich sichtbar "BW" geschrieben. Dieser Betrag wurde nicht berücksichtigt! Trotz telefonischem Widerspruch bei einer missgelaunten Mitarbeiterin, die mir die Schuld dafür zurechnen wollte gelang es mir nicht meinen Anspruch durchzusetzen, da ich die Kopie bereits bei meiner Beihilfe, die den Betrag natürlich anerkannt hatte, eingereicht hatte. Sehr schnelle Bearbeitung.
Mangel: Bei einem eingereichten Rezept war der Betrag auf der Rückseite notiert. Auf der Vorderseite war deutlich sichtbar "BW" geschrieben. Dieser Betrag wurde nicht berücksichtigt! Trotz telefonischem Widerspruch bei einer missgelaunten Mitarbeiterin, die mir die Schuld dafür zurechnen wollte gelang es mir nicht meinen Anspruch durchzusetzen, da ich die Kopie bereits bei meiner Beihilfe, die den Betrag natürlich anerkannt hatte, eingereicht hatte. |
05.08.2020 | 08:07 Uhr VerifiziertIch konnte Ihnen keine volle Punktzahl geben, da ich in der letzten Zeit mit Ihrem Service nicht zufrieden war. Auf eine Anfrage von mir wurde nicht geantwortet, ein von mir angefordertes Formular für die Rentenversicherung wurde vermutlich nicht weitergeleitet. Mit einem Schreiben meinerseits bat ich nochmals darum, dieses Formular direkt an die Rentenversicherung zu senden - dies geschah nicht, sondern es wurde an mich gesandt. Somit ging wertvolle Zeit verloren und ich lief Gefahr, einen monatlichen Zuschuss der Rentenversicherung zu verlieren.
Bedanken möchte ich mich für das freundliche Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin, die mir schließlich weiterhalf. Ich konnte Ihnen keine volle Punktzahl geben, da ich in der letzten Zeit mit Ihrem Service nicht zufrieden war. Auf eine Anfrage von mir wurde nicht geantwortet, ein von mir angefordertes Formular für die Rentenversicherung wurde vermutlich nicht weitergeleitet. Mit einem Schreiben meinerseits bat ich nochmals darum, dieses Formular direkt an die Rentenversicherung zu senden - dies geschah nicht, sondern es wurde an mich gesandt. Somit ging wertvolle Zeit verloren und ich lief Gefahr, einen monatlichen Zuschuss der Rentenversicherung zu verlieren.
Bedanken möchte ich mich für das freundliche Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin, die mir schließlich weiterhalf. |
sehr zuverlässig und unbürokratisch |
05.08.2020 | 08:01 Uhr VerifiziertDie DBV arbeitet im Schadensfall sehr schnell und wirklich auch kundenfreundlich. Das Personal ist sehr zuvorkommend und auch kompetent. Gern hätte ich einer digitalen Bearbeitung zugestimmt Die damit verbundene Weitergabe von Daten an zig Behörden, Ämter und Gesellschaften war jedoch so zahlreich und für meine Begriffe unübersichtlich, dass ich meine Zustimmung zur Weitergabe verweigert habe. Die DBV arbeitet im Schadensfall sehr schnell und wirklich auch kundenfreundlich. Das Personal ist sehr zuvorkommend und auch kompetent. Gern hätte ich einer digitalen Bearbeitung zugestimmt Die damit verbundene Weitergabe von Daten an zig Behörden, Ämter und Gesellschaften war jedoch so zahlreich und für meine Begriffe unübersichtlich, dass ich meine Zustimmung zur Weitergabe verweigert habe. |
05.08.2020 | 07:44 Uhr VerifiziertMeine eingereichten Rechnungen werden stets umgehend erstattet. Ich werde sofort benachrichtigt, sollte es eine Unstimmigkeit geben und werde kompetent und freundlich beraten. Es gab bisher nie einen Grund zur Beanstandung. Meine eingereichten Rechnungen werden stets umgehend erstattet. Ich werde sofort benachrichtigt, sollte es eine Unstimmigkeit geben und werde kompetent und freundlich beraten. Es gab bisher nie einen Grund zur Beanstandung. |
05.08.2020 | 07:42 Uhr VerifiziertIm Regelfall erfolgt die Abrechnung sehr schnell und den Vertragsbedingungen entsprechend. Die Hinweise bzw. Erläuterungen bei abweichender Handhabung sind Kundenfreundlich und verständlich, d.h. nachvollziehbar! Im Regelfall erfolgt die Abrechnung sehr schnell und den Vertragsbedingungen entsprechend. Die Hinweise bzw. Erläuterungen bei abweichender Handhabung sind Kundenfreundlich und verständlich, d.h. nachvollziehbar! |
Rasche und kompetente Antwort |
05.08.2020 | 07:38 Uhr VerifiziertSehr kompetente Beratung, Schadensfall ohne Probleme abgewickelt!!! Sehr kompetente Beratung, Schadensfall ohne Probleme abgewickelt!!! |
