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Derzeit ist die Leistungsbearbeitung sehr schlecht aufgrund der langen Wartezeit. Wenn die Leistungsabrechnung "normal" funktioniert ist die Abwicklung in wenigen Tagen erledigt. Auch die Einreichung über die Apps funktioniert einwandfrei. Derzeit kommen sehr viele Beschwerden der Kunden aufgrund der langen Wartezeit von bis zu 5 Wochen. Die Abwicklung muss schnell funktionieren. Ansonsten erfolgen die Erstattungen in der Regel ohne große Abzüge oder sind erläutert. An den Erläuterungen zu den Ablehnungen könnte man noch hinzufügen was der VN z.B. nachreichen kann / muss das eine weitere Bearbeitung und Erstattung gewährleistet ist. Das würde unnotige Telefonate mit der Agentur oder dem Kundenservice vermeiden.

schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert erledigt.

Schneller Kontakt mit Versicherungsvertreter. Unkomplizierte Abwicklung der Schadensregulierung.